Bu wikiHow makalesi, içerik sorunları, zorbalık, güvenlik ihlalleri ve telif hakkı iddiaları gibi yaygın sorunları bildirmek için YouTube ile nasıl iletişime geçeceğini öğretir. YouTube ile sosyal medya veya meşru bir ortaksanız İçerik Oluşturucu Yardım Ekibi aracılığıyla diyalog kurmaya çalışabilirsiniz, ancak gerçek şu ki YouTube ile iletişim kurmanın ve yanıt almanın güvenilir bir yolu yoktur. YouTube'un, onlarla doğrudan iletişim kurabileceğiniz bir e-posta adresi veya telefon numarası olmadığını ve YouTube kullanıcı hizmet numarasını aradığınızda, otomatik sesli postayla YouTube Yardım Merkezi'ni (bu baştan iyi fikir).
Adım
Yöntem 1 / 7: Sosyal Medyayı Kullanma
1. Adım. Genellikle YouTube ile sohbet edemeyeceğinizi anlayın
YouTube, sosyal medyada aktif kalmaya çalışır, ancak gönderilerdeki veya doğrudan mesajlardaki yorumlara nadiren yanıt verir.
Bir YouTube çalışanından yanıt alacak kadar şanslıysanız, sorununuz üzerinde çalışıldığının onaylanmasının veya YouTube Yardım Merkezi'ni kullanma talimatlarının ötesinde bir personel yanıtı almayacaksınız
Adım 2. Twitter YouTube'da tweet atın
YouTube ile iletişim kurmanın en umut verici yollarından biri, doğrudan sayfaya yorum gönderebileceğiniz Twitter'dır:
-
https://www.twitter.com (masaüstü) adresine giderek veya Twitter uygulaması simgesine (mobil) dokunarak ve oturum açarak Twitter'a gidin.
Her şeyden önce, henüz bir hesabınız yoksa bir Twitter hesabı oluşturmanız gerekir
- Tıklamak Cıvıldamak veya ekranın sağ üst köşesindeki "Tweet" simgesine dokunun.
- @YouTube yazın, ardından mesajınızı yazın.
- Tıklayın veya dokunun Cıvıldamak.
3. Adım. Facebook YouTube'a bir yorum bırakın
Çoğu büyük şirket gibi YouTube'un da en son haberleri yayınladıkları bir Facebook sayfası vardır; ancak, yayınlarındaki çok fazla içerik nedeniyle YouTube'dan yanıt almanız pek olası değildir. YouTube Facebook sayfasına şu şekilde yorum bırakabilirsiniz:
- Bilgisayarınızın web tarayıcısı üzerinden adresine gidin.
- İstenirse Facebook hesabınıza giriş yapın.
- Yorum yapmak istediğiniz gönderiyi bulun ve ardından Yorum Yap altında.
- Bir yorum yazın, ardından Enter'a basın.
Adım 4. YouTube Instagram gönderisine bir mesaj bırakın
Facebook sayfasından farklı olarak, YouTube'un Instagram sayfasındaki gönderiler, görünüşe göre fazla yorum almayan çeşitli içerikler içeriyor:
- Bir bilgisayar tarayıcısında https://www.instagram.com/youtube adresine gidin.
- İstenirse Instagram'a giriş yapın.
- Yorum yapmak istediğiniz yayını bulun.
- Gönderinin altındaki sohbet balonu simgesini tıklayın.
- Bir yorum yazın, ardından Enter'a basın.
Yöntem 2 / 7: İçerik Oluşturucu Yardım Ekibiyle İletişime Geçme
Adım 1. Bu yöntemi kullanabilmek için gereksinimleri karşılamanız gerektiğini anlayın
YouTube, İçerik Oluşturucu Yardım Ekibi'ne e-posta göndermenize izin vermek için atmanız gereken adımlar konusunda hâlâ net değil, ancak yasal bir ortak olmanız ve videolarınızın toplamda en az 10.000 kez görüntülenmesini sağlamanız gerekir.
Bu kriterleri karşılayan bazı içerik oluşturucular, 10.000 görüntülemeyi yeni geçtikleri için YouTube'a e-posta gönderemedi
Adım 2. Bir bilgisayar kullandığınızdan emin olun
İçerik Oluşturucu Yardım Ekibine cep telefonu veya tablet üzerinden erişemezsiniz.
