Microsoft ürünleriyle ilgili hataları veya sorunları çözmek başınızı ağrıtabilir! Sorunu kendiniz çözmeye çalışmak yerine, sorunu çözmek için müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz. Microsoft çok çeşitli ürün ve hizmetler sunduğundan, onlarla iletişim kurmanın birçok yolu vardır. Genel desteğe nasıl başvuracağınızı bilmekle başlayın, ardından yaşadığınız sorunları çözebilmek için daha özel hizmetlere geçin!
Adım
Yöntem 1 / 11: Bir Microsoft Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası ile
Adım 1. Sorun hakkında doğrudan bir Microsoft temsilcisiyle konuşmak için +1-803-016-7966 veya +7-803-016-0575 numaralı telefonu arayın
Endonezya'daki Microsoft kullanıcıları için bu numarayı her gün, istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Telefonda verilen talimatları izleyin. Bir Microsoft temsilcisiyle bağlantı kurarken, lütfen yaşadığınız sorunları bize bildirin. Bundan sonra size rehberlik edebilir ve olası çözümler sağlayabilir.
Bu bağlantı aracılığıyla diğer ülkelerin telefon numaralarını arayabilirsiniz:
Yöntem 2 / 11: Çevrimiçi Sohbet Odaları Üzerinden
Adım 1. Çözüm almak için sanal aracıya sorununuzla ilgili bir mesaj gönderin
support.microsoft.com/en-us/contactus adresini ziyaret edin ve sohbet penceresine erişmek için "Başlayın"ı seçin. Karşılaştığınız sorunun kısa bir açıklamasını ekranın alt kısmındaki metin alanına yazın. Microsoft'un sanal aracısı, sohbete devam etmek ve yaşadığınız sorunu çözmek için aralarından seçim yapabileceğiniz bir seçenekler listesi sağlayacaktır. Bir çözüm bulana kadar istemleri takip etmeye devam edin.
- Örneğin, bir sohbet başlatmak için (İngilizce) "hesaba girişte sorun" ("hesaba erişilemiyor") yazabilirsiniz.
- Sohbeti yeniden başlatmak istiyorsanız, pencerenin sağ üst köşesindeki “Yenile” düğmesine tıklayın.
- Web sohbeti aracılığıyla yaşadığınız sorunu çözemezseniz, doğrudan bir Microsoft temsilcisiyle konuşmak için metin alanına "telefon araması iste" yazın. Oradayken seni arayacaklar, bu yüzden uzun süre beklemek zorunda değilsin.
Yöntem 3 / 11: Twitter Üzerinden
Adım 1. Hızlı yanıt için @MicrosoftHelps'i tweetleyin
Tweet'inizi resmi Microsoft hesabı kullanıcı adınızla başlatın, böylece tweet attığınızda bilgilendirilsinler. Feed'inize tweet göndermeden önce yaşadığınız sorunu kısaca açıklayın. Microsoft, tweet'inize bir çözümle yanıt verecek veya yaşadığınız sorunu daha fazla açıklayabilmeniz için özel bir mesaj göndermenizi isteyecektir.
- Microsoft'un resmi Twitter sayfasına buradan erişebilirsiniz:
- Microsoft, sık karşılaşılan sorunlara yönelik öğreticiler ve çözümler içeren tweet'leri düzenli olarak yayınlar.
Yöntem 4 / 11: SSS Sayfası Yoluyla (Sık Sorulan Sorular)
Adım 1. Herhangi bir Microsoft ürünüyle ilgili en yaygın sorunların çözümlerini bulun
support.microsoft.com/en-us/ adresine gidin ve sorun yaşadığınız Microsoft hizmetini seçin. Görüntülenen genel konuları gözden geçirin ve yaşadığınız soruna en yakın konuyu seçin. Çözümün işe yarayıp yaramadığını öğrenmek için web sayfasında görüntülenen tüm talimatları izleyin.
Sorunu hâlâ çözemiyorsanız, web sohbeti başlatmak veya ek desteğe başvurmak için sayfadaki bağlantıyı izleyin
Yöntem 5 / 11: Microsoft Mağazası Desteğine Başvurma Layanan
Adım 1. Ürünü satın almayla ilgili bir sorunu bildirmek için +1-803-442-416'yı arayın
Endonezya'daki kullanıcılar için numarayı arayın ve verilen talimatları izleyin. Microsoft Store'da bir satın alma veya satışla ilgili yaşadığınız sorunu bize bildirin. Microsoft temsilcileri, yaşadığınız sorunu çözmenize veya çözmenize yardımcı olmaya çalışacaktır.
- Teknik desteğe veya indirmeye ihtiyacınız varsa, sorunu çözmek için Microsoft Destek ile bir web sohbeti başlatın.
- Çözüm için Microsoft Store yardım sayfasını da ziyaret edebilirsiniz:
Yöntem 6 / 11: Xbox Destek Hizmetiyle İletişime Geçme
Adım 1. Bir web sohbeti başlatın veya Microsoft'tan sizinle iletişim kurmasını isteyin, böylece hesabınız veya konsolunuzla ilgili sorunlar hakkında şikayette bulunabilirsiniz
support.xbox.com/en-US/contact-us adresini ziyaret edin ve "Bize Ulaşın" düğmesini tıklayın. Sorunlu hizmeti seçmek için açılır menüyü tıklayın. Bundan sonra, yaşadığınız sorunu belirtmek için ikinci açılır menüyü kullanın. Microsoft, web sohbeti yoluyla çözümler sunabilir. Doğrudan bir Microsoft temsilcisiyle konuşmak için bir telefon görüşmesi de planlayabilirsiniz.
