Kibar olmayan ve genellikle kötü davranan insanlarla uğraşmak kolay değildir; çoğu zaman, nasıl cevap vereceğinizi bilemezsiniz. Bunu görmezden mi gelmelisin? Onunla kafa kafaya yüzleşerek kendinizi gerçekten korumanız gerekir mi? Doğrudan bir yüzleşmeye karar verirseniz, durum daha sonra daha da kötüleşecek mi? Tüm endişelerinize cevap verecek daha güçlü ipuçları için okumaya devam edin!
Adım
Bölüm 1/3: Durumu Değerlendirmek
Adım 1. Kasıtsız ve kişisel olmayan olumsuz davranışları tanımlayın
Kaba ve saygısız davranışlar her zaman can sıkıcıdır ve hatta bazen tahammül edilmesi zordur. Ancak, tüm eylemlerin amacı aynı değildir. Başka bir deyişle, farklı niyetleri ele almak için farklı stratejilere ihtiyacınız var.
- Örneğin, bir iş arkadaşınız sürekli yanınızda yüksek sesle sakız çiğniyor. Sonuç olarak, ofiste de konsantre olmakta zorlanıyorsunuz.
- Halka açık bir yerde davranışının saygısız ve uygunsuz olduğunu düşünebilirsiniz. Bununla birlikte, davranışının farkında olmadan yapmaya devam ettiği bir "kötü alışkanlık" olması muhtemeldir. Sonuç olarak, bu kötü alışkanlıklar onun farkında olmadan çevresindekileri (bu durumda siz!) olumsuz etkiler. Büyük olasılıkla, davranışı da sizi incitmek veya sitem etmek için tasarlanmamıştır. Bu arada, yakınlarda olan ve otomatik olarak davranışının "kurbanı" olan sizsiniz.
- En akıllı stratejiyi ve yanıtı belirlemek için bu olasılıkları göz önünde bulundurun.
Adım 2. Kasıtsız ancak kişisel olumsuz davranışları tanımlayın
Bu durumda, kişi kaba olmak istemedi, ancak eylemleri özellikle size yönelikti.
- Örneğin, bir arkadaşınız sizi sohbet için her hafta buluşmaya davet ediyor. Aslında, tüm zamanınız onun hayatının sorunlarını dinlemekle geçiyor. Aslında, nasılsın diye sormaya bile vakit ayırmaz.
- Aslında davranış bencil, saygısız ve size yönelik; başka bir deyişle, ihtiyaçlarınızı ve isteklerinizi dikkate almaya ve çıkarlarını yerine getirmek için varlığınızı kullanmaya istekli değildir. Ancak, büyük ihtimalle bunu size zarar vermek için yapmamıştır. Büyük olasılıkla, konuşmanın bir yöne gittiğini bile fark etmedi!
Adım 3. Kasıtlı olan ancak kişisel olmayan olumsuz davranışları tanımlayın
Bu tür davranışlar genellikle geçerli olan bir "norm ihlali" biçimidir. Bu durumda, kişi eylemlerinin tamamen farkındadır ve davranışının normlara aykırı olduğunu (veya başkaları tarafından saygısız olarak kabul edildiğini) bilmesi daha olasıdır. Büyük olasılıkla, geçerli normları umursamıyor veya diğer insanlar üzerindeki etkisini gerçekten düşünmüyor.
- Birinin olumsuz davranışı kasıtlıysa ancak kişisel değilse, bunu bilerek ama sizi incitmek niyetiyle yapmadığı anlamına gelir.
- Örneğin, bir süpermarkette kasada sıraya giren bir kişi, davranışının genel ahlaka aykırı olduğunu bilir; eylem kasıtlı olarak yapılır, ancak size kişisel olarak saldırmayı amaçlamaz. Başka bir deyişle, görünüşünüzden nefret ettiği veya hoşlanmadığı için acele etmiyor. Büyük olasılıkla, çıkarlarının sizinkinden daha acil olduğunu düşündüğü için yaptı.
- Başka bir örnek, halka açık bir yerde sigara içen biri, eylemlerinin başkalarını rahatsız ettiğini ve geçerli edep normlarını ihlal ettiğini bilmelidir. Aslında, hala normlara saygı göstermemeyi veya davranışının kimseyi rahatsız etmediğinden emin olmayı seçiyor.
- Hareketlerinin arkasındaki sebep ne olursa olsun, bunu sadece seni kızdırmak için yapmıyor.
