Günlük hayatta çoğu zaman öfkeli insanlarla karşılaşırız. Genellikle duygularını ve tepkilerini kontrol edemezler. Ne yazık ki, bazen öfkelerini başkalarından çıkarıyorlar. Bir kişi sinirlendiğinde, onu sinirlendiren durumlarla yüzleşmek zorunda kaldığında duygularını kontrol etmesi zordur. Bazen öfke de kontrolden çıkar. Öfkeli biriyle iletişim kurmak için sakin ve sabırlı olmanız gerekir. Ayrıca etkili bir şekilde dinlemeniz ve eldeki soruna bir çözüm bulmasına yardımcı olmanız gerekir.
Adım
Yöntem 1/6: Birinin Öfkesine Yanıt Verme
Adım 1. İlgili kişiye öfkeyle karşılık vermeyin
Biri kızdığında, özellikle de size, tabii ki kolayca duygulara kapılırsınız. Bununla birlikte, onunla iletişim kurmaya çalıştığınızda, duygularınızı bastırmak iyi bir fikirdir.
Adım 2. İlgili kişiyle duygusal bir mesafe bırakın
Kişinin öfkesini kalbe almayın. Bunun yerine, kişinin öfkesiyle ilgili duygularınızı meraka dönüştürerek durumu objektif olarak gözlemleyin. Kendinize şunu sorabilirsiniz: “Bu kişi gerçekten kızgın. Onu bu kadar kızdıran şeyin ne olduğunu merak ediyorum."
Adım 3. Sakin ve yavaş konuşun
Sesinizi yükseltmeyin veya kızgın bir tonda konuşmayın. Gerekirse birkaç derin nefes alın, ardından sakin, dengeli bir ses tonuyla, orta düzeyde bir ses tonuyla konuşun.
Adım 4. Tehdit edici beden dili kullanmayın
Açık ve sıcak beden dili, kişinin öfkesini yatıştırmaya yardımcı olabilir. Ayrıca sizi bir 'antagonist' olarak görmeyecek. Gösterebileceğiniz bazı olumlu beden dili vardır:
- Göz temasını koruyun.
- Ellerinizi göğsünüzün önünde katlamadan yanlarınızda durun veya oturun.
- Ayakta dururken diğer kişiyle yüz yüze değil (vücut hafifçe diğer tarafa dönük).
- Söz konusu kişi izin verirse, omzuna hafifçe dokunun. Ancak, dokunmanın her zaman yapılacak doğru şey olmadığını unutmayın. Karşılaştığınız sıcakkanlı kişi bir partner veya yakın bir arkadaşsa, fiziksel temas yine de uygun olabilir. Ancak, muhatap olduğunuz kişi bir müşteri veya müşteri ise, omzuna dokunmak veya okşamak gibi fiziksel dokunuşlar kaba olarak kabul edilir.
Adım 5. İlgili kişiyi kışkırtmayın
Öfkesini neyin tetiklediğini bulursanız, öfkesini daha da tetikleyebilirsiniz. Bu yanlışlıkla (veya belki bilerek) yapılabilir. Birisi sinirlendiğinde, onu daha da sinirlendirecek veya daha az takdir edilmiş hissetmesine neden olacak hiçbir şey yapmamaya çalışın.
Yöntem 2/6: Kendinizi Sakinleştirecek Teknikler Önerin
Adım 1. Bir öneride bulunmadan önce durumu gözlemleyin
Birini sakinleştirmenin bir yolu olarak tavsiye vermek, açıkça yardıma ihtiyacı olmayan biri için uygunsuz gelebilir. Ancak, söz konusu kişinin sakinleşmek için yardıma ihtiyacı varsa, tavsiye vermek yapılacak doğru şey olabilir. Tavsiye vermek, ilgili kişiyle yapılan konuşmalar verimsiz hale geldiğinde veya öfkesi arttığında ve kişi öfkesini kırmak istediğinde de faydalı olabilir.
Adım 2. Kişiden derin bir nefes almasını isteyin
Derin nefes alma duyguları etkili bir şekilde düzenleyebilir. Kişiye aşağıdaki talimatları verin:
- Dörde kadar sayarak nefes alın, dörde kadar sayarak tutun ve dörde kadar sayarak nefes verin.