- Web sohbeti günde 24 saat kullanılabilir.
- Telefon desteği hafta içi 06:00 - 17:00 Pasifik standart saatinde (8:00 - 07:00 CST), haftanın yedi günü mevcuttur.
- Çevrimiçi formu doldurmak için Xbox hesabınızda oturum açmanız gerekir.
Yöntem 7 / 11: İşletme Yönetimi Destek Hizmetleriyle İletişime Geçme
Adım 1. Bir işletme hesabı yöneticisi iseniz +1-803-442-304'ü (Indosat kullanıcıları için) veya +7-803-011-0882'yi (Telkom kullanıcıları için) arayın
Haftanın her günü, istediğiniz zaman teknik destek alabilirsiniz. Ancak, faturalandırma desteği yalnızca 08:00 - 17:00 WIB (Endonezya dilinde hizmet) veya 9:00 - 18:00 (İngilizce hizmet) arasındadır. Endonezya'daki kullanıcılar için bu numarayı arayabilir ve yaşadığınız sorunu bir Microsoft temsilcisine bildirebilirsiniz. Bundan sonra, eldeki sorunla başa çıkmanıza yardımcı olmaya çalışacaklardır.
- Bir Microsoft temsilcisi, tanımadıkları bir telefon numarasından ararsanız e-posta adresinize bir doğrulama PIN'i gönderebilir.
- Diğer ülkeler için destek numaralarını şu bağlantıdan bulabilirsiniz:
- Bir işletme hesabı yöneticisi değilseniz, şu bağlantıdaki standart web sohbet hizmetini kullanın:
Yöntem 8 / 11: Microsoft Reklam Destek Hizmetleriyle İletişime Geçme
Adım 1. Microsoft'ta reklam veriyorsanız çevrimiçi bir sohbet başlatın veya bir telefon görüşmesi yapın
Microsoft platformlarına yerleştirilen reklamlarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, doğrudan bir Microsoft temsilcisiyle konuşmak için lütfen +7-803-011-0945 (Indosat kullanıcıları için) veya +1-803-44-2576 (Telkom kullanıcıları için) numaralı telefonu arayın. Sorunu web sohbeti yoluyla çözmek istiyorsanız, https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support adresini ziyaret edin ve yeni bir sohbet penceresi açmak için “Şimdi Sohbet Et”e tıklayın.
- Microsoft destek hizmetleriyle hafta içi sabah 9'dan akşam 6'ya kadar WIB ile iletişime geçebilirsiniz.
- Çevrimiçi sohbet hizmeti hafta içi 24 saat açıktır, ancak hafta sonları kapalıdır.
Yöntem 9/11: Microsoft Azure Destek Hizmetlerine Başvurma
Adım 1. Azure hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız bir bilet gönderin
azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ adresini ziyaret edin ve "Olay oluştur" düğmesini tıklayın. Forma erişmek için Microsoft Azure hesabınızda oturum açın. Formu adınız, e-posta adresiniz ve yaşadığınız sorunun kısa bir açıklamasıyla doldurun. Bir Microsoft Azure temsilcisi, sorunun çözülmesine yardımcı olmak için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecektir.
Microsoft Azure kullanıcıları için faturalandırma ve abonelik desteği de mevcuttur, ancak yalnızca bir destek planı satın alırsanız teknik destek alabilirsiniz
Yöntem 10 / 11: Windows Geliştirici Destek Hizmetiyle İletişime Geçme
Adım 1. E-posta yoluyla yanıt almak için çevrimiçi raporu doldurun
developer.microsoft.com/en-us/windows/support/ adresindeki geliştirici destek sitesini ziyaret edin. Pencerenin üst kısmındaki menüden "Bize ulaşın"ı seçin. Karşılaştığınız sorunun ana konusunu belirtmek için açılır menüyü açın. Pencerenin altındaki "Bir olay gönder" düğmesini tıklayın. Formu doldurup gönderebilmek için yeni bir açılır pencere göründüğünde Microsoft hesabınızda oturum açın. Bir Microsoft temsilcisi size daha fazla bilgi ve yardım e-postası gönderecektir.
Ayrıca, aşağıdaki bağlantıdan yaşadığınız sorunu çözmenize yardımcı olacak bir çevrimiçi geliştirici eğitimi alabilirsiniz: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Yöntem 11 / 11: Microsoft Kariyer Destek Hizmetlerine Başvurma
Adım 1. Microsoft'ta çalışmakla ilgili tüm sorunlar için çevrimiçi formu doldurun
Microsoft'ta bir işe başvuruyorsanız, destek taleplerine erişmek için https://careers.microsoft.com/us/en/support adresini ziyaret edin. Formu uygun metin alanlarına tam adınızı ve e-posta adresinizi girerek doldurun. Bundan sonra, yaşadığınız sorunu seçmek için "Sorun türü" başlığının altındaki açılır menüyü açın. Formu göndermeden önce son metin alanına probleminizin kısa bir açıklamasını yazın.