Adım 4. Kasıtlı ve kişisel olumsuz davranışları tanımlayın
Bu durumda, kişi ne yaptığının tamamen farkındadır ve davranış size yöneliktir. Muhtemelen, davranışlarının kaba ve saygısız olduğunu kabul etmeye bile isteklidir.
- Annen her zaman yemek seçimlerini eleştiriyor mu? Davranış kişiseldir çünkü özellikle size yöneliktir ve anneniz bilinçli olarak söylediği için bilerek yapılır.
- Ancak, davranışının amacı mutlaka size zarar vermek değildir. Umarım annenin yorumları seni suçlu hissettirmek için yapılmamıştır. Ancak, açıkça eleştirmeyi amaçladı (eleştiri "bir annenin endişesi" şeklinde paketlenmesine rağmen).
Bölüm 2/3: Reaksiyonu Kontrol Etme
Adım 1. Olumsuz sonuçlara atlamayın
Bir insandaki bazı saygısız davranış biçimlerini anlasanız bile, davranışın kişisel olup olmadığını anlamakta büyük olasılıkla yine de zorlanacaksınız. Ne yazık ki, bu “yetersizlikler” genellikle sizi kişiyi yargılamaya ve olumsuz varsayımlarda bulunmaya teşvik edecektir. İnan bana, bunu yapmak sadece hayal kırıklığını ve öfkeni artıracak!
- İçeri giren kişinin size kişisel olarak zarar vermek istemediğini bilseniz bile, muhtemelen “Lanet olsun! Bu kişi bencil olmalı ve başkalarını düşünmek istemiyor.” O ihtimal olsa da elbette bencil ve pislik biri, belki de seni görmediği için bilinçsizce yaptı.
- Yolun ortasında sollandığınızda canınız sıkılmış olmalı. Ancak, sizi ele geçiren kişiyi yargılamadan önce, sevilen birinden kötü bir haber almış ve hastaneye gitmek için acele ediyor olma olasılığını göz önünde bulundurun.
- Bir iş arkadaşınızın sakız çiğneme alışkanlığından rahatsız olabilirsiniz. Bununla birlikte, onu bencillikle suçlamadan önce, sigara bağımlılığı veya anksiyete bozukluğunun üstesinden gelmek için bunu yapma olasılığını düşünün.
Adım 2. Empati yapmak için elinizden gelenin en iyisini yapın
Diğer insanlar hakkında her zaman en kötü varsayımlarda bulunmayın (çok kaba olsalar bile) ve onlarla empati kurmaya çalışın. Tutumunu ve eylemlerini anlamak için kendinizi onun yerine koymak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
- Bir restoran çalışanı size hizmet ederken kötü veya kaba davranırsa, çevrenizi gözlemlemeyi deneyin: Restoran çok meşgul ve personel yetersiz miydi? Durum böyle olmasa bile, işin stresli ve strese yatkın olduğunun farkında olun. Unutmayın, çok büyük olmayan bir ücret karşılığında aynı anda birçok kişiye hizmet vermesi gerekiyor. Hayal kırıklığının istemeden size karşı davranışlarına yansıması doğal değil mi?
- Unutmayın, empati, birinin kötü davranışını haklı çıkarmakla aynı şey değildir. Temel olarak, tahrişinizi hafifletmek ve hayatınıza daha iyi devam etmenize yardımcı olmak için empati gereklidir.
- Davranışlarının kişisel olduğunu bilseniz (ve buna inansanız) bile (örneğin, annenizin yemek seçimlerinizi sürekli eleştirmesi), empati kurmaya çalışırsanız sorunu çözmeniz daha kolay olacaktır. Annenin eleştirisi acı verici. Bununla birlikte, eylemlerinin arkasındaki nedeni biliyorsanız, rahatsızlığınızın biraz azalması ihtimali vardır.
- Annenizin kilosu, vücut şekli veya kendine güveni ile ilgili sorunları varsa, size karşı olumsuz davranışlarının güvensizliklerinin bir yansıması olduğu sonucuna varabilirsiniz.
Adım 3. Mümkünse davranışı görmezden gelin
Bu aşamada, davranışın kasıtsız ve/veya kişisel olmadığını fark edebilirsiniz. Durum buysa, davranışları sizi incitmeyi amaçlamadığı için kişiyle yüzleşmeye gerek olmadığını hissedebilirsiniz. Öte yandan, kasıtlı olarak yapılan ve size zarar vermeyi amaçlayan davranışları görmezden gelmeyi de seçebilirsiniz, bilirsiniz!