Adım 3. YouTube'u açın
www.youtube.com/ adresine gidin, tıklayın KAYIT OLMAK sağ üst köşede, ardından otomatik olarak girilmemişse YouTube hesabınıza giriş yapın.
Adım 4. Profil simgesine tıklayın
Sağ üst köşededir. Tamamlandığında, bir açılır menü açılacaktır.
Adım 5. Yardım'a tıklayın
Açılır menünün alt kısmına yakındır.
Adım 6. Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Menünün en üstündedir. Tamamlandığında, yeni bir açılır menü görünecektir.
Adım 7. Bir kategori seçin
Açılır menüden YouTube ile iletişim kurmak isteme nedeninize uygun konuyu tıklayın.
Adım 8. E-posta Desteği'ne tıklayın
Bu seçenek okuyabilir İçerik Oluşturucu kaynaklarını edinin. Bunu yaptığınızda, birkaç konunun bir listesini göreceksiniz.
Yine, YouTube ile iletişim kurmak için bu yöntemi kullanma yetkiniz yoksa, bağlantı Destek E-postası görünür olmayacak.
Adım 9. İçerik Oluşturucu Yardım Ekibine e-posta gönderin
İçerik Oluşturucu Yardım Ekibine erişiminiz olduğunu onayladıktan sonra şu adımları izleyin:
- Sorununuza uyan kategoriyi seçin.
-
Linke tıklayınız İçerik Oluşturucu Destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu bağlantıyı görmüyorsanız, geri dönün ve başka bir kategoriye tıklayın
- Adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve kanal URL'nizi ilgili kutulara girin.
- Aşağı kaydırın ve "Nasıl yardımcı olabiliriz?" metin kutusuna sorununuzu veya yorumunuzu girin.
- "Sorununuz belirli bir videoyla mı ilgili?" metninin altındaki "Evet" veya "Hayır"ı işaretleyin ve ardından bazı ek talimatları izleyin.
- Tıklamak SUNMAK.
Yöntem 3 / 7: Şiddeti Bildirme
1. Adım. Önce videoları veya yorumları bildirmeyi deneyin
Bir yorum veya video şeklinde bir şiddet vakası bulursanız YouTube'un bundan haberdar olduğundan emin olmak için şiddeti bildirin.
Adım 2. Raporlama araçları sayfasına gidin
Bir web tarayıcısı aracılığıyla https://www.youtube.com/reportabuse adresini ziyaret edin.
Adım 3. Raporlama nedenini seçin
Sayfanın üst kısmındaki çeşitli nedenlerin solundaki onay kutularını tıklayın:
- “ Taciz ve Siber Zorbalık ” – Sözlü taciz, zorbalık veya küçük tehditleri bildirmek için bu seçeneği seçin.
- “ kimliğe bürünme ” – Belirli gerçek kanalları taklit eden sahte kanalları bildirmek için bunu seçin.
- “ Şiddetli Tehditler ” – Tehdidi oluşturan kanalı bildirmek için bu seçeneği seçin.
- “ Çocuk Tehlikesi ” – Çocukları tehlikeli veya tehditkar bir ortamda gösteren videoları bildirmek için bunu seçin.
- “ Korunan Bir Gruba Karşı Nefret Söylemi ” – Bir nefret söylemi vakasını bildirmek için bunu seçin.
- “ Spam ve Dolandırıcılık ” – İstenmeyen posta veya dolandırıcılıkla ilgili yorumları bildirmek için bunu seçin.
Adım 4. Gelişmiş bilgileri belirtin
Mevcut seçenekler, daha önce seçtiğiniz nedene bağlı olarak farklılık gösterebilir:
- “ Taciz ve Siber Zorbalık " - Tıklamak " Onaylamak ” sorulduğunda, "TACCİÇ VE SİBER ZORBALIK" başlığı altındaki onay kutusunu işaretleyin ve sonraki istemleri takip edin.
- “ kimliğe bürünme ” – " İMPERSONATION " başlığı altındaki onay kutusu seçeneğini tıklayın, bir kanal adı (veya gerekirse iki kanal adı) girin, “üzerine tıklayın Devam et ” ve görünen formu doldurun.
- “ Şiddetli Tehditler " - Tıklamak " Onaylamak ” istendiğinde, "ŞİDDETLİ TEHDİT" başlığı altındaki metin alanına kanal adını girin, " Devam et ” ve görünen formu doldurun.
