Bu wikiHow makalesi sana, TikTok'un resmi müşteri destek ekibine doğrudan telefon veya tabletinden nasıl mesaj atacağını öğretir. Bireysel sorunları çözmek veya teknik yardım istemek için hesap profiliniz aracılığıyla TikTok ile iletişime geçebilirsiniz. TikTok ile iş amaçlı iletişime geçmek istiyorsanız, resmi hesaplarından, reklam kanallarından veya web sitelerinde listelenen basın yöneticilerinden birine e-posta gönderebilirsiniz.
Adım
Yöntem 1/2: Mobil Uygulamayı Kullanma
1. Adım. iPhone, iPad veya Android cihazınızda TikTok uygulamasını açın
TikTok simgesi, siyah bir arka plan üzerinde kırmızı çizgili beyaz bir müzik tonu simgesine benziyor. Simgeyi telefonunuzun ana sayfasında veya uygulama menüsü listesinde bulabilirsiniz.
Adım 2. Sağ alttaki Ben düğmesine dokunun
Bu düğme, ekranın alt kısmındaki gezinme çubuğunda bulunan bir kafa silüeti gibi görünür. İşlevi profil sayfanızı açmaktır.
Otomatik olarak giriş yapmadıysanız, profilinize erişmek için önce giriş yapın
Adım 3. Sağ üstteki üç nokta simgesine dokunun
Bu düğmeyi ekranın sağ üst köşesinde bulacaksınız. Bu, yeni bir sayfada “Gizlilik ve Ayarlar” menüsünü açacaktır.
4. Adım. “Destek” metninin altındaki Geri bildirim gönder düğmesine dokunun
Bu seçenek, menüdeki kurşun kalem simgesinin yanında listelenir.
Adım 5. Kategoriye göre TikTok ile iletişim kurmak için bir neden seçin
Daha fazla seçenek görmek için herhangi bir kategori seçebilirsiniz.
Adım 6. Ana kategorinin altında ek bir kategori seçin
Her kategori birkaç ek kategoriden oluşur. Yaşadığınız sorunu açıklamak için en uygun nedeni seçebilirsiniz.
Bazı ek kategoriler, sonraki sayfada kategori ayrıntılarını seçmenizi gerektirir
Adım 7. Gönder düğmesine dokunun
Bu düğme kırmızıdır ve ekranın alt kısmında bulunur. Bu düğme “Geri bildirim gönder” sayfasını açacak ve bir mesaj yazmanıza izin verecektir.
Adım 8. Mesajınızı metin alanına yazın
"Geri bildiriminizi bize bildirin" altındaki metin alanına dokunun ve mesajınızı buraya yazın.
İsteğe bağlı olarak, mesaj alanının altındaki gri simgeye dokunabilir, ardından mesaja bir resim veya ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz
Adım 9. “İletişim E-postası” alanına e-posta adresinizi girin
Mesaj alanının altındaki alana dokunun, ardından TikTok'tan yanıt almak için geçerli bir e-posta adresi girin.
Adım 10. Gönder düğmesine dokunun
Ekranınızın sağ üst köşesindedir. Bu düğme TikTok müşteri destek ekibine bir mesaj gönderecektir.
Yöntem 2/2: İş Amaçlı İletişime Geçme
Adım 1. Bir internet tarayıcısı aracılığıyla [1]'i açın
İş, reklam ve basın amaçlı e-posta iletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz.
Adım 2. E-posta kutusunu açın
E-postayı bir tarayıcı, mobil uygulama veya bilgisayarınız için bir uygulama aracılığıyla kullanabilirsiniz.
Adım 3. Yeni bir e-posta mesajı oluşturun
İletişimin nedenini de eklediğinizden ve yaşadığınız sorunu e-posta yoluyla açıkladığınızdan emin olun.
Yeni bir e-posta mesajı yazmayı bilmiyorsanız, ayrıntılı bir kılavuz için aşağıdaki makaleyi okuyun
4. Adım. " Kime " alanına resmi TikTok iş e-posta adreslerinden birini girin
İletişim nedenine bağlı olarak, doğru TikTok iletişim sayfası adresini bulun ve e-postanın "Kime" alanına girin.
Adım 5. E-postayı gönderin
Bu yöntem, e-postanızı "Kime" alanında listelenen resmi TikTok adresine gönderecektir.
