AirAsia, 25 ülkede 400'den fazla şehre iç ve dış hat uçuşları sunan Malezyalı düşük maliyetli bir havayoludur. Asya'da biletsiz seyahat sunan ilk havayoludur, bu nedenle tüm rezervasyonlar, zamanlama ve işlemler çevrimiçi olarak yapılır. İlk kez çevrimiçi uçuş rezervasyonu yapıyorsanız, uçuş ayrıntılarını kontrol etmek kafa karıştırıcı olabilir. Ancak Air Asia, yalnızca havayolunun resmi web sitesini ziyaret etmeniz veya doğrudan havayoluyla iletişime geçmeniz gerektiğinden uçuş bilgilerini gözden geçirmenizi kolaylaştırır.
Adım
Yöntem 1/2: İnternet Üzerinden Siparişleri Kontrol Etme
Adım 1. AirAsia web sitesine erişin
AirAsia'nın resmi web sayfasını ziyaret edin ve “Hesabım” bölümünün altındaki oturum açma seçeneğini kullanın. Uçuşunuzu rezerve etmek için kullanılan e-posta adresini ve şifreyi girin veya daha hızlı erişim için Facebook hesabınızı kullanarak giriş yapın.
AirAsia ile rezervasyonunuzu kontrol edebilmeniz için önce bir hesap oluşturmanız gerekmektedir
Adım 2. Bir hesap oluşturun
Daha önce telefonla veya Expedia gibi ikinci taraf bağlı bir siteyle rezervasyon yaptıysanız, rezervasyonu internet üzerinden kontrol edebilmek için AirAsia web sitesinde bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. AirAsia web sitesinin ana sayfasından "Hesabım" açılır menüsüne tıklayın ve "Şimdi Kaydolun" seçeneğini seçin. İstenen bilgileri girin ve güncellemeleri almak için istediğiniz dili seçin. Zaman kazanmak için bir Facebook hesabı kullanarak da bir hesap oluşturabilirsiniz.
AirAsia web sitesi üzerinden hesap açtıktan sonra, istediğiniz zaman bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan rezervasyon ve uçuş bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz
Adım 3. Hesabı inceleyin
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Rezervasyonlarım” sayfasını kullanarak tarifeli uçuşlarınızı, kalkış ve varış saatlerinizi, finansal işlemlerinizi ve uçuşunuz için rezerve ettiğiniz diğer konaklamaları görüntüleyebilirsiniz.
- AirAsia web sitesinden ayrıca rezervasyonunuzu onaylayabilir, koltuğunuzu seçebilir ve kayıp ya da sol bagajınızı takip edebilirsiniz.
- Rezervasyonlar gerektiğinde hesabınız üzerinden değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
Adım 4. E-postayı kontrol edin
Alternatif olarak, özel e-posta yoluyla uçuş durumunu ve rezervasyon ayrıntılarını çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz. AirAsia üzerinden uçuşunuzu rezerve ettikten sonra, uçuş detaylarınızı ve güzergah bağlantınızı içeren bir onay e-postası alacaksınız. Tüm rezervasyon bilgilerinin özetini içeren bir seyahat planı belgesine erişmek için bağlantıya tıklayın.
Özet e-posta ayrıca seyahat yasaları, havayolu politikaları, biniş saatleri gibi uçuşla ilgili olarak getirilmesi veya dikkat edilmesi gereken şeylerin bir listesini ve yola çıkarken uygun kimlik belgelerini yanınızda getirmeniz için bir hatırlatma içerir
Adım 5. Sipariş ayrıntılarını yazdırın
E-postadaki seyahat programı ekini açın veya AirAsia web sitesinin “Rezervasyonlarım” bölümünde uçuş bilgilerini seçin, ardından sayfayı yazdırın. Artık, gerektiğinde tekrar okuyabileceğiniz sipariş ayrıntılarınızın fiziksel bir kopyasına sahipsiniz.
- Yazıcınız yoksa ilgili bilgileri bir kağıda veya deftere yazın.
- Ayrıca akıllı telefonunuz aracılığıyla AirAsia web sitesinin mobil versiyonuna giriş yapabilir ve seyahat planınızın veya hesap özetinizin anlık görüntüsünü almak için ekran görüntüsü özelliğini kullanabilirsiniz.
Yöntem 2/2: Rezervasyonu Onaylamak için AirAsia Temsilcisiyle İletişime Geçme
Adım 1. Doğrudan şirketle iletişime geçin
AirAsia, Asya, Avustralya ve Avrupa'da bilgi sağlamak ve müşteri sorularını yanıtlamakla görevli temsilcilerle birkaç telefon servis merkezi işletmektedir. En yakın AirAsia çağrı merkezinin telefon numarasını almak için AirAsia web sitesini ziyaret edin veya havayolu hakkında bilgi arayın.
AirAsia temsilcileri farklı kültürel geçmişlerden gelmektedir ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki veya İngilizce konuşulan ülkelerdeki bir müşteri tabanına hizmet vermek için genellikle akıcı İngilizce bilmektedir. Ancak AirAsia, Endonezya dilinde de hizmet vermektedir
Adım 2. Bir AirAsia temsilcisinden rezervasyon bilgisi isteyin
AirAsia acenteleri, yardıma ihtiyacı olan müşteriler için uçuş ve hesap detaylarını paylaşmaya hazırdır. Acenteden gerekli bilgileri isteyin.
Bir AirAsia temsilcisi telefonla arayarak bilgileri sağlamadan önce uçuş numaranızı ve/veya kimlik belgenizi vermeniz istenebilir
Adım 3. Çağrı yoluyla uçuşları değiştirin veya iptal edin
Gerekli değişiklikleri veya iptalleri AirAsia temsilcisine bildirin. Genellikle, havayolu bir telefon görüşmesi yoluyla ayarlamalar yapabilir.
Kalkış sırasında "sürpriz" olmaması için acenteden önceden rezerve edilen uçuşun durumunu onaylamasını isteyin
Adım 4. Sağlanan bilgileri kaydedin
Uçuş numarası, kalkış saati, kapı numarası ve koltuk gibi önemli ayrıntıları not edin, böylece değişiklik yapmanız gerekmedikçe rezervasyon özetinizi tekrar tekrar kontrol etmek zorunda kalmazsınız.
İpuçları
- AirAsia, biletsiz seyahati teşvik eder ve müşterilerini tüm rezervasyon detaylarını internet üzerinden yönetmeye teşvik eder. İnternet üzerinden bir seyahati nasıl yöneteceğinizi bilmiyorsanız, rezervasyon yapmak için bir seyahat acentesinin hizmetlerini kullanın ve AirAsia ile onaylayın.
- Kolayca giriş yapmak ve rezervasyonları ve hesap özetlerini kontrol etmek için AirAsia web sitesinde bir hesap oluşturun.
- Kalkış saatinden önce uçuş detaylarından emin olun.
Uyarı
- Düşük maliyeti ve yüksek trafiği nedeniyle, AirAsia sık sık değişiklik yapma ve zamanlama sorunlarıyla karşılaşma eğilimindedir. AirAsia ile bir uçuş rezervasyonu yaparken bunu aklınızda bulundurun.
- AirAsia, kendisini minimum hizmet standartlarına sahip bir ekonomi havayolu olarak pazarlamaktadır. Bu, seyahat için daha düşük bir fiyat ödeyebileceğiniz, ancak hazırlık ve uçuş sırasında lüksü yakalayamayacağınız anlamına gelir. Çoğu havayolu tarafından sunulan oturma düzeni, atıştırmalıklar ve içecekler gibi olağan hizmetleri ücretsiz olarak alacaksınız.
