"Bir aptal sustuğunda bilge, dudaklarını kapattığında ise anlayışlı olduğu düşünülür."
Atasözleri 17:28
Sözlü iletişim yeteneği, söylemek istediğimiz kelimeleri düzenlemek zorunda kalmadan düşündüklerimizi hemen ifade edebilmemiz için günlük yaşamda çok yararlı olan önemli bir niteliktir. Bunun avantajları ve dezavantajları vardır. "Koş!" diye bağırmadan önce bir an için düşünmek bizim için zor olurdu. Birini uyarmanız gerektiğinde, hemen kendini kurtarması için. Onunla konuşurken muhataba hemen cevap veremezsek iletişim engellenecektir.
Öte yandan, bu yetenek, yararlı olmayan veya daha düşünceli bir şekilde iletilmesi gereken kelimeleri hemen söylersek, genellikle sorun yaratır. Pek çok insan böyle bir şey yaşadı, özellikle stresli olduğumuzda, bir yüzleşme yaşadığımızda veya herhangi bir zamanda tepki verdiğimizde. İşin püf noktası, bu durumla karşılaştığımızda her zaman tetikte olmaktır çünkü sözlerimiz her zaman istediğimiz şeyle uyuşmaz. Bu sorunu çözmek çok karmaşık değil, ancak davranışı değiştirmeniz gerekiyor. Bu makale, doğal olarak akıcı bir şekilde konuşabilmek, konuşmadan önce düşünmek ve sessizliği seçip seçmemeye karar vermek için sözlü iletişim kurarken farkındalık oluşturmanıza yardımcı olur.
Adım
Adım 1. Biraz iç gözlem yapın
Sonunda pişman olacağın sözleri hangi koşullar altında söylediğini gözlemle. Bu, belirli insanlarla, belirli gruplarla veya herkesle etkileşimde bulunduğunuzda mı oluyor? kavga mı tartışmak mı kendiliğinden bilgi vermeli mi? Değerlendirme için günlük olayları kaydetmek için bir günlük yazarak kalıbı bulun.
Adım 2. Davranış kalıplarınızı belirleyin
En sık olumsuz etkiyi tetikleyen durumu belirledikten sonra, aynı durum tekrar meydana geldiğinde dikkatli olun. Bunu fark etme yeteneğiniz ne kadar iyiyse, davranışınızı değiştirmek o kadar kolay olacaktır.
Adım 3. İletişim kurarken gözlemler yapın
Bir davranış probleminiz olduğunu fark ettiğinizde, bilgiyi dinleyerek bu sorunu çözmeye çalışın. Çoğu zaman, uygunsuz cevaplar veririz çünkü diğer kişinin ne dediğini tam olarak anlamayız. Bu, konuşma dürtüsünü kontrol etmek ve çevrenizde olup bitenleri gözlemlemek için iyi bir zamandır. Ne söyleyeceğinizi düşünmek yerine aktif olarak dinlemeyi öğrenin ki zihniniz aktarılan bilgiyi işlemeye odaklansın.
Adım 4. Muhatabı gözlemleyin
Kendinize sorun: kim konuşuyor ve nasıl iletişim kuruyor? Çok gerçekçi insanlar var ve bilgiyi destekleyici gerçeklerle aktaranlar var. Pek çok insan onaylama sağlamak için genellikle yüz ifadelerini ve beden dilini kullanır, ancak karmaşık teorileri aktarmayı tercih edenler de vardır. Bir kişinin bilgiyi özümseme şekli, bilgiyi aktarırken davranışına yansıyabilir.
Adım 5. Vereceğiniz yanıtı önceden hazırlayın
Cevap vermeden önce, sadece bir tane değil, farklı yollar düşünün. Bir şeyi söylemenin farklı yolları vardır ve ihtiyacınız olan şey, konu üzerinde olumlu bir etki yaratmaktır. İletişim temelde dinleyiciye çok bağlıdır. Bu nedenle, dinleyicinin ilgi alanlarına göre iletişim kurmalısınız.
Adım 6. Bilgileri göndermeden önce birkaç kriteri göz önünde bulundurun
Etkili, yararlı, doğru, zamanında ve teslim edilmeye değer bilgiler sağlayacak mısınız ("ENATA" Etkin, Gerekli, Doğru, Zamanında, Uygun anlamına gelir)? Sadece konuşan kişiye yanıt verirseniz, iletişiminiz "ENATA" kriterlerini karşılamayabilir. Bu yüzden reaktif olmayın ve dinlemeye devam edin, böylece söyleyecekleriniz sadece bir kargaşaya neden olmaktan ziyade yardımcı olur.
Adım 7. Önce dinleyicinin tepkisini düşünün
Aktarılacak bilgiler olumlu bir etki yaratacak şekilde formüle edilmiş mi? Olumsuz bir atmosferde yapılırsa iletişim başarısız olur. Bunu önlemek için, konuşmadan önce dinleyicinin nasıl tepki vereceğini düşünün çünkü ne söylediğinizi anlamasını, dikkatinin dağılmamasını beklersiniz. Dinleyici olumsuz tepki verdiğinde, iletişimin dağılacağını unutmayın.
