Büyük veya küçük tüm işletmeler, kendilerini rakiplerinden farklı kılmak için bir rekabet avantajına ihtiyaç duyarlar. Agresif bir iş dünyasında, özellikle günümüzün ekonomik durumuyla, işletmenizi sektörün zirvesine taşımak için sahip olduğunuz tüm avantajlardan yararlanabilirsiniz. Rekabet avantajı elde etmek için planlama, kapsamlı araştırma ve pazarlamaya yatırım yapmanız gerekir.
Adım
Bölüm 1/3: İşletmenizi Değerlendirme
Adım 1. "Rekabet avantajının" ne anlama geldiğini bilin
Rekabet avantajı, işletmenizi diğer işletmelerden ayıran ve müşterilerin ürünlerinizi rakiplerinize tercih etmesini sağlayan bir faktördür. Rekabet avantajı olmadan, işletmenizin müşterileri çekmek için benzersiz bir yöntemi yoktur.
- Rekabet avantajı, rakiplerinizin müşteriler için sağlayamayacağı değeri nasıl yarattığınızdır. Bu değerler daha düşük maliyetler, daha hızlı hizmet, daha iyi müşteri hizmeti, konum, kalite ve daha birçok faktör olabilir.
- İşletmenizin güçlü yönlerini ve rakiplerinizin güçlü yönlerini analiz etmek ve bu güç faktörlerinden nasıl yararlanacağınızı öğrenmek gibi, rekabet avantajı yaratmanın birkaç yolu vardır.
Adım 2. İşletmenizin benzersiz güçlü yönlerini değerlendirin
İş gücünü değerlendirmek, rekabet avantajı yaratmak için hangi alanların geliştirilebileceğini bilmenizi sağlar. Kendinize, "Müşteriler neden benim şirketimden satın alıyor?" diye sorun. Bu soruların cevapları, onlara hangi değeri sunduğunuzu anlamanıza yardımcı olacaktır.
- Örneğin, bir Çin yemeği restoranınız varsa, yemeğin kalitesi, konumu veya belki de teslimat hizmetinin hızı gibi tüm faktörler, müşterinin sizi rekabette seçme kararına katkıda bulunur.
- Müşteriye doğrudan sormaktan korkmayın. Neden sizi seçtiklerini öğrenmek amacıyla, doldurmaları için bir anket oluşturabilir veya onlara şahsen başvurabilirsiniz.
- Örneğin, birçok müşteri konumunuzdan bahsederse, daha büyük bir avantaj yaratmak için başka yönler üzerinde çalışabilirsiniz.
Adım 3. Rakiplerinize bakın
Rekabet avantajı, rakiplerinizin yapamayacağı bazı şeyleri teklif etmeniz gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, rakiplerinizin neleri iyi yaptığını ve neleri yapmadıklarını bilmelisiniz. Rakiplerin ürünlerini, hizmetlerini, fiyatlarını, yerlerini ve pazarlamasını düşünün. Ardından, müşterilerin bir rakibin işletmesini seçeceğini düşündüğünüz nedenlerin bir listesini yapın.
- Listeyi avantajlar listenizle karşılaştırın. Rakiplerinizin sahip olmadığı güçlü yönleriniz nelerdir? Hangi rekabet gücüne sahip değilsiniz? Sahip olduğunuz güçlü alanlar, geliştirmeye odaklanmanız gereken alanlardır.
- Rakiplerinizle mümkün olduğunca eşleşmemeyi unutmayın. Örneğin, rakibinizin birçok müşterinin beğendiği bir tarifi varsa, onların tarifini kopyalamak size rekabet avantajı sağlamayacaktır. Rakiplerinizin avantajlarını taklit etmeye çalışmak yerine, taklit edilemeyecek benzersiz güçlü yönler yaratmak için kendinizinkinden yararlanın.
Adım 4. İş bilgilerini sağlama konusunda uzmanlaşmış bir şirketin hizmetlerinden yararlanın
Yurtdışında yaygın olarak kullanılan bir şirket olan Cortera'yı örnek alarak hedef pazardaki rekabeti araştıran, derleyen ve analiz edelim. Bu tür şirketler, ihtiyacınız olan bilgilere hızlı bir şekilde erişebilmeleri için kapsamlı veri tabanlarına sahiptir. Ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, neyin işe yarayıp neyin yaramayacağına karar vermeniz o kadar kolay olacaktır.
- Müşterilerin detaylı bilgisi, rakiplerin bilgisi kadar önemlidir. Müşterileriniz hakkında derinlemesine içgörülere sahip olmak, gelir potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza, müşteri tutma oranını artırmanıza ve olası satışları artırmanıza olanak tanır.
