Cash App, diğer kişi ve kurumlardan ödeme göndermenizi ve almanızı sağlayan bir mobil hizmettir. Bu uygulamanın kullanımı kolaydır, ancak web sitesinin veya uygulamanın Sık Sorulan Sorular (SSS) bölümündeki bilgilerle çözülemeyen bir sorununuz varsa Cash App destek servisi ile iletişime geçmeniz gerekebilir. Bir Cash App temsilcisiyle telefonla konuşmak için arayabileceğiniz doğrudan bir hat veya numara yoktur, ancak doğrudan Cash App uygulaması, web sitesi ve e-posta aracılığıyla destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Adım
Yöntem 1/3: Doğrudan Uygulama aracılığıyla Nakit Uygulamasıyla İletişime Geçme
Adım 1. Cash App ana ekranındaki profil simgesine dokunun
Akıllı telefonunuzdaki Cash App hesabına giriş yapmanız gerekir. Cihazınızdaki uygulamada, ekranın sol üst köşesindeki dairesel profil simgesine dokunun. “Nakit Destek” seçeneği de dahil olmak üzere bir seçenekler menüsüne yönlendirileceksiniz.
Adım 2. Ekranın altındaki “Nakit Desteği” seçin
Ekranın altındaki "Nakit Destek" düğmesini bulana kadar uygulama penceresini kaydırın. Seçmek ve destek menüsüne erişmek için simgeye dokunun. Bu simge, “Çıkış Yap” düğmesinin hemen üzerindedir.
Adım 3. “Nakit Destek” menüsüne gidin ve “Başka Bir Şey”i seçin
“Nakit Destek” menüsü, sorularınızı yanıtlayabilecek bazı genel konuları görüntüler (örn. “Eski Hesaba Erişim” veya “Eksik Ödeme”). Aradığınız cevabı bulamıyorsanız, ekranın altındaki “Başka Bir Şey”e tıklayın. Aralarından seçim yapabileceğiniz daha geniş bir genel kısıtlama listesi göreceksiniz ve bu listeden bir çözüm bulabilirsiniz.
Cash App ile iletişime geçmeden önce, yaşadığınız sorunun listede olup olmadığını öğrenmek için tam listeyi okuduğunuzdan emin olun
Adım 4. Bir Cash App temsilcisinden bir telefon görüşmesi veya e-posta istemek için “Destek ile İletişime Geç”i seçin
Ortak konulardan bir çözüm bulamıyorsanız, sorununuza en yakın genel konuyu seçin. Bundan sonra, ekranın alt kısmında “Desteğe Ulaşın” seçeneğini görebilirsiniz. Cash App tarafından 24 saat içinde telefon veya e-posta yoluyla sizinle iletişime geçilebilir.
Bir Cash App temsilcisinin sizinle iletişime geçebilmesi için telefon numaranızı veya e-posta adresinizin yazımını iki kez kontrol edin
Adım 5. Sorunu ayrıntılı olarak açıklayın ve “Devam”ı seçin
İletişim bilgilerini onayladıktan sonra, Cash App sizden yaşadığınız sorunu veya sorunu açıklamanızı isteyecektir. Mümkün olduğu kadar çok bilgi belirtin ve “Devam” düğmesine bastıktan sonra bir onay bildirimi alacaksınız.
24 saat içinde bir bildirim almazsanız, yukarıdaki işlemi tekrarlayarak destek ekibiyle tekrar iletişime geçmeyi deneyin
Uç:
Yeterince uzun bir açıklama yaptığınızdan emin olun. Açıklama çok kısaysa, daha fazlasını yazmanızı isteyen bir açılır pencere göreceksiniz. Yaşanan kısıtlamaları veya sorunları tam olarak tanımlayın.
Yöntem 2/3: Nakit Uygulaması Üzerinden Web Sitesi
Adım 1. Cash.app/help URL'sini bir tarayıcıda açın ve sık sorulan sorular (SSS) bölümünü kontrol edin
Cash App yardım sayfası, sık sorulan sorular ve genel sorunlar veya sorunlar için rehberlik sunar ve desteğe başvurmanıza gerek kalmadan ihtiyacınız olan çözümü bulabilirsiniz. Karşılaştığınız sorunun sağlanan bilgiler kullanılarak çözülüp çözülemeyeceğini görmek için soru listesini gözden geçirin.