- “ Çocuk Tehlikesi " - Tıklamak " Onaylamak ” sorulduğunda, sonraki bölümdeki seçenekleri işaretleyin.
- “ Korunan Bir Gruba Karşı Nefret Söylemi ” – Bulduğunuz nefret söylemi biçimini seçin, kanal adını girin, “ Devam et ” ve görünen formu doldurun.
- “ Spam ve Dolandırıcılık ” – Bildirmek istediğiniz spam veya dolandırıcılık türünü seçin, kanal adını girin, “ Devam et ” ve görünen formu doldurun.
Adım 5. Formu gönderin
Formu doldurabiliyorsanız, “düğmesine tıklayın. Göndermek Formu göndermek için sayfanın alt kısmında. YouTube, gönderilen raporu değerlendirecek ve uygun adımları atacaktır.
Büyük olasılıkla, yaptıkları işlemden bağımsız olarak YouTube'dan yanıt mesajı almayacaksınız
Yöntem 4/7: Güvenlik Sorunu Bildirme
Adım 1. Güvenlik Raporu sayfasına gidin
Google'ın gizliliğiyle ilgili endişelerinizi bu sayfa aracılığıyla bildirebilirsiniz.
Adım 2. Çözmek istediğiniz sorunu seçin
Karşılaştığınız soruna karşılık gelen seçeneğin solundaki kutuyu işaretleyin:
- “ Google hesabımla ilgili bir güvenlik sorunu yaşıyorum ” (Google hesabınızla ilgili güvenlik sorunlarınız varsa bunu seçin).
- “ Google Arama, Youtube, Blogger veya başka bir hizmetteki içeriği kaldırmak istiyorum ” (Google, YouTube, Blogger veya diğer hizmet arama motorlarından içerik kaldırmak istiyorsanız bunu seçin).
- “ Google ürünleri ve hizmetleri hakkında gizlilikle ilgili bir şüphem veya gizlilikle ilgili bir sorum var ” (gizlilik ayarlarınız hakkında herhangi bir şüpheniz varsa veya Google ürünleri ve hizmetlerinde gizlilikle ilgili sorularınız varsa bunu seçin).
- “ Google "şifremi unuttum" özelliğinde bir güvenlik hatası buldum ” (Google'ın “şifreyi unut” aracında güvenlik sorunları/hataları ile karşılaşırsanız bunu seçin).
- “ Bir Google ürünündeki (SQLi, XSS vb.) teknik bir güvenlik hatasını bildirmek istiyorum. (SQLi, XSS vb. Google ürünlerinde güvenlik teknik [hata] hatalarını bildirmek istiyorsanız bunu seçin).
- “ Bir dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım veya yukarıda listelenmeyen diğer sorunları bildirmek istiyorum ” (dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım veya yukarıda gösterilmeyen diğer sorunları bildirmek istiyorsanız bunu seçin).
Adım 3. Ek ayrıntıları seçin
Sorun seçeneklerinin altındaki bölümde, daha spesifik sorun seçeneklerinin solundaki kutuya tıklayın. Göreceğiniz segmentler daha önce seçtiğiniz soruna göre değişiklik gösterecektir.
Bir seçenek için birden fazla cevap seçebilirsiniz
Adım 4. Devam düğmesine tıklayın
Segmentin altındaki mavi bir düğmedir. Bundan sonra, sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.
Adım 5. Görüntülenen sonuçları okuyun
Görüntülenen sayfa genellikle, YouTube'un bildirilen sorunu nasıl ele aldığına ilişkin bazı bilgilerin yanı sıra gelecekte sorundan kaçınmak için bazı ipuçları içerir. Hemen halledilebilecek bir sorunu bildirirseniz, bir bağlantı olacaktır” rapor ” bilgi bölümünde mevcuttur.
6. Adım. Rapor bağlantısını tıklayın veya doldur.
Varsa, bağlantıya tıklayın rapor ” bilgi bölümünde raporlama sayfasını açmak için.
Adım 7. Mevcut formu doldurun ve gönderin
Gerekli bilgileri girin ve ardından “ Göndermek " veya " Göndermek " Bundan sonra, YouTube güvenlik ekibine bir rapor gönderilecektir. Herhangi bir yanıt alamayabilirsiniz, ancak herhangi bir sorun bir veya iki hafta içinde çözülecektir.