- Göğüs solunumu değil, karın solunumu (diyaframından) yaptığından emin olun. Karın solunumu yaptığında midesi genişler (elleriyle karnını tuttuğunda hareket hissedilir).
- Sakinleşene kadar gerektiği kadar yapın.
Adım 3. Ondan ona kadar saymasını isteyin
Öfkesinin tetikleyicilerine hemen tepki vermesi gerekmediğini ona bildirin. Sayma, öfke duygularını ortadan kaldırmak veya hafifletmek için yararlıdır. Bu nedenle ona duygularını kontrol ederken ve sakinleştirirken ona kadar saymasını tavsiye edebilirsiniz.
Adım 4. Dikkati dağıtın
Dikkatini dağıtarak öfkesini unutmasına yardımcı olun. Bir fıkra anlatabilir veya onu bir video izlemeye davet edebilirsiniz. Hissettiği öfkeyi önemsediğinize dair ona güvence verebilirsiniz. Ayrıca, daha sakin hissedebilmesi için odağını birkaç dakika değiştirmenin iyi bir fikir olabileceğini de ona bildirebilirsiniz.
Adım 5. Kısa bir yürüyüş yapmasını önerin
Onu öfkesine neden olan durumdan uzaklaştırarak daha sakin hissetmesine yardımcı olabilirsiniz. Kısa bir yürüyüş yapmasını, dışarı çıkıp eğlenmesini veya en azından onu sinirlendiren durumdan uzaklaşmasını tavsiye edin.
Yöntem 3/6: Etkili Dinleme
Adım 1. Bırakın konuşsun
Onu gerçekten ciddiye aldığınızı hissettiğinden emin olmanız önemlidir. Bırak konuşsun ve söyleyeceklerini dinlesin.
Konuşurken onu kesmeyin veya düzeltmeyin
Adım 2. Empati gösterin
Onunla aynı fikirde olmak zorunda değilsin ama onun duygularını anladığını gösterebilirsin. Örneğin, "Kendime adil davranılmadığını hissedersem, sanırım ben de sinirlenirim" diyebilirsiniz.
Kişinin sözlerini kabul etmek, öfkeyi yatıştırmaya yardımcı olabilir. Ek olarak, farklı bir bakış açısıyla hissettiği öfkenin yanlış bir şey olmadığını da hissettirebilir
Adım 3. Soru sormaya devam edin
Daha fazla bilgi almak için açık uçlu soruları kullanın. Açık uçlu sorular, "evet" veya "hayır" yanıtından fazlasını gerektirir. Bunun gibi sorular, diğer kişinin daha fazla bilgi vermesini gerektirir. Bu şekilde, karşılaştığı sorunun kökenini öğrenebilirsiniz. Örneğin, “Bu sabah toplantıda ne oldu?” Diye sorabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için "daha kesin" ifadesini kullanın. Örneğin, “Daha doğrusu kimsenin sizi dinlemediğini söylediğiniz zaman diğer insanlar ne tür davranışlar sergiliyor?”
Adım 4. Ne dediğini yeniden açıklayarak ne dediğini netleştirin
Ona ne dediğini anlamak istediğini göster. Ne söylediğini doğru anladığınızdan emin olmak için söylediklerini tekrar açıklayın.
Örneğin, “Tekrar açıklamama izin verin. Bu sabah bir toplantıya geldiniz ve sizi çok fazla baskı altına sokan bir son dakika sunumu yapmanız istendi. O zaman patronunuz cep telefonuna o kadar dalmış ki ihmal edilmiş hissediyorsunuz. Gerçekten böyle mi?"
Yöntem 4/6: Sorun Giderme Arama
Adım 1. Soruna çözüm aramak için doğru zamanı belirleyin
Bir kişinin duygusal savunması, kendini yorgun veya aç hissettiğinde azalabilir. Bu nedenle, soruna çözüm aramak için doğru zamanı belirleyin, özellikle söz konusu kişi kendini daha iyi hissediyorsa ve eldeki soruna olumsuz duygulara boğulmadan bir yaklaşım gösterebiliyorsa.