Adım 8. Sesin tonlamasını kontrol edin
Konuştuğunuz kelimeler kadar konuşma şekliniz de önemlidir. Sesin tonlaması, coşku ve samimiyeti veya reddetme ve alaycılığı ifade edebilir. Ancak söylenenler yanlış anlaşılabilir. Bunun temel nedeni, sesin tonlamasının, kelimelerin, beden dilinin, yüz ifadelerinin ve aktarılan bilgilerin dikkatli bir şekilde düşünülmemiş olmasıdır, bu nedenle iletişim kurma şekliniz dinleyiciler için en etkili yol değildir.
Adım 9. "ENATA" kriterlerine göre iletişim kurun
Artık ne söyleyeceğinizi, neden "ENATA" kriterlerini karşılamanız gerektiğini, nasıl konuşmanız gerektiğini biliyorsunuz ve dinleyici tepkilerini tahmin edebiliyorsunuz. Diğer kişi konuşmayı bitirdikten sonra konuşmak için doğru anı bekleyin. Bazen bir kesinti gerekli olsa bile bir konuşmayı bölmeyin. Bu makalede bir konuşmanın nasıl kesileceği tartışılmamaktadır.
Adım 10. Bir gözlem daha yapın
Konuşurken, ne söyleyeceğinizi dikkatlice düşünün ve ortaya çıkan tepkilere dikkat edin. Görüşme bittiğinde, süreci baştan sona gözden geçirin ve ardından neyi farklı şekilde yapabileceğinizi ve nedenini belirlemek için değerlendirin. Bu sürekli bir süreçtir. Zamanla, daha iyi bir iletişimci olabilmeniz için becerileriniz gelişecek ve iyileşecek ve muhatap yanıtlarınıza daha açık olacaktır.
İpuçları
- Konuşmada alakalı ve iletmeye değer geri bildirim sağladığınızdan emin olun. Eldeki konudan sapmayın. Devam eden konuşmaya odaklanın.
- Yanıt vermeden önce birkaç saniye bekleyin. Gerçekten ihtiyaç duyulan, yardımcı ve düşünceli bir yanıt verip vermeyeceğinizi düşünmek için zaman ayırın.
-
Bazı ünlü isimlerden bu ilham verici alıntıları hatırlayın:
- "Konuşup kanıtlamaktansa, susup aptal olarak görülmek daha iyidir." ~~Abraham Lincoln: 12 Şubat 1809-15 Nisan 1865.
- "Bunu kanıtlamak için çok fazla konuşmaktansa, çeneni kapatıp insanların senin aptal olduğunu düşünmesine izin vermek daha iyidir." ~~Samuel Clemens (Mark Twain): 30 Kasım 1835-21 Nisan 1910.
- Pişman olduğun bir şey söylediysen ve diğer kişinin duygularını incittiğinde özür dile. Özürlerini sözlü veya yazılı bir mesajla ifade edin. En uygun yolu seçin.
- Pişman olduğunuz sözler söylediyseniz, bu sorunun bir daha yaşanmaması için konuşma alışkanlıklarınızı değiştirmeye çalışın.
- Toplantı odasına girmeden önce karşılaşacağınız insanları ve sorabilecekleri soruları hayal edin. Nasıl yanıt vereceğinize önceden karar verin ve iletmek istediğiniz bilgileri hazırlayın.
- Bu süreç çok zaman alır ve günlük yaşamınızın önemli bir yönü olmalıdır. Artan becerilerle, fikirlerine saygı duyulması gereken bir kişi olacaksınız.
- Konuşmadan önce daima düşünmeyi kendinize hatırlatın. Örneğin, düşünmeye zaman ayırmanızı hatırlatmak için kolunuzu hafifçe çimdikleyin. Bir soruyu yanıtlamak için yeni bir kalıp oluşturduysanız, aklınıza gelen ilk şeyi söylemezsiniz.
- Çenenizi elinizin arkasına koymak (yukarıda gösterildiği gibi) bir bilgelik hareketidir. Ancak çevredeki duruma dikkat edin çünkü bu tutum can sıkıntısı olarak yorumlanabilir.
Uyarı
- Sizinle konuşmayan insanlar genellikle sizin fikrinize ihtiyaç duymazlar. Kendinizi sohbete dahil olmaya zorlamayın.
- Öfkeyi kışkırtan sözler söylemeyin. İnternet üzerinden diğer insanlara kişisel olarak hakaret eden veya saldıran kelimelerin çok fazla etkisi yoktur, ancak sözlü olarak aktarılırsa etkisi çok farklıdır. Saygıyı kaybedecek ve olumsuz etkiler yaşayacaksınız. Konuşmadan önce düşünmeyi alışkanlık haline getirin.
- Tartışılacak konuyu anlamadıysanız, başkalarını ikna etmeye çalışmayın. Fikrinizi söyleyebilirsiniz, ancak kendiniz spekülasyon yaptığınızı gösterin.
- Aynı ifadeleri tekrar tekrar kullanmayın, örneğin "Temelde".
- Mutlaklardan kaçının. "Her zaman" veya "asla" kelimelerinin kullanılması tartışmaya yol açma eğilimindedir. Kelimeleri "sıklıkla", "bazen", "bazen" ve "nadiren" ile değiştirin. "Bu dünyada hiçbir şeyin mükemmel olmadığını" unutmayın ve konuşmada "her zaman" veya "asla" kelimelerini kullanmayın.
- Aynı kelimeyi tekrar tekrar söylerseniz dinleyiciler sıkılır.