- Kötü, taciz edici veya saldırgan davranışlarla yüzleşerek her zaman kendinizi koruma ihtiyacı hissedebilirsiniz çünkü bu direnç, bir insan olarak yüksek düzeydeki güveninizin ve öz değerinizin bir yansımasıdır. Aslında, hoş olmayan bir davranışla yüzleşmeyi başaramamanın kendi hayal kırıklığınızı yavaş yavaş artıracağını bile düşünebilirsiniz.
- Aslında, akıl sağlığınızı ve duygusal sağlığınızı korumak için hoş olmayan davranışları görmezden gelmenin gerekli olduğunu önermek için birkaç mantıklı neden vardır. Son araştırmalar, hoş olmayan davranışları görmezden gelen (bununla yüzleşmek yerine) katılımcıların bilişsel sorumluluklarını daha iyi yerine getirebildiklerini göstermiştir. Araştırma, hoş olmayan insanlardan uzak durmanın aslında kendinizi korumak ve akıl sağlığınızı korumak için en güçlü strateji olduğunu gösteriyor.
Adım 4. Tahammül edemeyeceğiniz eylemleri belirleyin
Ne yazık ki, tüm kötü veya saygısız davranışlar göz ardı edilemez; Örneğin, iş arkadaşınızın odaklanmanızı veya işinizi iyi yapmanızı zorlaştıran dedikodu alışkanlıklarını görmezden gelmekte zorlanabilirsiniz. Bu durumda, davranışı durdurmak için uygun stratejiler geliştirmeye çalışın.
- Bundan kaçınmak için yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını dikkatlice düşünün. Örneğin, bir iş arkadaşınız yanınızda sürekli yüksek sesle ıslık çalıyorsa, onun yanındayken iş yerini değiştirebilir veya kulak tıkacı takabilir misiniz?
- Elbette değişen sadece sen olmamalısın. Ancak aslında kendinizi değiştirmek, başkalarını değiştirmekten çok daha kolaydır. Can sıkıcı insanlarla uğraşmanın en önemli kısmı, sizin tarafınızdan ayarlamalar yapmaktır; kimse başkalarının davranışlarını değiştirebileceğini garanti etmez, değil mi?
- Dikkatinizin dağılmamasını veya üzücü bir durumdan çekilmemeyi öğrenmeye istekliyseniz, sorunun daha kolay çözülme ihtimali vardır.
- Temel olarak, elinizden geldiğince dengenizi korumaya çalışın. Unutmayın, ayarlamaları yapan tek kişi olmak zorunda değilsiniz, özellikle de bu kişi bir arkadaş, aile, iş arkadaşı veya hayatınızdan kurtulamayacağınız (veya atmak istemediğiniz) başka bir kişiyse.
Bölüm 3/3: Yüzleşme
Adım 1. Agresif çatışmalara girmeyin
Doğrudan bir yüzleşmeye karar verirseniz, bunu dikkatli bir şekilde yaptığınızdan emin olun. Öfkeyi ifade etmek sadece kişiyi savunmaya geçirir. Sonuç olarak, durum daha da ısınacaktır.
- Suçlayıcı görünen cümlelerden kaçının. Annenize "Bu anne insanları yargılamayı gerçekten seviyor, ha" diyerek cevap vermek yerine, şikayetinizi "ben" kelimelerini kullanarak paketlemeyi deneyin. Örneğin, "Anne, yemeğimin porsiyonu hakkında her yorum yaptığınızda kendimi yargılanmış ve güvensiz hissediyorum" diyebilirsiniz.
- Ayrıca uygunsuz kelimelerle hakaret etmeyin. Kişinin pislik (veya daha kötüsü) olduğunu düşünseniz bile, ona “pislik” demeyin veya başka olumsuz kelimeler kullanmayın; inan bana, yaparsan aynı derecede kötü görüneceksin.
Adım 2. Şikayetinizi basit ama kibar bir şekilde ifade edin
Birinin hoş olmayan davranışıyla yüzleşmeye karar verdiğinizde, küçük konuşmalar yapmayın veya pasif agresif teknikler kullanmayın. Sorunu açıkça belirtin ve ihtiyaçlarınız konusunda net olun.
- Saati bilmeden ıslık çalmayı seven bir iş arkadaşınızın yanından her geçtiğinizde sadece iç çeker veya yüksek sesle kıkırdarsanız, muhtemelen işinizden bıktığınızı hissedecektir.