- Müşteri isteklerini ve pazardaki ve rakiplerinizin konumundaki konumunuzu ölçmek için farklı araç ve yöntemlerin bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Geleneksel kurumsal bilgi kaynaklarının yanı sıra, müşteri isteklerini uygun ölçekte çıkarmaya olanak tanıyan sosyal medya analiz araçlarını da göz önünde bulundurun.
Bölüm 2/3: Rekabet Avantajı Yaratmak
Adım 1. Temel güçlü yönlerinizi gözden geçirin
Temel güçlü alanlarınızı belirledikten sonra, rekabet avantajı oluşturmak veya yeni güçlü alanlar yaratmak için çeşitli pazarlama stratejileri kullanarak bunları artırabilirsiniz.
Örneğin, ana gücünüz ürün kalitesidir. Fantastik kaliteye daha fazla odaklanarak ve ürünleri daha düşük fiyatlarla daha hızlı teslim etmeye çalışarak bu güce katkıda bulunabilirsiniz
Adım 2. Maliyetleri azaltın
Maliyet azaltma, işletmelerin rekabet avantajı elde etmek veya avantajı artırmak için kullanabilecekleri bir stratejidir. Çoğu pazarın fiyata duyarlı müşterileri vardır, bu nedenle bir ürün veya hizmeti daha düşük bir fiyata sunma yeteneği, müşteriler için değer yaratmanın özel bir yoludur. Örneğin, Amerika'da Wal-Mart'ın düşük fiyatlar sağlama yeteneği nedeniyle rekabet avantajına sahip olduğu bilinmektedir.
- Tüm üretim sürecinizi değerlendirin. Bu, malzeme satın almaktan ve işçilerin nasıl ürettiğine, ürünlerin nasıl satılacağına kadar her şeyi içerir.
- Maliyetleri azaltan teknolojiye yatırım yapmayı düşünün. Örneğin, bir restoran işletmeniz varsa, enerji verimli ekipman satın almak işletme maliyetlerini azaltabilir. İşletmeniz rakiplerinizden daha iyi bir kredi notuna sahipse, satın alma işlemini daha düşük bir fiyata finanse edebilirsiniz.
- Kaynakları boşa harcamadıklarından ve mümkün olduğunca çok ürettiklerinden emin olmak için çalışanlarınızın nasıl ürettiklerini değerlendirin.
Adım 3. Hizmete odaklanın
Belirli pazarlarda hizmet, rakipler arasında farklılaştırıcı bir faktör olabilir. İşletmenizin hizmetlerde zaten güçlü yönleri varsa, bu alana odaklanmanızı artırmayı düşünün.
Daha iyi personel işe almak, eğitim standartlarını yükseltmek, personeli daha yakından yönetmek, mükemmel hizmet için ödüller ve teşvikler sunmak ve daha konforlu çalışma saatleri sunmak, mükemmelliğin ortaya çıkmasına yardımcı olabilir. Tatmin edici hizmet, yaratılması gereken önemli bir kültürdür. Hizmet mükemmelliğiniz yalnızca birkaç basit faktöre (daha uzun çalışma saatleri gibi) dayanıyorsa, rakipler bunu kolayca kopyalayabilir
Adım 4. Ürün veya hizmetin kalitesine odaklanın
Rakiplerinizle yer veya fiyat konusunda rekabet edemiyorsanız, her zaman kalite konusunda rekabet edebilirsiniz. Yüksek kalite güçlü yönlerinizden biriyse, bu daha da önemlidir. Müşteriler genellikle iyi bir ürün elde etmek için daha fazla ödemeye veya daha uzağa gitmeye isteklidir.
- Eşsiz yeteneklerinizi ve geçmişinizi kullanmaya odaklanın. Örneğin, bir restoran işletmeniz varsa ve yurtdışında üç yıl mutfak sanatları eğitimi aldıysanız, gerçekten benzersiz tarifler oluşturmak için oradaki deneyimi ve bağlantıları kullanabilirsiniz.
- Doğru insanları işe almaya ve daha kaliteli malzemeler kullanmaya odaklanmak, ürün veya hizmetinizin genel kalitesini iyileştirebilir.
Adım 5. Ürün ve hizmetlerinizi farklılaştırın
Sizi rekabette farklı kılabilecek pazarda bir veya daha fazla olağanüstü özellik arayın. Ardından, bu özelliklerin önemli olduğunu düşünen pazar segmentlerini arayın ve bunları onlara pazarlayın. Örneğin, en uzun ömürlü piliniz nedir? Seyahat etmeyi seven insanların buna ihtiyacı var. En düşük fiyat? Bu, daha düşük gelire sahip müşteriler için önemlidir. Ücretsiz kargo? Bu olanakları sunan tek kişi sizseniz, kesinlikle yeni müşteriler çekebilirsiniz.
