Bu wikiHow makalesi sana bir sorunu Instagram'a nasıl bildireceğini öğretir. Ne yazık ki Instagram bir müşteri hizmetleri telefon numarası sunmuyor ve destek e-posta adresi artık çalışmıyor. Ancak, uygunsuz içeriği bildirmek için uygulamanın yerleşik raporlama sisteminden yararlanabilirsiniz. Instagram'a bir şey bildirmeniz gerekiyorsa, bunu bir masaüstü bilgisayardaki Yardım Merkezi web sayfasından veya Instagram mobil uygulamasının "Sorun Bildir" bölümünden yapabilirsiniz. Ancak, Instagram'dan yanıt alacağınız garanti edilmez.
Adım
Yöntem 1/4: Uygunsuz İçeriği Bildirme
Adım 1. Instagram'ı açın
Telefon veya tablet kullanıyorsanız, açmak için Instagram simgesine dokunun. Simge, gökkuşağı renginde bir kameraya benziyor. Bir masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız, bir web tarayıcısı aracılığıyla https://www.instagram.com/ adresini ziyaret edin.
Hesabınıza otomatik olarak giriş yapmadıysanız, Instagram hesabı e-posta adresinizi ve şifrenizi yazın. Ayrıca Facebook hesabınızı kullanarak Instagram'a giriş yapabilirsiniz
Adım 2. Bildirmek istediğiniz özel mesaja veya yoruma dokunun ve basılı tutun
Özel bir mesajı veya yorumu bildirmek istiyorsanız, seçenekler menüsünü görüntülemek için mesaja veya yoruma dokunup basılı tutun. Bilgisayarda, bir mesajın veya yorumun üzerine gelin. Özel mesaj ve yorumlar dışındaki içerikler için bu adım zorunlu değildir.
Adım 3.,, veya ! öğesine tıklayın veya dokunun
Menüyü görüntülemek için Menü simgeleri, içeriğin türüne bağlı olarak farklı konumlarda görünür. Bildirmek istediğiniz içeriğe göre menü düğmesi konumları şunlardır:
-
Kullanıcı profili:
Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin ve profilin sağ üst köşesindeki üç noktalı simgeye tıklayın.
-
gönderiler:
Bildirmek istediğiniz gönderiyi bulun ve yüklemenin sağ üst köşesindeki üç nokta simgesini tıklayın.
-
Yorum Yap:
Bildirmek istediğiniz yorumu bulun ve uygulama penceresinin sağ üst köşesindeki ünlem işareti simgesine dokunun. Bilgisayardaysanız, yorumun üzerine gelin ve yorumun yanındaki üç nokta simgesini tıklayın.
-
Özel mesaj:
Müstehcen bir özel mesaj içeren bir konu açın. Bundan sonra, ekranın alt kısmındaki menüyü görüntülemek için mesaja dokunun ve basılı tutun. Bilgisayardaysanız, mesajın üzerine gelin ve yanındaki üç nokta simgesini tıklayın.
-
Hikayeler:
Bildirilmesi gereken bir Hikaye gördüğünüzde, ekranın sağ üst köşesindeki üç nokta simgesine tıklayın veya dokunun.
-
Canlı yayın:
Bir canlı yayında uygunsuz içerik görürseniz, yayın penceresinin yorum bölümünün yanındaki üç nokta simgesine tıklayın veya dokunun.
-
makaralar:
Bildirilmesi gereken bir Makara videosu görürseniz ekranın sağ alt köşesindeki üç nokta simgesine dokunun.
Adım 4. Bildir'e tıklayın veya dokunun veya Yorumları Bildir.
Yüklemeler, Hikayeler ve Makaralar için bu seçenek, üç nokta simgesine dokunduğunuzda görünen açılır menüdedir. Mesajlar için, mesaja dokunup basılı tuttuktan sonra seçenekler ekranın alt kısmındadır. Yorumlar için seçenek, ünlem işareti simgesine dokunduğunuzda görünen menüdedir.
Adım 5. Yükleme kısıtlamasına tıklayın veya dokunun
Yüklemede bulduğunuz kısıtlamayı seçin. Spam, cinsel içerik, şiddet, zorbalık, nefret söylemi, intiharı önleme ve benzerleri dahil olmak üzere bildirebileceğiniz çeşitli sorunlar vardır.
Adım 6. Raporu Gönder'e tıklayın veya dokunun
Gönderi Instagram tarafından incelenecek ve gerekli adımlar atılacaktır.
Yöntem 2/4: Instagram Mobil Uygulaması Üzerinden Sorunları Bildirme
Adım 1. Instagram'ı açın
Simge, gökkuşağı renginde bir kameraya benziyor. Instagram hesabınıza giriş yaptıysanız ana sayfaya yönlendirileceksiniz.
Hesabınıza otomatik olarak giriş yapmadıysanız, Instagram hesabı e-posta adresinizi ve şifrenizi yazın
Adım 2. Dokunun
veya profil fotoğrafınız.