- Şikayetinizi sakin ve kibar bir şekilde anlatırsanız sorun daha çabuk çözülecektir. Örneğin, "Islık çalma alışkanlığınızın farkında olduğunuzdan emin değilim ama gerçekten işime odaklanmam gerekiyor" diyebilirsiniz. Mutfakta ya da bekleme odasında ıslık çalabilir misin?”
- İş arkadaşlarınızdan bazıları ofisinizin önünde dedikodu yapıyorsa, kapıyı çarpmak onları harekete geçirmek için işe yarayabilir, ancak uzun vadeli durumu iyileştirmez.
- Bunun yerine, onları azarlayın ve "Hey, böldüğüm için üzgünüm ama bir müşteriyle telefondayım. Lütfen dedikoduna başka yerde devam et, tamam mı? Teşekkürler!".
Adım 3. Mümkünse, kişiyle doğrudan yüzleşin
Kişi her kimse, onunla kafa kafaya yüzleşmek en akıllıca karardı. Davranışını bir başkasına bildirirseniz (örneğin patronu gibi), hak ettiğinden daha ağır bir ceza aldığı için sizden gerçekten nefret etmesi daha olasıdır; farkında bile olmadan, daha önce kabul ettiğinizden daha kötü olan davranışları kabul etmenin kapısını açıyorsunuz.
- Bir restoran çalışanının davranışlarından sürekli rahatsız oluyorsanız, müdürü görmekle tehdit etmeden önce şikayetinizi doğrudan ona iletmeyi deneyin. Örneğin, özür dilemeden tabağınızı düşürürse, “Üzgünüm ama üzgün görünüyorsunuz. Sözlerimden veya eylemlerimden herhangi biri seni incitti mi?”
- Muhtemelen, sadece dikkatsiz davranıyor ya da hayal kırıklıklarını farkında bile olmadan diğer ziyaretçilere aktarıyor. Doğrudan yöneticiye giderseniz, çok ağır bir ceza alması veya hatta kovulması ihtimali vardır.
- Ofisteki bir iş arkadaşınızın hoş olmayan davranışıyla başa çıkmak için aynı şeyi yaparsanız, onun gözündeki imajınızın daha da kötüleşme ihtimali vardır. Kendi sorunlarınızla başa çıkamayacak durumda görünmenin yanı sıra, aynı zamanda bir şikayetçi olarak etiketleneceksiniz. Ayrıca, ondan şikayet edenin sen olduğunu öğrenirse, bundan sonra ilişkinin kötüleşme olasılığı daha yüksektir.
- Elbette, tüm kötü davranışlar doğrudan ilgili tarafla çözülemez; başka bir deyişle, daha üstün birinin yardımına ihtiyaç duyduğunuz zamanlar vardır. Bir çatışma yaşarken, durumun tırmanması ihtimaline karşı tartışmayı kaydettiğinizden emin olun.
- Şikayetinize agresif bir şekilde yanıt verirse veya sonrasında davranışı olumsuz kalırsa, bunu yönetici, patron vb. gibi üst bir kişiye bildirmekten çekinmeyin.
Adım 4. Onu nezaketle dövün
Temel ahlaki etik, başkalarına size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranmanızı gerektirir. Bu etik değerlere bağlı kalarak, başkalarına nezaket ve samimiyetle davranmaya otomatik olarak motive olacaksınız; Olumlu sosyal etki getirmenin yanı sıra, bunu yapmak aslında istediğinizi elde etmenizi kolaylaştıracaktır. Başkalarına karşı nazik davranarak, size olumlu davranmaları daha olasıdır. Bu nedenle, saygısız davranışlara saldırganlık veya nefretle yanıt vermeyin. Bunun yerine gülümseyin ve/veya olumlu tepki verin. Çoğu zaman, onları şaşırtacak ve bunu yapmalarını durduracak olan beklenmedik tepkidir.
- İkiniz asansörden geçerken iş arkadaşınız her zaman merhaba demek konusunda isteksizse, onu ilk önce bir gülümsemeyle selamlamak için inisiyatif alın.
- Belki çok arkadaş canlısı bir insan değildir, ancak aslında sosyal kaygısı olması veya sabahları her zaman kötü bir ruh hali içinde olması da mümkündür. Önce onu sıcak bir şekilde selamlamaya istekliyseniz. size karşı daha rahat ve sıcak olmaya motive olabilir. Bu beklentiler gerçekleşmezse, gösterdiğiniz pozitiflik karşısında aslında olumsuzluğunu vurguladığının bir işaretidir.