Tersine süreç, müşterilerin neyi en önemli olarak değerlendirdiğini belirlemek için araştırma yaparak ve ardından o ürün veya özellik için belirli bir pazar geliştirerek de uygulanabilir. Örneğin, artritli kişiler teneke kutu ve kavanozları açmakta zorluk çekerler. Onlar için kolaylaştıran bir araç tasarlayabilir ve ardından sağlık medyasında reklamını yapabilirsiniz
Adım 6. Diğer şirketlerle işbirliği kurun
Diğer şirketlerle ortaklık veya işbirliği, rekabet avantajı elde etmenin bir yoludur. Diyelim ki yerel bir ekipman tedarik şirketi işletiyorsunuz. Yerel bir nakliye firmasına başvurabilir ve daha hızlı, birinci sınıf yerel ulaşım karşılığında üründe indirim sunabilirsiniz. Bu şekilde müşterilerinize rakiplerinizden daha hızlı teslimat sunabilir ve size rekabet avantajı sağlayabilirsiniz.
Bölüm 3/3: Rekabet Avantajını Koruma
Adım 1. Bir “ekonomik hendek” oluşturun
Rakiplerin aynı pazarda faaliyet göstermesini önlemek için kısıtlayıcı pazara giriş politikalarından yararlanın. Bazı durumlarda, şirketin pazara giriş engellerini manipüle etme ve pazarda rekabet etme yeteneği, yeni rekabetle mücadele, işi güçlendirme ve öngörülebilir kâr potansiyelini sürdürmenin etkili bir yolu haline gelir.
Örneğin, bir alışveriş merkezinde bir Tayland restoranınız olabilir. Bir alışveriş merkezinin aynı bölgede aynı anda birden fazla Tayland restoranı açmaması muhtemel olduğundan, bu ekonomik bir hendek sağlayabilir. Bu, diğer işletmelerin sizinle rekabet etmesini önler
Adım 2. Konumunuzu koruyun
Bir iş avantajı kazandıktan sonra, işiniz bitmedi. Başarılı olmak için fiyatlandırma, ürün özellikleri ve pazarlama yoluyla rekabet avantajı sağlamaya devam etmelisiniz. Örneğin bir teknoloji şirketiniz varsa daha hızlı, daha ucuz ve daha işlevsel yeni ürünler tasarlamaya devam etmelisiniz. Sonuçta rakipleriniz arkanıza yaslanıp pazarlarını çalmanıza izin vermeyecek.
Bazen bir adım önde olma ve işinizi diğerlerinden farklılaştırma fırsatını değerlendirmeniz gerekir, ancak büyük riskler genellikle büyük başarılarla birlikte gelir. Yeni bir fikri uygulamaya geçmeden önce daima araştırma yapmayı unutmayın
Adım 3. Sektörünüzdeki gelecekteki eğilimleri tahmin edin
Trendleri tahmin etmenin harika bir yolu, yıllık konferansların yanı sıra alanınızda uzmanlığa sahip konuşmacılar sunan yerel bir profesyonel birliğe katılmaktır. Bir genel bakış elde edecek ve sektörünüzdeki rakiplerin neler yaptığını göreceksiniz.
Adım 4. Rakiplerinizi sürekli inceleyin ve izleyin
Web sitelerinde güncellemeleri arayın, posta listelerinde oturum açın, yeni ürün lansmanlarını izleyin ve fiyat değişikliklerini izleyin.
Adım 5. Müşteri istek ve ihtiyaçlarına uyum sağlayın
Çevrimiçi anketler ve müşteri danışma kurulları ile düzenli olarak müşteri görüşü alın. Pazarlamacılarınızın müşterilerden ve potansiyel müşterilerden duydukları geri bildirimlerle güncel olmaları gerekir.
İpuçları
- İş bilgi kaynaklarını kullanın. Bu bilgi devriminin çağı, bu yüzden bundan yararlanın. Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com ve Goliath gibi ticari bilgi şirketleri, ürünler, hedef pazarlar ve fiyatlandırma hakkında araştırma yaparak şirketlerin rakiplerinden daha iyi performans göstermeleri için yeni yollar sağlar.
- Pazar her gün değiştikçe, esnek ve rekabeti destekleyen stratejilere odaklanın.
- Ürününüzü pazarda öne çıkarmak için promosyon stratejinizde boyut, özellik eklemeleri veya maliyetlerde değişiklikler yapın.
- Küçük işletmeler, ürün ve ilgili maliyetleri en aza indirerek rekabet avantajı elde edebilir, böylece fiyatları rakiplerin karşılayamayacağı bir noktaya indirebilir. Ancak maliyetleri düşürmek için asla kaliteden ödün vermeyin.