Seçeneklerden herhangi biri kulağa benzer geliyorsa, ancak yaşadığınız sorun bu değilse, sonraki sayfanın “Başka Bir Şey” bölümünde sorununuza bir çözüm bulunup bulunmadığını görmek için bir seçeneğe tıklayın
2. Adım. Cash App destek personeli veya servis temsilcisi ile iletişime geçmek için “Destek ile İletişime Geç”e tıklayın
Genel konulara göz attıktan sonra hala yardıma ihtiyacınız varsa, sayfanın sonundaki yeşil "Destek ile İletişime Geçin" düğmesini tıklayın. Cash App personeline bir sorununuz olduğunu ve onların yardımına ihtiyacınız olduğunu bildirmek için doldurulabilir bir form alacaksınız.
Adım 3. E-posta adresinizi veya telefon numaranızı kullanarak hesabınızda oturum açın
Kişiselleştirilmiş destek almadan önce Cash App web sitesi sizden oturum açma bilgilerinizi isteyecektir. Nakit Uygulaması, hesabınıza giriş yapmak için girmeniz gereken kısa mesaj veya e-posta yoluyla size bir onay kodu gönderecektir. Hesabınıza eriştikten sonra, sık karşılaşılan sorunların ve konuların listesini içeren “Başka Bir Şey” başlıklı bir sayfa göreceksiniz.
Uç:
Eski Cash App hesap e-postanıza veya telefon numaranıza erişemiyorsanız, yeni bir hesap oluşturun ve eski hesabınızı geri yükleyebilmek için “Destek ile İletişime Geç” seçeneğini seçin.
Adım 4. Sorununuzu en iyi tanımlayan konuya tıklayın ve “Destek ile İletişime Geç”i seçin
“Başka Bir Şey” sayfasında, yaşadığınız soruna en uygun genel konuyu seçin. Bundan sonra, ekranın altında “Destek ile İletişime Geç” etiketli bir düğme göreceksiniz. Cash App tarafından 24 saat içinde telefon veya e-posta yoluyla sizinle iletişime geçilecektir.
Bir Cash App temsilcisinin sizinle iletişime geçebilmesi için telefon numarasını veya e-posta adresinin yazımını iki kez kontrol edin
Adım 5. Sorunu ayrıntılı olarak açıklayın ve “Devam”ı seçin
İletişim bilgilerini onayladıktan sonra Cash App sizden yaşadığınız sorunu veya sorunu açıklamanızı isteyecektir. Mümkün olduğu kadar çok bilgi belirtin ve “Devam” düğmesine bastıktan sonra bir onay bildirimi alacaksınız.
- Açıklama çok kısa ise Cash App talebinizi kabul etmeyecektir. Ayrıca, daha fazlasını yazmanızı isteyen bir açılır pencere göreceksiniz.
- Mesajın 24 saat içinde alındığına dair bir onay almazsanız, Cash App ile tekrar iletişime geçmeyi denemeniz gerekecektir.
Yöntem 3/3: Nakit Uygulamasına Çağrı Yapma veya Mektup Gönderme
Adım 1. Cash App otomatik müşteri numarasını +1-855-351-2274 numaralı telefondan arayın
Cash App'in yardım için yalnızca bir iletişim numarası vardır ve bu hat otomatikleştirilmiştir. Talimatları telefonla dinlemek istiyorsanız, numarayı arayabilir ve otomatik konu menüsünü dinleyebilirsiniz. Sağlanan adım adım talimatları dinleyerek yaşadığınız soruna bir çözüm bulabilirsiniz.
Cash App destek ekibinin bir üyesi/personeli ile konuşmanız gerekiyorsa, Cash App uygulaması veya web sitesi aracılığıyla bir iletişim talebi göndermeniz gerekir
Adım 2. Başka numaralar veren dolandırıcılara karşı dikkatli olun
Bazı web siteleri sahte telefon numaraları sağlar ve aslında kişisel veya finansal bilgilerinizi toplamaya çalışır. Nakit Destek temsilcisiyle iletişime geçmek için doğrudan bir telefon numarası olmadığını ve doğrudan Cash App ekibiyle konuşma talebi göndermenin tek yolunun Cash App uygulaması veya web sitesi aracılığıyla olduğunu unutmayın.
Adım 3. Cash App'in San Francisco'daki merkezine bir mektup gönderin
Posta ve yanıt sürelerini beklemeye hazırsanız, Cash App'in California'daki merkezine bir mektup gönderebilirsiniz. Mektubunuzu şu adrese gönderin: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