Yöntem 5 / 7: Telif Hakkı Hak Talebini Bildirme
Adım 1. Telif hakkı hak talebi sayfasına gidin
Bir tarayıcı aracılığıyla https://support.google.com/youtube/answer/2807622 adresini ziyaret edin.
Adım 2. TELİF HAKKI ŞİKAYETİNİ GÖNDER düğmesini tıklayın
Bu, sayfanın ortasındaki mavi bir düğmedir.
- Yanlış bir talepte bulunursanız hesabınızın dondurulacağını unutmayın.
- YouTube hesabınıza giriş yapmadıysanız, devam etmeden önce e-posta adresinizi ve şifrenizi girmeniz istenecektir.
3. Adım. " Telif hakkı ihlali " kutusunu işaretleyin
Bu kutu, sayfadaki seçim grubunun ortasındadır.
Adım 4. Telif hakkı ihlali mağdurunu belirleyin
Aşağıdaki kutulardan birini işaretleyin:
-
“ NS!
(bir ihlalin mağduru iseniz)
- “ Şirketim, kuruluşum veya müşterim ” (şirketiniz, kuruluşunuz veya müşteriniz mağdur ise)
Adım 5. Görüntülenen formu doldurun
Telif hakkı ihlalini bildirmek için şirket bilgilerinizi girmeniz ve geçerli tüm şartları kabul etmeniz gerekir.
Adım 6. Şikayeti Gönder'e tıklayın
Bu, sayfanın altındaki mavi bir düğmedir. Bundan sonra, telif hakkı talebi incelenmek üzere YouTube'a gönderilir.
YouTube, bildirdiğiniz kanalla ilgili adımlar atarsa, doğrulama mesajı almama ihtimaliniz yüksektir
Yöntem 6 / 7: Gizlilik Şikayetini Bildirme
Adım 1. Gizlilik Şikayeti sayfasına gidin
Bir tarayıcı aracılığıyla https://support.google.com/youtube/answer/142443 adresini ziyaret edin.
- Bu form, YouTube'a sizinle ilgili özel veya gizli bilgiler yükleyen kullanıcıları bildirmek için kullanılır.
- Gizlilik şikayet formunu yalnızca gizliliğinizi kötüye kullandığından veya ihlal ettiğinden şüphelenilen bir kullanıcıyla iletişim kurduysanız doldurun.
Adım 2. DEVAM'a tıklayın
Sayfanın alt kısmındadır.
Adım 3. HALA BİR GİZLİLİK ŞİKAYETİNİ GÖNDERMEK İSTİYORUM'a tıklayın
Bu, sayfanın ortasındaki mavi bir düğmedir.
Adım 4. DEVAM'a tıklayın
Bu seçenek "yükleyiciyle iletişime geç" bölümünün altındadır.
Adım 5. TOPLULUK YÖNERGELERİNİ İNCELEDİM'e tıklayın
Adım 6. DEVAM'a tıklayın
Bu seçenekle, yanlış bir rapor göndermenizin sonuçlarını (hesabın askıya alınması şeklinde) anladığınızı doğrularsınız.
Adım 7. Gizlilik bilgilerini seçin
Tıklamak " RESİMİNİZ VEYA TAM ADINIZ " veya " KİŞİSEL VERİLERİNİZ ”, yaşadığınız gizlilik ihlalinin şekline bağlı olarak.
Adım 8. Temel bilgileri girin
Aşağıdaki alanları doldurun:
- “ Yasal adınız ” – Kimlikte gösterilen isme göre ad.
- “ Yasal soyadınız ” – Soyadı, nüfus cüzdanında gösterilen isme göre.
- “ Ülke “– Memleketiniz.
- “ E ” – YouTube hesabınızda oturum açmak için kullanılan e-posta adresi.
Adım 9. Kanal URL'sini girin
"Lütfen kanalın URL'sini ekleyin…" alanına gizliliği ihlal eden kanalın web adresini girin.
Adım 10. Video URL'si ekleyin
"Lütfen söz konusu videonun/videoların URL'lerini ekleyin" alanına gizliliği ihlal eden kanalın video web adresini girin.
Adım 11. Görüntülenen bilgi formunu seçin
"Lütfen bildirmek istediğiniz bilgileri belirtin" bölümündeki her uygun seçeneğin yanındaki kutuyu işaretleyin, ardından bir sonraki bölümde kişisel bilgileri görüntüleyen konumun/içeriğin yanındaki kutuyu işaretleyin.
