Gerçek bir Groupon yetkilisi ile iletişime geçmek istiyorsanız, Groupon sitesindeki Hakkında sayfası Müşteri Destek sayfasından daha faydalı olacaktır. Groupon ile e-posta, telefon, internet desteği veya posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Groupon'un çalışma saatlerinin, UTC-6 saat biçimiyle Illinois'de olduğunu lütfen unutmayın.
Adım
Yöntem 1/3: İnternette Groupon ile İletişim Kurma
Adım 1. [email protected] adresine e-posta gönderin
Bazı kullanıcılar aşağıdaki telefon görüşmelerine kıyasla mevcut desteğin daha düşük kalitede olduğunu bildirse de, bu en hızlı yoldur. Hizmet 24 saat açık olmasına rağmen ortalama yanıt süresi yaklaşık 30 dakikadır.
Adım 2. İnternet formlarını kullanabilirsiniz
Bu süreç daha uzun ama daha bilgilendirici. Müşteri destek sayfasından Groupon ile iletişime geçin. Bir internet siparişiyle ilgili sorularınız varsa, satın alma işlemini yapmak için kullanılan Groupon veya Facebook hesabını kullanarak giriş yapmalısınız. Aksi takdirde, oturum açmak zorunda kalmadan devam etmek için sayfanın altındaki en küçük "Bize ulaşın" bağlantısını tıklayın.
Adım 3. İnternet formunun içindeki iletişim bağlantısını bulun
Bu internet formu pek çok şeyi kapsar. Groupon'un nasıl çalıştığı veya geri ödemenin nasıl alınacağı hakkında genel sorularınız varsa, formdaki öğeler ihtiyacınız olan bilgileri sağlayabilir. Ancak herhangi bir yararlı bilgi bulamazsanız, gerçek iletişim formunu bulmanın en hızlı yolu aşağıdadır:
- İlk forma geri dönün.
- İlk açılır menüden bir seçenek belirleyin. Sorununuza kabaca uyan ve sizi daha yararlı bağlantılara götürecek seçeneği seçin, ancak hangisi işe yararsa.
- İkinci açılır menüden "Sorunum listelenmiyor"u seçin.
- Devam'a basın ve ardından iletişim formunu doldurun.
Adım 4. Sosyal medyayı kullanın
Twitter ve Facebook sayfaları çoğunlukla tanıtım reklamları için kullanılır, ancak halka açık olarak gönderilen şikayetler müşteri desteğini hızlandıracaktır. Diğer yöntemler başarısız olursa bu doğru seçimdir:
- Twitter'da @Groupon ile iletişime geçin.
- Facebook Groupon sayfasını ziyaret edin.
- adresine bir e-posta göndermeniz istenebilir. [email protected]. Sosyal medya ekibi, sorularınızı uygun destek departmanına iletecektir.
Yöntem 2/3: Groupon'u Arama
Adım 1. Mesai saatleri içinde arayın
Groupon müşteri hizmetleri, pazartesiden cumaya 09:00 - 17:00 (UTC-6) telefonla mevcuttur. Uzun bekleme süresi nedeniyle, işiniz acil olmadıkça 16:15'ten sonra aramanız önerilmez.
- Satıcı destek numaraları, merkezi saatle 08:00 - 19:00 saatleri arasında mevcuttur.
- Bu saat dilimi, gün ışığından yararlanma saatini takip etmez.
Adım 2. Bir internet geri arama hizmeti kullanın (isteğe bağlı)
Groupon müşteri desteği için ortalama bekleme süresi yaklaşık 20 dakikadır, ancak bir ila iki saat gecikebilirsiniz. Zaman kazanmak için LucyPhone gibi ücretsiz bir internet geri arama servisini kullanın. Bu hizmeti kullandığınızda, makine sizi yine de geciktirir ancak bir insan sesi algıladığında sizi arar.
Adım 3. Aşağıdaki numaralardan birini arayın
Groupon sitesi, arayabileceğiniz bu numarayı gizlemeyi başardı:
- Temas 888-373-5777, ardından operatör için 5'e basın.
- Temas 877-788-7858, ardından 6'ya basın. Bu numara artık web sitelerinde listelenmiyor, ancak Groupon müşteri desteğine göre hala çalışıyor ve yukarıdaki numarayla aynı sonuçlara yol açıyor.
- Birçok arayan, Groupon'un aramalarınızın yönlendirilebileceği birkaç müşteri hizmetleri merkezi olduğunu duymuştur. Bazıları sizi çok uzun süre bekletiyor, hatta cevap veriyor ama ses çıkarmadan. 15 dakikadan fazla beklemeye alınırsanız, kapatın ve tekrar arayın.
Yöntem 3/3: Tüccar veya Basın Üyesi Olarak Groupon ile İletişime Geçme
Adım 1. Bir Groupon mağazası açmak için kaydolun
Groupon teklifleri satmakla veya Groupon üzerinden ürün satmakla ilgilenen bir tüccarsanız, grouponworks.com adresini ziyaret edin ve başlamak için talimatları izleyin.
Adım 2. Tüccarla ilgili sorular hakkında Groupon ile iletişime geçin
Tüccarsanız ve Groupon hakkında kendi siteleri aracılığıyla ürün satıp satmama konusunda sorularınız varsa, lütfen iletişime geçin. 888-582-4354.
Groupon'u iş için istiyorsanız, aşağıdaki akademik çalışmalar veya haber makaleleri gibi diğer kaynakları kullanarak süreci araştırabilirsiniz
Adım 3. Medya postasını kullanın
ABD ve Kanada'daki medyayla ilgili talepler için şunu kullanın: bası[email protected]. Başka bir ülkede medya mensubu iseniz, iletişim [email protected].
Medya üyesi değilseniz, o e-posta adresinden yanıt almayacaksınız
Adım 4. Konuşmacı veya sponsor isteyin
Groupon'dan bir etkinlik için konuşmacı talep etmek için iletişime geçiniz. hoparlö[email protected]. Sponsorluk talebinde bulunmak için iletişim [email protected].
İpuçları
"Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / ABD" adresine fiziksel bir e-posta gönderilir. (Ancak, gönderim iadeleri bu adrese değil, doğrudan satıcıya gönderilir.)
Uyarı
- Groupon ürün siparişleri, geri ödeme için 14 gün içinde göndericiye geri gönderilmeli veya sipariş verildikten sonraki birkaç saat içinde internet üzerinden iptal edilmelidir.
- Groupon kampanya kuponları, satın alma tarihinden itibaren sadece 3 gün içinde iade edilebilir.
- GrouponLive ve Groupon Getaways genellikle geri alınamaz.
