Diplomatik olma yeteneği, örneğin çalışma ortamını daha elverişli hale getirmek için iyileştirmek isteyen yöneticiler veya çatışma çözme becerilerini geliştirmek isteyen kişiler için günlük yaşamda önemli bir rol oynar. Diplomatik olmak, en uygun kararı vermek için konuşmadan veya hareket etmeden önce dikkatlice düşünmek anlamına gelir. Ancak, bazı durumlarda bunu yapmak kolay değildir. Diplomatik olmak için taktiksel hareket etme, problem çözme ve başkalarıyla iyi ilişkiler kurma becerisine sahip sakin bir insan olun.
Adım
Yöntem 1/3: Etkili İletişim Kurma
Adım 1. Kelimeleri akıllıca seçin
İyi niyetli olsanız bile, söylediklerinizin diğer insanların duygularını incitebileceğini unutmayın. Hassas bir konuyu tartışmadan önce kendinize doğru, yardımcı ve nazik bir şey söyleyip söylemeyeceğinizi sorun. Diğer kişinin ne düşündüğünü veya hissettiğini tahmin etmek yerine, düşüncelerinizi tanımlamak için "Ben" veya "Ben" kelimelerini kullanın.
- Örneğin: "Yanlış karar verdiğiniz için pişman olacaksınız" demek yerine "Bugünkü toplantıda alınan karara katılmıyorum" diyebilirsiniz.
- Kendi bakış açınıza ve bakış açınıza göre bir açıklama yapın.
- Başkalarına saldırmayın veya suçlamayın.
- Biriyle ciddi bir şey tartışmak istiyorsanız, ne söyleyeceğinizi önceden hazırlayın.
Adım 2. Eldeki duruma göre konuşma tarzını ayarlayın
Bir mesaj göndermeden önce, konuşmanızı kimin duyacağını öğrenin, böylece mesajınızı ellerinden gelen en iyi şekilde alıp anlayabilirler. E-posta göndermeniz, sözlü olarak iletişim kurmanız, gruplar halinde tartışmanız veya bire bir konuşmanız gerekip gerekmediğini düşünün.
- Örneğin: Bir maliyet tasarrufu planını personele iletmek istiyorsunuz. Hassas bilgileri iletmek için e-posta kullandınız, ancak kafa karıştırıcı oldu. Bu nedenle, fiili durumu açıklamak ve soru sorma fırsatı sağlamak için personel ile bir toplantı yapın.
- Gerektiğinde veya personel tarafından talep edildiğinde personelle bireysel olarak konuşmak için toplantılar planlayın.
Adım 3. Yeni fikirlere açık olun
Yalnızca kendi yargınıza dayalı kararlar vermek yerine, önce başkalarının görüşlerini dinleyin. Onlara kendilerini rahat hissettirmek için ne istediklerini söyledikleri için teşekkür edin ve bunu yapmaya devam edin. Diğer insanların görüşlerini dikkate almak için zaman ayırın, ancak en iyi kararı verdiğinizde zemininizi koruyun.
Örneğin: "Endişeniz için teşekkür ederim Hansen. Nasıl sağlıklı kalınacağına dair tavsiyenizi dikkate alacağım ve bu konuda daha fazla bilgi alacağım."
Adım 4. İddialı olun ve iletişim kurarken beden dilini kullanın
Diğer insanlarla konuşurken agresif olmak yerine kendine güvenini göster. Göz teması kurarken sakin ve kibar konuşun. Oturarak sohbet ederken kollarınızı ve bacaklarınızı çaprazlamayın.
Anlamadığınız bir şey varsa, dürüstçe itiraf edin, örneğin, "Bunu anlamıyorum ve henüz cevabı bilmiyorum, ama daha fazlasını öğreneceğim" diyerek
Adım 5. Dolaylı konuşmayı kullanın
Düşüncelerinizi ve duygularınızı olduğu gibi ifade etmek yerine daha incelikli bir yol kullanın. Tavsiye vermek, bir başkasına bir şey yapmasını söylemekten daha iyidir. Diplomatik figürler emir vermez, başkalarını motive etmek için ilham vermeye çalışır. Amacınız ekip çalışması oluşturmak ve ellerinden gelenin en iyisini elde etmek için onları motive etmektir.
- Örneğin: kavga eden çocukları uzlaştırmak istiyorsanız, onlara "Bir şeyleri bir arada tutmak için yatak odalarını paylaşmanın bir yolunu düşünseniz iyi olur" deyin.
- Genellikle geç kalan bir astınızı motive etmek istiyorsanız, ona "Tekrar geç kalmamak için işe daha erken gitmeye çalışın" deyin. Nedenini bildiğinizden emin olun, böylece en uygun tavsiyeyi verebilirsiniz.