Adım 2. Gerekirse ondan özür dileyin
Bir hata yaptıysanız veya yanlışlıkla onun duygularını incittiyseniz, özür dilemek zayıf olduğunuzun bir işareti değildir. Özür dileyebilmek, incittiğiniz kişiye bilerek ya da bilmeyerek değer verdiğinizi gösterir.
Adım 3. Eldeki soruna bir çözüm bulmasına yardım edin
Siz ve ilgili kişi, soruna bir çözüm bulmak için birlikte çalışmanız gerekir. Ona ne tür bir problem çözme istediğini sorun. Beklentilerini karşılayamazsanız veya düşünceleri gerçekçi değilse, müzakere edilebilecek bazı şeyler olup olmadığını öğrenin.
Adım 4. “Biz” zamirlerini kullanın
Bu zamirleri kullanarak, eldeki sorunu çözmek için onunla çalışmaya istekli olduğunuzu gösteriyorsunuz. Örneğin, "Bu sorunu çözmek için birlikte çalışabilmemiz için ne tür bir yardıma ihtiyacınız var?" diyebilirsiniz.
Adım 5. Eldeki soruna odaklanın
Onunla uzlaşmaya çalışırsanız, eldeki soruna odaklanın. Önceki kavgaları veya sorunları gündeme getirmeyin. İstediğiniz karara veya çözüme ulaşmak için eski kinleri de taşımamalısınız.
Adım 6. Onaylanmış bir geçici çözüm yoksa hazırlıklı olun
İlgili kişi sakinleşene kadar eldeki sorunun çözümü üzerinde anlaşma olmayabilir. Bu işlem birkaç gün sürebilir ve sorun giderme, soruna sinirlenmeden yanıt verene kadar ertelenmesi gerekebilir.
Yöntem 5/6: Kızgın Bir Çocukla Başa Çıkmak
Adım 1. Çocuklara karşılıklı saygıyı öğretin
Çocukların kendi öfkeleriyle nasıl başa çıkacakları konusunda yönlendirmeye ihtiyaçları vardır. Herkes çocukları öfkeyle nasıl başa çıkacağını bilemez, bu yüzden birçok çocuk kendi öfkesiyle baş etmeye bırakılır. Bu, duygusal dürtüler üzerinde kontrol eksikliğine, taciz edici davranış öyküsüne ve kavgalara (hem okulda hem de evde) yol açabilir. Çocukların davranış kalıplarını ebeveynlerinden ve onlarla çok zaman geçiren diğer yetişkinlerden öğrendiklerini unutmayın. Çocuklara birbirlerine saygı duymayı öğretmek için mümkün olduğunca iletişim kurmaya çalışmalı ve çocuklarınıza saygı göstermelisiniz.
- Çocuğunuza başkalarına nezaketle davranmayı öğretin. Başkalarına karşı alaycı olmalarına izin vermeyin.
- Bağırmayın veya parmağınızla işaret etmeyin. Çocuğunuzu utandırmayın, ona kötü isimler demeyin ya da davranışları dikkatli bir değerlendirmeye dayanmasa bile eylemlerini doğrudan eleştirmeyin. Eylemleri veya sözleri hakkında onu bu kadar suçlu hissettirmeyin.
- Çocuğunuz saygıyla iletişim kurmuyorsa, size saygı gösteremediği için hemen onu suçlamayın. Bu aslında onun duygularını incitebilir. Çocuğunuz küçükse, gösterilen eylemlerin veya davranışların saygısızlık olarak kabul edildiğini fark etmeyebilir. Ergenlik çağındaysa, ses tonunun kızgın gibi çıktığını ona gösterin ve neler olduğunu sorun. Başka bir deyişle, sinirlenmeden önce gözlem yapın. Yargılayıcı olmayan bir ses tonu kullanın ve çocuğunuza açıklama şansı verin.
Adım 2. Sakin ve rahat olun
Yüzünüzün sakin göründüğünden emin olun. Kızgın veya gerginmişsiniz gibi gelmeyen bir ses tonu kullanın.
Adım 3. Şiddet içeren davranışlara müsamaha göstermeyin
Bir şeyleri fırlatmak veya vurmak gibi şiddet içeren davranışlara izin verilmemelidir. Davranış yalnızca bir kez ortaya çıkarsa, daha sonra çocuğunuzla konuşarak başka birine vurmaması gerektiğini ona bildirin. Ona eylemlerinin veya eylemlerinin bir hata olduğunu, ancak onu affetmek istediğinizi söyleyin. Ancak, eğer bu tekrar olursa, eylemleri nedeniyle (örn. 2 saat televizyon izlememek) ceza olarak haklarını kaybedeceğini açıklayın.