Düğme veya fotoğraf, ekranın sağ alt köşesinde görünür. Bundan sonra, profil sayfasına yönlendirileceksiniz.
Adım 3. Menü düğmesini seçin
Bu menü düğmesi üç yatay çizgi gibi görünür ve ekranın sağ üst köşesindedir. Menü daha sonra görüntülenecektir.
Adım 4. Ayarlar'a dokunun
Menünün en üstündedir. Instagram'ın (“Ayarlar”) sayfasına yönlendirileceksiniz.
Adım 5. Yardım'a dokunun
Bu seçenek, ayarlar menüsünün altındadır. Top simgesinin yanında görebilirsiniz.
Adım 6. Sorun Bildir'e dokunun
Bu seçenek, "Yardım" menüsündeki ilk seçenektir. Sorun veya sorun bildirme seçenekleri görüntülenecektir.
Adım 7. Seçenekleri belirtin
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- ” Spam veya Kötüye Kullanım ” (iPhone) veya “ Spam ya da tacizi bildir ” (Android) – Bu seçenek, müstehcen içeriğin nasıl bildirileceği konusunda Instagram'ın Yardım Merkezinden talimatlar sağlar.
- ” Bir şey çalışmıyor ” (iPhone) veya “ Sorun bildir ” (Android) – Bu seçenek, uygulamada düzgün çalışmayan özellikleri bildirmenize olanak tanır.
- ” Genel geribildirim ” (iPhone) veya “ Geribildirim yolla ” (Android) – Bu seçenek, uygulamanın kalitesini iyileştirmek veya iyileştirmek için genel geri bildirim göndermenize olanak tanır.
Adım 8. Sorunun veya geri bildirimin bir açıklamasını ekleyin
İstenmeyen postaları veya şiddeti bildirmek istiyorsanız, gönderileri bildirmek için uygulamanın yerleşik raporlama sistemini kullanın. Bir sorunu bildirmek veya geri bildirim göndermek istiyorsanız, karşılaştığınız sorunun açıklamasını veya geri bildiriminizi yazmak için sağlanan alanları kullanın.
Ayrıca yaşadığınız sorunun bir görüntüsünü veya snippet'ini de yükleyebilirsiniz. Bir fotoğraf yüklemek için “ Galeri ” (Android) veya “ Yüklemek ” (iPhone) bir fotoğraf seçmek için. Alternatif olarak, " Ekran görüntüsü almak Ekran görüntüsü almak için. Fotoğraf çekmek için kamera görüntüsünü seçin.
Adım 9. Gönder'e dokunun veya Göndermek.
iPhone kullanıyorsanız, “ Göndermek ” ekranın sağ üst köşesinde. Bir Android cihaz kullanıyorsanız, “öğesini seçin. Göndermek ” ekranın sağ üst köşesinde. Rapor gönderilecektir. Instagram'dan yanıt alamayabilirsiniz, ancak sorununuzu bir hafta içinde çözmeye çalışacaklardır.
Beklerken web tarayıcınız üzerinden https://help.instagram.com adresini ziyaret edebilir ve ekranın sol tarafında Instagram ile paylaşmak istediğiniz soruna en yakın konuya tıklayabilirsiniz. Bir hesap veya uygulamayla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bu sayfalar erişebileceğiniz en iyi bilgi kaynağı olabilir
Yöntem 3/4: Yardım Merkezi Aracılığıyla Rapor Gönderme
Adım 1. Tercih ettiğiniz tarayıcıda https://help.instagram.com/ adresini ziyaret edin
Bu sitede Instagram'ın topluluk politikalarını ve yönergelerini okuyabilir veya belirli sorunlarla ilgili yardım alabilirsiniz.
Adım 2. İlkeler ve Raporlama'ya tıklayın
Bu seçenek, “Yardım Merkezi” sayfasındaki menünün en altındadır.
Adım 3. Şeyler Nasıl Rapor Edilir'e tıklayın
Rapor göndermenizi gerektiren durumların bir listesi görüntülenir.
Adım 4. Durumunuza en yakın seçeneğe tıklayın
"Şeyler Nasıl Bildirilir " sayfası çeşitli durumlar içerir. Sorununuza en yakın durumu bulmak için her seçeneği okuyun. Seçenekler üç kategoride gruplandırılmıştır. İlk kategori, müstehcen içeriği bildirmenin yollarını içerir. İkinci kategori, fikri mülkiyet hırsızlığını bildirmenin yollarını içerir ve üçüncü kategori, gönderebileceğiniz farklı özel rapor türlerini listeler.
