Steam'den uygun olmayan bir oyun satın aldıysanız, Steam'in geri ödeme talep etmek için belirlediği koşullar vardır. İşlem oldukça basittir ve çevrimiçi bir form aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunmanızı gerektirir. Talep kabul edilirse, fonlar yaklaşık bir hafta içinde iade edilecektir. Ancak bazen istek reddedilir. Bunu önlemek için hemen bir başvuru gönderdiğinizden ve oyun satın alma paranızı geri almak için sağlam bir neden sağladığınızdan emin olun.
Adım
Bölüm 1/3: Geri Ödeme İsteme
Adım 1. “Steam Yardım” sayfasını ziyaret edin
Steam hesabınızda oturum açın. Ekranın üst kısmındaki "Steam Yardımı" sekmesine tıklayın.
Adım 2. Oyun satın alma konusunda yardıma ihtiyacınız olanı belirleyin
"Steam Yardımı"na tıkladıktan sonra, bir seçenekler listesine yönlendirileceksiniz. Listenin altında bir "Satın Alma" seçeneği görebilirsiniz. Seçeneği tıklayın.
Adım 3. Para iadesi yapmak istediğiniz oyunu seçin
"Bir Satın Alma " seçeneğine tıkladıktan sonra, Steam'den satın alınmış oyunların bir listesine yönlendirileceksiniz. İstediğiniz oyunu seçin.
Adım 4. Sorunu tanımlayın
Satın alma ile ilgili sorunu belirlemek için size birkaç seçenek verilecektir. Geri ödeme isteme nedenini seçin. Bu seçenekler arasında "Oyun veya teknik sorun" (bir oyun veya teknik sorunla karşılaştıysanız) veya "Bunu kazara satın aldım" (oyunu yanlışlıkla satın aldıysanız) bulunur.
Adım 5. Geri ödeme isteğinde bulunun
Bir sonraki sayfada, "Geri ödeme isteğinde bulunmak istiyorum" seçeneğini seçin. Bundan sonra, belirli geri ödeme talebini açıklayan bir not ekleyebilir ve "gönder" düğmesine basabilirsiniz.
Örneğin, notlar alanına "Bu oyunun daha yeni sürümünü satın almak istedim ve sitede açıkça etiketlenmedi" gibi İngilizce bir mesaj yazabilirsiniz. uygun sürüm bilgisi)
Bölüm 2/3: Geri Bildirim Alma
Adım 1. Steam'den onay almak için e-postanızı kontrol edin
Geri ödeme talebinde bulunduktan kısa bir süre sonra genellikle bir onay mesajı alırsınız. Mesajı birkaç saat içinde almazsanız, iade talebinin Steam tarafından kabul edildiğinden emin olmak için lütfen Steam'in destek servisi ile iletişime geçin.
Adım 2. Bir hafta boyunca geri ödemeyi bekleyin
Bazı istekler hızlı bir şekilde işlenirken, bazen geri ödeme isteklerinin tamamlanması bir hafta kadar sürebilir. Bir istek gönderdiğinizde Steam çok sayıda geri ödeme isteği alırsa, isteğinizin işlenmesi çok daha uzun sürebilir.
Adım 3. Paranın iade edildiğinden emin olmak için banka hesabını kontrol edin
Geri ödeme talebinizin kabul edildiğine dair bir onay alırsanız banka hesabınızı kontrol edin. Önümüzdeki birkaç gün içinde, fonlar hesaba geçecek. Bir hafta içinde iade edilmezse, kayıtlı hesap bilgilerinin doğru olduğundan emin olmak için lütfen Steam ile telefonla iletişime geçin.
Bölüm 3/3: İsteğin Reddedilmesini Önleme
Adım 1. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunduğunuzdan emin olun
Geri ödeme talebinde bulunmak için satın alma işleminden sonra genellikle 14 gününüz vardır. Steam bazen bu zaman diliminin dışında (koşullara bağlı olarak) geri ödeme yapabilirken, hızlı hareket ederseniz para iadenizi alma şansınız daha yüksektir.
Adım 2. Çok sık para iadesi istemeyin
Teknik olarak, gönderebileceğiniz istek sayısında bir sınır yoktur. Ancak iade taleplerinizi kısa süre içerisinde çok sık iletirseniz bir uyarı mesajı alırsınız. Bazı ünlü insanlar, ödüller ve başarılar için oyunu “mayın” ve ardından geri ödeme talepleri gönderir. Bunun gibi şeyler Steam'i sık sık geri ödeme isteyen insanlardan şüpheleniyor.
Adım 3. Hediye iadeleriyle ilgili kuralları takip edin
Bir oyunu hediye olarak satın aldıysanız ve satın aldığınız parayı geri almak istiyorsanız, hediye gönderilmeden önce bir istek göndermeniz gerekir. Zaten bir hediye verdiyseniz, yalnızca alıcı geri ödeme talebinde bulunabilir.
Adım 4. Geri ödeme için itirazda bulunun
Talebiniz herhangi bir nedenle reddedilirse, itirazda bulunabilirsiniz. Başka bir istek göndermeniz ve nedenlerinizi yeniden açıklamanız yeterlidir. Bazen Steam kararlarını değiştirebilir ve geri ödeme yapabilir.