Adım 12. Bilgileri/zamanlayıcıları ekleyin
"Videonun neresinde" alanına, kişisel bilgilerinizi görüntüleyen veya tartışan video için bir zaman noktası girin.
- "Bu içerik kendi kanalınızdan mı yoksa videonuzdan mı kopyalandı?" bölümünün altındaki "Evet" veya "Hayır" kutucuğunu işaretleme seçeneğiniz olabilir.
- "Bu videoda bir çocuğun veya bakmakla yükümlü olduğu bir çocuğun yasal vasisiyim" etiketli bir onay kutusu görebilirsiniz ve gerekirse tıklanabilir.
Adım 13. Ek bilgileri girin
Uygun metin alanlarına videonun, kanalın veya kişisel bilgilerinizi görüntüleyen içeriğin bağlamını netleştirmeye yardımcı olabileceğini düşündüğünüz diğer bilgileri girin.
Bu, kanal sahibiyle geçmişinizi paylaşmak veya o ana kadar yaşadığınız sürecin ayrıntılarını açıklamak için iyi bir aracı olabilir (ör. kanal sahibiyle iletişime geçip paylaşılan bilgileri silmesini istediğinizi açıklığa kavuşturmak)
Adım 14. " Aşağıdaki ifadeleri kabul edin " kutularını işaretleyin
Bu segment, "İyi niyetli bir inancım var…" ve "Bilgileri temsil ediyorum…" onay kutularını içerir.
Adım 15. " Ben robot değilim " kutusunu işaretleyin
Bu kutu sayfanın altındadır.
Adım 16. GÖNDER'e tıklayın
Sayfanın sağ alt köşesindeki mavi butondur. Bundan sonra, talep incelemeye gönderilir. YouTube, kovuşturmanın yapılabileceğini düşünürse, içeriği yükleyen hesabın içeriği kaldırması gerekir ve bu hesap askıya alınabilir.
Yöntem 7/7: YouTube'a Posta Gönderme
Adım 1. "Bize Ulaşın" sayfasına gidin
Bir tarayıcıda https://www.youtube.com/t/contact_us adresini ziyaret edin.
Adım 2. "Adresimiz" bölümüne gidin
Bu segment, "Bize Ulaşın" sayfasının altındadır.
Adım 3. Görüntülenen adresi inceleyin
YouTube'un genel merkezinin adresini bu segmentte görebilirsiniz. Mektubu göndermek için bu adrese ihtiyacınız olacak.
-
Aralık 2017 itibariyle YouTube'un genel merkez adresi şu şekildedir:
YouTube, LLC | 901 Kiraz Cad | San Bruno, CA 94066 | Amerika Birleşik Devletleri
- .
- Ayrıca, mesajları şu adrese fakslayabilirsiniz: +1 (650) 253-0001 Eğer istersen.
Adım 4. Mektubunuzu yazın
Hem takdir mektubu hem de hesap sorunlarını hatırlatan kısa, öz, kibar ve nispeten kısa bir mektup yazdığınızdan emin olun.
- YouTube'un aylık bir milyardan fazla kullanıcısı olduğunu unutmayın, bu nedenle YouTube'un mektubunuzu inceleme ve yanıtlama şansı çok düşüktür.
- Kısa mektuplar, YouTube'un bunları okuma olasılığını artırabilir.
Adım 5. YouTube'un merkez ofis adresine veya faks yoluyla bir mektup gönderin
Sorununuz veya kaydınız YouTube tarafından bir öncelik olarak kabul edilirse, bir yanıt alabilirsiniz veya sorun hemen çözülecektir (yanıt vermeden).
İpuçları
- En yaygın YouTube sorunlarının çözümlerini https://support.google.com/youtube/ adresinde bulunan YouTube Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz.
- Bir YouTube çalışanıyla gerçekten iletişime geçmek istiyorsanız, +1 650-253-0000 numaralı telefondan "müşteri hizmetlerini" aramayı deneyin, ardından bir YouTube hizmet merkezine bağlanmak için 5'e basın. YouTube ekibi size yalnızca YouTube Yardım Merkezi'ni ziyaret etmenizi söyleyecektir, ancak YouTube personeliyle doğrudan iletişim kurmanın tek yolu budur.
- YouTube'un destek hizmeti saatleri, Pazartesi'den Cuma'ya (Pasifik Saati) sabah 8'den akşam 5'e kadardır.