Adım 5. Varsa raporu metin olarak göndermek için bağlantıya tıklayın
Her seçenek doldurabileceğiniz bir form sunmaz. Durum seçeneklerinden bazıları, içeriğin nasıl rapor edileceğine ilişkin bir açıklama ve durumla başa çıkmak için ipuçları sağlar. Diğer birkaç seçenek, Instagram sitesi dışındaki kaynaklara bağlantılar sunar. Doldurup gönderebileceğiniz bir formun bağlantısını görüntüleyen birkaç seçenek de vardır. " şikayet et ", " bu kişiyi bize şikayet et ", " bu formu doldurun " veya buna benzer mavi bir yazı görürseniz bağlantıya tıklayın. Aşağıda Instagram'a gönderebileceğiniz bazı formlar bulunmaktadır:
- Zorbalık ve şiddeti bildirmek için aşağıdaki formu doldurun:
- Telif hakkı ihlalini bildirmek için aşağıdaki formu doldurun:
- Bir cinsel suçluyu ihbar etmek için şu formu doldurun:
- 13 yaşından küçük bir kullanıcıyı şikayet etmek için aşağıdaki formu doldurun:
- Instagram'ın hesabınızı devre dışı bırakmakla yanıldığını düşünüyorsanız şu formu doldurun:
Adım 6. Görüntülenen formu doldurun
Kullanılabilir formlar, seçilen seçeneğe bağlı olarak farklılık gösterecektir. Soruları mevcut bilgilerle mümkün olduğunca doğru cevaplayın.
Adım 7. Gönder'e tıklayın
Formu doldurmayı bitirdiğinizde, “etiketli mavi düğmeye tıklayın. Göndermek Rapor göndermek için ekranın alt kısmında. Instagram'dan bir yanıt alabilirsiniz (veya hiç almayabilir), ancak yaşadığınız sorunu bir hafta içinde çözmeye çalışacaklardır.
Yöntem 4/4: Sorun Giderme
Adım 1. Şiddet içeren veya rahatsız edici kullanıcıları engelleyin
Instagram'da birileri tarafından sık sık zorbalığa maruz kalıyorsanız, bu sıkıntıyı durdurmanın en kolay yolu onları engellemektir.
Diğer kullanıcıları yasa dışı bir şekilde taciz ediyor veya tehdit ediyorsa, kullanıcıyı Instagram'ın yardım merkezi aracılığıyla da şikayet edebilirsiniz
Adım 2. Instagram hesabınızın şifresini periyodik olarak değiştirin
Hesabınızın ele geçirilmesini veya kötüye kullanılmasını önlemek için, hesap şifrenizi en az altı ayda bir değiştirin.
Ayrıca, unutursanız (veya artık çalışmadığında) hesap şifrenizi sıfırlayabilirsiniz
Adım 3. Hesabınızı özel bir hesap olarak ayarlayın
Hesap durumunu özel hesap olarak değiştirebilirsiniz. Bu, sizi takip etmeyen kişilerin, siz takip isteklerini kabul edene kadar içeriğinizi göremeyecekleri anlamına gelir. Instagram mobil uygulamasındaki ayarlar aracılığıyla hesap durumunu değiştirin:
- Uygulamayı aç Instagram
- Ekranın sağ alt köşesindeki profil simgesine dokunun.
- Seçmek " Ayarlar ”.
- Seçmek " Mahremiyet ”.
- "Özel Hesap" anahtarına dokunun.
- Seçmek " Evet ” sorulduğunda.
Adım 4. Hesabınız engellendiyse veya devre dışı bırakıldıysa itirazda bulunun
Hesabınız engellenir veya devre dışı bırakılırsa itiraz edebilirsiniz. İtiraz etmek için telefonunuzdaki Instagram uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın. Hesabın bloke edildiği size bildirilecektir. İtirazda bulunmak için talimatları izleyin. İtiraz etmek için aşağıdaki formu da doldurabilirsiniz:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Adım 5. Telif hakkı veya ticari marka ihlali nedeniyle kaldırılan içerik için itirazda bulunun
Yüklemenizin telif hakkı veya ticari marka ihlali nedeniyle kaldırıldığını belirten bir bildirim alırsanız ve kaldırma işleminin bir hata olduğunu düşünüyorsanız itiraz edebilirsiniz. İtirazda bulunmak için aşağıdaki formu kullanın:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
6. Adım. Instagram hesabınızı geçici olarak devre dışı bırakın
Tartışmaya veya hoş olmayan davranışlara bulaşırsanız, Instagram hesabınızı geçici olarak devre dışı bırakmak iyi bir fikirdir. Hesabınıza erişerek istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Adım 7. Bir üçüncü taraf teyitçiye e-posta gönderin
Gönderinizin silindiğini veya yanlış bilgi olarak işaretlendiğini belirten bir bildirim alırsanız, bir teyitçiye e-posta göndermek için şu adımları izleyin:
- Bildirimleri görüntülemek için kalp simgesine dokunun.
- Yanlış bilgi bildirimine dokunun.
- Seçmek " Tam Doğruluk Kontrolü ”.
- Dokunma " Onlara bir e-posta gönder ” bir üçüncü taraf teyitçiye gönderebileceğiniz bir e-posta açmak için.
