Hepimiz bazen başa çıkması zor olan bazı insanları tanıyoruz. Başkalarına kaba davranmayı talep eden veya seven insanlar var. Kibirli ya da duygusal şiddet uygulamaktan hoşlananlar da var. Sonuçta, böyle insanlarla iletişim kurmak oldukça stresli ve yanlış yol işleri daha iyi değil, daha da kötüleştirecek. Aşağıdaki ipuçları, başa çıkması zor olan veya en azından çok fazla stres ve çatışma yaşamadan onlarla başa çıkmaya hazır olan arkadaşlarınızla, aile üyelerinizle veya iş arkadaşlarınızla ilişkilerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Adım
Yöntem 1/3: İlişkileri Onarma
Adım 1. İyi bir insan olun
Zor insanlarla ilişkiler bazen onlara biraz daha iyi davranılarak geliştirilebilir. Onlarla tanıştığınızda gülümseyin ve merhaba deyin. Arkadaş canlısı olmak zayıf olmak anlamına gelmez.
Mizah bazen yardımcı olabilir. Bir fıkra anlatarak onların ruh halini hafifletebilirsiniz
Adım 2. Övgü verin
Genellikle, bir kişi işitilmediğini, takdir edilmediğini veya anlaşılmadığını hissettiği için başa çıkmak zorlaşır. Onlarla ilişkinizi geliştirmenin bir yolu, ara sıra iyi yaptıkları şeylere dikkat etmektir.
Adım 3. Biraz iç gözlem yapın
Zor bir insanla ilişkinizi gerçekten onarmak istiyorsanız, kendi eylemlerinizin veya tutumlarınızın ilişkideki gerginliğe katkıda bulunup bulunmadığını veya ne ölçüde olduğunu bulmaya çalışın.
- Hiç kaba davrandınız mı veya sorun yaşadığınız kişinin duygularını incitecek bir şey yaptınız mı? Eğer varsa, içtenlikle özür dilemelisiniz.
- Davranışınızın, dinlemek istediğiniz veya onların ihtiyaç ve duygularını önemsediğiniz mesajını vermemesi de mümkündür. Bu durumda sözel olmayan iletişim tarzınızı (beden dili ve ses tonu gibi) değiştirerek, dinlediğinizi, anladığınızı veya onlarla çelişmediğinizi göstererek durumu iyileştirebilirsiniz.
Adım 4. Tutumlarını kişisel algılamayın
Kendi davranış ve tutumlarınızı değerlendirdikten sonra, onların sorunlu davranışlarının nedeninin siz olmadığınız ortaya çıkarsa, onların kötü muamelesini kişisel algılamamaya çalışın. Bu sorun sizden değil, kendi tutumlarından kaynaklanmaktadır.
Yine de, her zaman şefkatli bir insan olun. Size karşı kötü tutumlarının zor geçmişlerinden kaynaklanabileceğini unutmayın. Bu ilişkiyi anlayış göstererek geliştirebilirsiniz, ancak sizi kötüye kullanmalarına izin vermeyin
Yöntem 2/3: Konuşmaya Katılın
Adım 1. Seviyeli kalın
Uğraşması zor insanlarla konuşurken sakin ve mantıklı olmaya çalışın ve istemediğiniz bir tartışmaya kapılmayın. Sakin ve mantıklı kalabiliyorsanız, konuşmalar daha keyifli olacaktır.
Tepki vermeden önce düşünün. Size çok kızgın veya kaba davransalar bile, yanıt vermenin en iyi yolu sakin kalmaktır. Bu, sınırlarınızı belirlemenin ve onların da sakinleşmeye çalışmasını sağlamak için mesajı iletmenin harika bir yoludur
Adım 2. Duygularını anlamaya çalışın
Daha önce de belirtildiği gibi, birçok insan zor duyulur çünkü duyulmadıklarını veya anlaşılmadıklarını hissederler. Söyleyeceklerini dinlediğinizi göstererek bir durumun iyileştirilebileceği zamanlar vardır.
- Duygularını anladığınızı bilmelerini sağlayın. Nasıl hissettiklerine dair algınızı paylaşın ve örneğin, "Çok kızgın görünüyorsunuz, nasıl hissettiğiniz konusunda endişeleniyorum" diyerek geri bildirim isteyin. Bu tutum, onların bakış açısını anlama arzunuzu gösterebilir.
- Onları neyin kızdırdığını sorun. Duygularını paylaşmalarını isteyerek yine de empati kurmaya istekli olduğunuzu gösterebilirsiniz.
- Geçerli eleştiriyi kabul edin. Sizi çok eleştiriyorlarsa, sözlerinin doğruluğunu bulmaya çalışın ve eleştiriler tamamen haksız veya uygunsuz olsa bile görüşlerinin geçerliliğini kabul edin. Bu, eleştirilerinde neyin haksız veya yanlış olduğuna işaret etmeye devam etseniz bile, onlara meydan okunduğunu hissettirmeyecektir.
Adım 3. Açıkça iletişim kurmaya çalışın
Açık ve net bir şekilde iletişim kurabilmelisiniz. Yanlış anlaşılmalar nedeniyle birçok çatışma ortaya çıkar.
- Mümkünse, yanlış anlama riskini azaltmak için e-posta göndermek veya diğer karmaşık araçları kullanmak yerine onlarla yüz yüze konuşmayı deneyin. Ayrıca, onlarla daha fazla empati kurabilirsiniz.
