Şehir genelinde bir elektrik kesintisi olmadıkça, telefon hattında arıza olduğunu telefon şirketine bildirmek müşterinin sorumluluğundadır. Önce sisteminizi birkaç yöntemle test edin, ardından sorunu bildirmek için telefon şirketini arayabilirsiniz.
Adım
Bölüm 1/2: Telefon Hattınızı Test Etme
Adım 1. Telefonunuzu açın
Sabit hat kullanıyorsanız, sayı tuşlarına basarak çevir sesini dinleyin. Bir sonraki adıma geçmeden önce, telefonun gövdesindeki kablonun bağlı olduğundan ve telefon pilinin tamamen şarj olduğundan emin olun.
Cep telefonu kullanıyorsanız, çevir sesi duymayacağınız için kişiler listesindeki numaralardan birini aramayı deneyin
Adım 2. Telefon kablosuna başka bir telefon bağlamayı deneyin
Bunun için yeni bir telefon almak zorunda kalırsanız, eski telefonunuzun hasar görmemesi durumunda iade edebilmeniz için bir fatura saklamanızı öneririz.
Adım 3. Testin ikinci aşaması için başka bir telefon kullanın
Skype gibi internet arama sistemleri için bir bilgisayar da kullanabilirsiniz.
Adım 4. Bozuk olduğundan şüphelendiğiniz telefon hattını arayın
Çevir sesine rağmen arama devam etmiyorsa, telefon hattında bir sorun olabilir.
Bölüm 2/2: Bozuk Telefon Hattını Bildirme
Adım 1. Son telefon faturanızı bulun
Müşteri hizmetleri için web sayfalarını arayın. Ayrıca doğrudan bir arama motorunu kullanabilir ve "Çökme bildir" ve telefon şirketinin adını yazabilirsiniz.
Adım 2. Varsa otomatik sistemi kullanarak telefon hattını kontrol edin
Telefon numaranızı sağlanan alana yazın, telefon sistemi telefon hattınızda bir sorun olup olmadığını kontrol edecektir.
Adım 3. Telefon numarası kontrol edildiyse ve hasar varsa web sayfasındaki talimatları izleyin
Bir form göndermeniz gerekiyor ve ardından servis departmanından bir telefon alacaksınız.
Adım 4. Telefon faturasında belirtilen müşteri hizmetleri numarasını, internet veya başka birinin telefonu aracılığıyla bir arama servisini kullanarak arayın
Telefon hattınızın bozuk olduğunu bildirin. Anında yanıt almak için bir hizmet talep formu isteyin.
Adım 5. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtikten sonra telefonunuzu kontrol edin
Telefon hattınızda sorun devam ediyorsa müşteri hizmetlerini tekrar arayınız.
