Bu wikiHow makalesi ile Airbnb'de yaptığın bir tesis rezervasyonu için konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında nasıl para iadesi talebinde bulunacağını öğreneceksin.
Adım
Yöntem 1/3: Kalmadan Önce Geri Ödeme İsteme
Adım 1. Ev sahibinin veya ev sahiplerinin mülk iptal politikasını inceleyin
Kabul edilmiş bir rezervasyonu iptal etmeniz gerekirse, iade edilen miktar ev sahibi veya mülk sahibinin geri ödeme politikasına bağlı olacaktır. Ne kadar geri ödeme alabileceğinizi öğrenmek için tesis sayfasının "İptaller" bölümüne gidin.
Kontrolünüz veya kontrolünüz dışındaki koşullar nedeniyle (ör. ciddi hastalık, havaalanının/bölgenin kapatılması, güvenlik raporu, ölüm, salgın hastalık, devlet yükümlülüğü, vize gereksinimlerinde değişiklik veya doğal afet) nedeniyle bir rezervasyonu iptal etmeniz gerekirse, talepte bulunmak için doğrudan Airbnb ile iletişime geçin. geri ödeme. Airbnb'yi +1-855-424-7262 (Amerika Birleşik Devletleri'ndeyseniz) veya +1-415-800-5959 (uluslararası) numaralı telefondan arayın
Adım 2. Geziler'e tıklayın veya dokunun
Airbnb web sitesinin üst kısmında ve mobil uygulama penceresinin altındadır.
Adım 3. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin
Adım 4. Ekrana gidin ve Rezervasyonu İptal Et'i seçin
Bu seçenek, sipariş ayrıntılarının altındadır.
Adım 5. Bir iptal talebi göndermek için ekrandaki talimatları izleyin
İptal işlemi tamamlandıktan sonra Airbnb, mülk sahibinin iptal politikasında belirtilen tutarı derhal iade edecektir.
Geri ödemelerin banka hesabına ulaşması 7 günü bulabilir
Adım 6. Çözüm merkezi aracılığıyla daha büyük bir geri ödeme talebinde bulunun (isteğe bağlı)
Mülk sahibiyle ilgili bir sorun nedeniyle bir rezervasyonu iptal etmeniz gerekiyorsa ve daha büyük bir geri ödeme istiyorsanız, Airbnb çözüm merkezi aracılığıyla talepte bulunun.
- Bir web tarayıcısı aracılığıyla https://www.airbnb.com/ Resolutions adresini ziyaret edin.
- İstenirse hesabınızda oturum açın.
- Tıklayın veya dokunun " para iste ”.
- Geri ödeme talebinde bulunmak için ekrandaki talimatları izleyin.
- 72 saat sonra siz ve mülk sahibi bir anlaşmaya varamazsanız, süreci tamamlamak için Airbnb'den arabuluculuk seçeneğiniz olacaktır.
Yöntem 2/3: Konaklamada Geri Ödeme İsteme
Adım 1. Airbnb uygulaması aracılığıyla mülk sahibiyle iletişime geçin
Airbnb hizmetleri, geri ödeme talebinde bulunmadan önce mevcut rezervasyonunuzla ilgili sorunu mülk sahibiyle çözmeye çalışmanızı gerektirir. Airbnb'nin müşteri destek ekibinin mülk sahibiyle iletişime geçtiğinize dair kanıtları görmesi gerektiğinden, iletişim kurarken Airbnb uygulamasını veya web sitesini kullanın.
- Tesise vardığınızda rezervasyonunuzla ilgili bir sorun fark ederseniz, Airbnb'den para iadesi talep etmek için check-in'den itibaren 24 saatiniz vardır. Son bildirim tarihini kaçırmamak için bir sorun gördüğünüzde derhal işletme sahibiyle iletişime geçtiğinizden emin olun.
- Sahibi şikayete iyi yanıt vermezse (veya hiç vermezse), bu yöntemi okumaya devam edin.
Adım 2. Sorunu belgelemek için fotoğraf çekin
Temizlik sorunları yaşıyorsanız veya mülk doğru görünmüyorsa Airbnb kanıt olarak fotoğraf isteyecektir. Bunu yapmak güvenliyse, gerektiğinde gönderilmeye hazır olmaları için şikayetlerin veya sorunların net fotoğraflarını çekin.
Adım 3. Müşteri desteğini +1-855-424-7262 (Amerika Birleşik Devletleri'ndeyseniz) veya +1-415-800-5959 (uluslararası) numaralı telefondan arayın
Bu hizmete günün 24 saati telefonla ulaşılabilir. Aşağıdaki sorunlardan herhangi biriyle karşılaşırsanız bir Airbnb destek temsilcisi size geri ödeme yapacak (veya başka bir yer bulmaya çalışacaktır):
- Mülk sahibi, kiralanan mülke “makul” erişim sağlamaz.
- Mülk veya birim, özellik sayfasındaki resimle eşleşmiyor.
- Mülk, önceki konuklar veya kiracılar tarafından kullanıldığı için temizlenmemiştir.
- Tesiste hayvanlar var (tesis sayfasında belirtilmemiş).
- Mülk veya birim güvenli değil.
Yöntem 3/3: Konaklamadan Sonra Geri Ödeme İsteme
Adım 1. Bir web tarayıcısı aracılığıyla https://www.airbnb.com/ Resolutions adresini ziyaret edin
Check-out veya check-out tarihinden 60 gün sonrasına kadar mülk sahibinden kısmi para iadesi talep edebilirsiniz.
Henüz Airbnb hesabınızda oturum açmadıysanız, istendiğinde oturum açmak için ekrandaki talimatları izleyin
Adım 2. Para iste'yi tıklayın
Adım 3. Bir rezervasyon seçin
Belirli bir mülk sahibinden birden fazla ziyaret rezervasyonu yaptıysanız, uygun ev sahibini ve rezervasyon tarihini seçin.
Adım 4. Para iadesi talep etme nedenini seçin
Nedenini bir sonraki sayfada açıklayabilirsiniz.
Adım 5. Bir geri ödeme talebi gönderin
Talep edilen miktarı ve başvuru nedenini belirtin.
Adım 6. Uygulamayı işlemek için ekrandaki talimatları izleyin
Mülk sahibine bir geri ödeme talebi bildirimi gönderilecektir. Geri ödeme yapmak istemiyorsa, size bildirebilir veya ek ayrıntılar isteyebilir. Sorun çözülene kadar mülk sahibiyle prosedürü takip etmeye devam edin.