Adım 6. Davranışınızı izleyin
Diplomatik olmanın önemli yönlerinden biri iyi davranmaktır. Biriyle iletişim kurarken konuşma sıranızı bekleyin ve sözünü kesmeyin. Teşvik edici sözlerle konuşun ve asla başkalarına hakaret etmeyin. Sesin tonlamasını doğal ve nötr tutun. Başkalarını azarlamayın veya bağırmayın.
Adım 7. Duygularınızı kontrol edin
Hoş olmayan ve saldırgan bir şekilde davranan kişiler de dahil olmak üzere herhangi biriyle etkileşim kurarken diplomatik olmanız gerektiğini unutmayın. Biriyle etkileşim halindeyken stres yaşıyorsanız, derin nefesler alarak kendinizi sakinleştirmeye çalışın. Ağlamak veya sinirlenmek istiyorsanız tuvalete yalnız kalmak için gidin.
- İnternet üzerinden ücretsiz olarak indirilebilen kılavuzları kullanarak duygularınızı kontrol etmek için meditasyon yapın.
- Ayrıca, örneğin ayaklarınız yere değdiğinde veya kalçalarınız bir sandalyeye değdiğinde nasıl hissettiğinizi gözlemleyerek dikkatinizi odaklayarak bir an için kendinizi sakinleştirebilirsiniz.
Yöntem 2/3: Zor Durumlarla Başa Çıkma
Adım 1. Sohbet etmek için doğru zamanı belirleyin
Biriyle ciddi bir konuşma yapmak istiyorsanız, ikiniz de sakinken konuşun, böylece konuşma sorunsuz ilerleyebilir.
Adım 2. Kötü haberi vermeden önce olumlu yorumlar bırakın
Hoş olmayan bilgileri aktarmanız gerekiyorsa, ortamı daha rahat hale getirmek için olumlu bilgiler veya geri bildirim sağlayarak konuşmayı açın. Bu, diğer kişinin daha rahat hissetmesini ve size güvenmesini sağlayacaktır.
- Bir arkadaşınızın düğün davetiyesine katılamıyorsanız, sadece "hayır" demek yerine, "Gelecek haftaki düğün planınız için tebrikler! Harika bir düğün geçirmiş olmalısınız! Gelemediğim için üzgünüm" yazan bir kart gönderin., ama her zaman senin için en iyisini diliyorum. Senin için bir hediye hazırladım."
- Yapıcı eleştiri yapmadan önce aynı ipuçlarını kullanın.
Adım 3. Sorunları tartışırken gerçeklere odaklanın
Önemli konuları tartışmadan önce gerçekleri toplayın. Duygulara veya görüşlere güvenmek yerine, gerçeklere dayalı mantık kullanarak bir konuşma yapın. Konuşma sırasında karşınızdaki kişiyi suçlamayın, kolay kolay gücenmeyin ve savunmaya geçmeyin.
Örneğin iş yerinde kurumsal bir yeniden yapılanma varsa patronunuza gidip "Bu değişikliği reddediyorum" demeyin. Bunun yerine patronunuza, "Son çeyrekte departmanımız satışları %100 artırmayı başardı. Çalışanlardaki azalmalar, şirketin kar elde etme kabiliyeti üzerinde çok kötü bir etki yapacaktır" diyerek yaklaşın
Adım 4. Diğer kişiyle uzlaşmanın yollarını düşünün
Ne istediğinizi belirleyin ve ona ne istediğini sorun ve bunu gerçekleştirmenin en uygun yolunu belirleyin.
Örneğin: Eşiniz, çocukların daha iyi eğitim alabilmesi için ev değiştirmek istiyor. Evin mevcut konumu ofise yakın olduğu için katılmıyorsunuz. Çözüm olarak, çocukların okuldan sonra ders almaları veya işten çok uzak olmayan bir ev bulmaları için fırsatlar sağlayın
Adım 5. Bir anlaşmaya varmak için neyi sevdiğinizi ve neyi sevmediğinizi açıklayın
Her iki taraf da kendi arzularını açıkladıktan sonra müzakere edin. Diplomatik olmak bazen istediğini elde etmekten vazgeçmek anlamına gelir. Bunu bu şekilde yapın, böylece ikiniz de uzlaşabilir ve ilerleyebilirsiniz.
Örneğin: Bir oda arkadaşınızla bir ödevi paylaşmak istiyorsunuz. Bulaşıkları yıkamaya isteklisin ama evin etrafında ev işleri yapmaktan hoşlanmıyorsun. Arkadaşın tam tersi olabilir. Bu yüzden bulaşıkları yıkamanı ve bahçeyi süpürmesini öner
Adım 6. Kötü haber aldığınızda sakin olun
Kovulma haberini ya da eşinizin boşanmak istediğini duyduğunuzda diplomatik bir kişi sinir krizi geçirmez, hakaret etmez, ağlamaz. Sakin ve olgun kalacaktır. Kötü bir haber alırsanız, birkaç derin nefes alın. Olumlu bir tepki verin ve sonra yalnız kalabileceğiniz bir yer bulun, böylece duygularınızı kontrol edebilirsiniz.