- Onlarla bir anlaşmazlığa girmeniz gerekiyorsa, konuşurken görüşlerinizi yazılı olarak kanıtlayın, ardından sadece fikirlerinizi veya duygularınızı ifade etmek yerine tartışmayı gerçeğe dayalı argümanlara dönüştürmeye çalışın.
Adım 4. Kişilere değil, sorunlara odaklanın
Konuşmayı, uğraştığınız kişi yerine çözülmesi gereken sorun veya soruna odaklayın. Böylece bu konuşma kişisel meselelere yönelik bir saldırıya dönüşmeyecek ve onları daha akılcı bir zihniyete yöneltebilecektir.
Bu yaklaşım, kendinizi mevcut sorunu gerçekten önemseyen ve durumu daha iyi hale getirmek isteyen bir çözüm taşıyıcısı olarak göstererek yarardan çok zarar verebilir
Adım 5. İddialı olun, ancak agresif olmayın
Mevcut durumla ilgili görüş ve fikirlerinizi açık bir şekilde ifade etmeye çalışın, ancak onlardan susmalarını, duyulmadıklarını hissettirmelerini veya onlara kaba davranmalarını istemeyin.
- Mümkünse, açıklama yapmak yerine sorular sorun. Uğraşılması zor olan insanlar genellikle güçlü fikirlere sahiptir. Çoğu zaman, onları suçlamadan olası hataları sebeplerinde aramaya yönlendirebilirseniz, gereksiz çatışmalardan kaçınabilirsiniz.
- Örneğin, kibar bir soru sormak, "Bu konuyu düşündünüz mü?" "Düşünme tarzın bu sorunu çözmede işe yaramaz" demekten daha yararlı olabilir.
- "Ben" kelimesiyle bir açıklama yapın. Bir açıklama yapmanız gerektiğinde, onlar hakkında değil, kendiniz hakkında bir şeyler söyleyin. Bu tür ifadelerle kendilerine meydan okunduğunu veya saldırıya uğradığını hissetmeyecekler.
- Örneğin, "Senden hiç e-posta almadım" demek, "O e-postayı göndermedin" demekten daha az kışkırtıcıdır. Benzer şekilde, "Böyle yorumlarla saygısızlık hissediyorum" ifadesi, "Çok kabasınız"dan daha az rahatsız edicidir.
Yöntem 3/3: Mesafenizi Korumak
Adım 1. Bir tutuma karar verin
Bazen zor insanları olduğu gibi bırakmak daha iyidir. Belki de kırıcı yorumları görmezden gelmek, kendinize uzun süreli hararetli bir tartışmaya dahil olmanıza izin vermekten daha iyidir.
Benzer şekilde, bir iş arkadaşınız belirli bir görevi çok iyi yapıyorsa, zor davranışlarına karşı hoşgörülü olmak en iyisi olabilir. Bu şekilde, onların olumlu özelliklerinden iyi şeylerin tadını çıkarabilirsiniz
Adım 2. Etkileşimlerinizi sınırlayın
Bazı durumlarda yapabileceğiniz en iyi şey, uğraşılması zor insanlarla gereksiz temastan kaçınmak için etkileşimlerinizi sınırlamaktır.
Örneğin, uğraşılması zor olan bu kişi iş arkadaşınızsa, bu zor iş arkadaşlarınızla hoş olmayan etkileşimlerden kaçınmak için bazen öğle yemeği veya iş sonrası buluşmalar için departman etkinliklerine katılmamayı tercih edebilirsiniz
Adım 3. Uzak durun
Bazen en iyi seçenek, kendinizi durumdan, hatta ilişkiden uzaklaştırmaktır. Bir seçenek olabilirse, bu yöntem dikkate değer.
- Bir süredir muhatap olduğunuz kişiyle bir problemle başa çıkmanın yolu, "Şu anda bunun hakkında konuşamam. Sakinleştiğimizde bu sohbete devam edeceğiz" demekten geçer.
- Uğraşması zor biriyle kişisel bir ilişkiniz varsa, onu bitirmek en iyisidir. Zor olabilir, ancak durumu iyileştirmeye çalıştıysanız ve bu kişi değişmezse, o zaman bu tür bir ilişki artık devam etmeye değmez.
İpuçları
- Size saygı duyan veya size yakın olan insanlar genellikle değişmeye isteklidir. Bunlar, kaçınılmak yerine yaklaşılmayı hak eden insan türleridir.
- Bir ilişkide olumsuz tutumları tekrarlamayı sevip sevmediğinizi dikkatlice düşünün. Belki de diğer kişinin tehdit altında, meydan okunmuş, kafası karışmış veya incinmiş hissetmesine neden olan ne yaptığınızın farkında değilsiniz.
Uyarı
- Agresif bir kabadayı ile uğraşmak istiyorsanız dikkatli olun. Bazen durum daha da kötüleşebilir ve size zarar verebilir.
- Karşılaştığınız kişi çok agresif hale geldiyse, bunun nedeni kimsenin ona meydan okumamış olması olabilir. Zorbaya karşı tavır almak zorunda kalacaksınız, ancak saldırgan davranışlarının sizi veya başkalarını riske atması durumunda güvenli bir ortamda ve başka birinin yanında olduğunuzdan emin olun.