- Örneğin: patronunuza, "Bu kararı duyduğumda çok hayal kırıklığına uğradım. Sebebinin ne olduğunu ve bu kararın kesin olup olmadığını bilmek istiyorum" deyin.
- Uyuşturucu ve alkol alarak hissettiğiniz duyguları görmezden gelmeyin veya kaçış aramayın. Bunun yerine sorununuzu bir arkadaşınızla paylaşın, eğlenceli bir aktivite yapın veya biraz egzersiz yapın. Stres yaşıyorsanız, bir terapiste veya danışmana danışın.
Adım 7. Diğer insanlar hakkında güzel şeyler konuşun
Başkaları dedikodu yayarken ateşe benzin dökmeyin ki dedikodu yayılsın. Dedikodularla dolu olumsuz ortamlardan kaçının. Dedikodu yapmayarak iyi karakter ve dürüstlük gösterin.
Adım 8. Dürüst olun ve kendiniz olun
Diplomatik olabilmenin en önemli yönlerinden biri kendin olmaktır. Sohbet ederken karşınızdaki kişiye gerçeği söyleme cesaretine sahip olmalısınız. Aksi takdirde dileklerinizi gerçekleştiremeyecek ve samimi bir ilişki içinde olamayacaksınız.
Örneğin: Çalışma ekibi üzerinde olumsuz etkisi olan bir hata yaparsanız, başkasını suçlamayın. "Raporuma yanlış veriler koydum, bu yüzden bugün çok fazla arama geldi. Üzgünüm ve yakında düzelteceğim. Soruları yanıtlamaya ve gerekirse yardım etmeye hazırım" diyerek hatanızı kabul edin
Adım 9. Konuşma sırasında sakin olun
Sorunları tetikleyen kararlar vermeyin. Sonunda pişman olacağın bir karar vermemek için bir süre yalnız kalmak iyi bir fikirdir.
Örneğin: iş yerindeki bir görevli sizden haftada bir gün evden çalışması için izin vermenizi istiyor. Onu reddetmeden önce, neye ihtiyacı olduğunu ve nedenini düşünün. Mümkün olan en iyi anlaşmayı yapmaya çalışın ve personelin geri kalanına eşit fırsatlar sunun
Yöntem 3/3: Başkalarıyla İlişki Kurma
Adım 1. Ortamın daha rahat olması için diğer insanları selamlamaya alışın
Diplomatik olabilmenin en önemli yönlerinden biri, diğer kişinin sizinle tanışırken rahat hissetmesine yardımcı olmaktır. Hemen ciddi şeyler hakkında konuşmak yerine, örneğin birbirinize hafta sonu etkinlikleri, ortaklar, çocuklar veya hobiler hakkında bilgi vererek birbirinizi tanıyarak başlayın. En son haberleri veya favori TV şovlarını tartışın. Sizinle daha rahat iletişim kurması için size söylediklerine ilgi gösterin.
Mümkünse komik hikayeler anlatın
Adım 2. Aynı beden dilini kullanın
Beden dilini ve duruşunu taklit ederek empati gösterin. Çenesi sırtında oturuyorsa, aynısını yapın. Bu şekilde konuşmaya dahil olmak istediğinizi gösterir.
İlk tanıştığınızda gülümsemeyi unutmayın
Adım 3. Sohbet ederken adı söyleyin
Adı geçtiğinde insanlar genellikle olumlu yanıt verirler. Bu nedenle, konuşurken adını arada sırada söyleyin.
Örneğin: her zamanki gibi "Öğle yemeğini nerede yemek istersin Kayla?" diye sorun. veya daha ciddi bir şey hakkında konuşun, örneğin: "Andri, annenin vefatı için üzgünüm."
Adım 4. Dikkatli bir dinleyici olun
Biriyle sözlü olarak iletişim kurarken, telefonunuzla uğraşmakla veya hayal kurmakla meşgul olmayın. Bunun yerine, bakış açısını anlayabilmeniz için söyleyeceklerini dikkatlice dinleyin. Konuşurken dinlediğinizi kanıtlamak için söylediklerini kendi sözleriyle tekrarlayın.
Örneğin: "Bir anneye ve küçük çocuğa bakmak size çok daha sağlıklı geliyor."
Adım 5. Soru sorun
Ne dediğini anlamaya çalışarak dinlediğinizi gösterin. Sadece "evet/hayır" cevapları yerine düşünmeyi gerektiren açık uçlu sorular sorun.