Adım 4. Kızma hakkını tanıyın
Yetişkinler gibi çocukların da öfkelenme hakkı vardır. Daha büyük çocuklar veya gençler için şöyle şeyler söyleyebilirsiniz: “Ben (anne/baba) alnınızın kırıldığını, ağzınızın sıkıca kapalı olduğunu ve kollarınızı göğsünüzün önünde çaprazladığınızı fark ediyorum. Kızgın görünüyorsun, ama sorun değil. Öfkelenmek için sonuna kadar hakkınız var. Sonuçta, diğer insanlar bazen kızgın hissederler. Ayrıca öfkeden başka bir şey hissedebilirsiniz. Önemli değil."
- Daha küçük çocuklar için daha kısa doğrudan yansıma ifadeleri kullanılabilir. Yansıtma, çocukların duyguları tanımayı öğrenmelerine ve bu duygularla nasıl başa çıkacaklarını bilmelerine yardımcı olabilir. "Akşam yemeğinden önce bisküvi yemene izin verilmediği için kızgınsın" demeyi dene. Çocuğunuz böyle hissetmiyorsa korkmayın çünkü o ifadeyi düzeltecektir. Anahtar, onun nasıl hissettiğine yeniden odaklanmasını sağlamanız gerektiğidir.
- Mümkün olduğunda çocuğunuzun daha fazla duyguyu tanımasına yardımcı olun çünkü öfkeye hemen hemen her zaman eldeki durumla ilgili diğer duygular eşlik eder. Örneğin, çocuğunuz küçük kardeşinin odasına izinsiz girmesine kızabilir. Öte yandan, rahatsız olduğunu da hissediyor (veya belki de mahremiyet hakları ihlal ediliyor).
Adım 5. Çocuğunuzun sakinleşmesine yardımcı olun
Yetişkinler için işe yarayan şeyler çocuklar için de geçerli olabilir. Çocuğunuzun (ister genç ister genç olsun) kızgın olduğunu görürseniz, yanına oturun. Onunla derin nefes alırken onun için sayın. (Her biri) dörde kadar sayarak nefes alın, tutun ve nefes verin.
Çocuğunuzun duygularını dışarı atmasına ve sakinleşmesine izin verin. Hayatının geri kalanında bu yeteneğe ihtiyacı olacak. Ayrıca, duygularını dışa vurmaktan veya dışa vurmaktansa sakinleşmekten çok daha mutlu olan bazı çocuklar var
Adım 6. Dikkat dağıtmayı kullanın
Bazı çocuklar için, daha önce odaklandığı bir şeyden uzun süre dikkatini dağıtabilirsiniz. Küçük çocuklar için bunu yapmak kolaydır. Dikkat dağıtıcı şeyler, çocukların sakin hissetmeleri için duygularla baş etmenin bir yoludur.
Ruh halini değiştirin ve çocuğunuzu, örneğin size küçük bir konuda yardımcı olması için garaja götürün. Hafif çalışma, onu öfkenin tetikleyicilerinden uzaklaştırmaya yardımcı olabilir. İşiniz bittiğinde, yaşadığı sorun hakkında konuşabilirsiniz
Adım 7. Dikkatle dinleyin ve onaylayın
Sorunlarından bahsederken ve onu neyin kızdırdığını açıklarken onu dikkatle dinleyin. Söylediklerini yeniden ifade edin ve özetleyin. Bu şekilde ona hikayeyi yakından takip ettiğinizi gösteriyorsunuz.
- Çocuklar için anahtar, onlara duygular ve davranışlar arasındaki farkı öğretmektir. Kızgın ya da üzgün hissetmesi tamamen doğal ve sorun değil, ancak bu sıkıntı ya da öfke uygun bir şekilde gösterilmelidir. Bu, özellikle öfkelerini doğrudan gösteren ve bir şeylere vuran, tekmeleyen veya kıran çocuklara öğretmek önemlidir.
- Birkaç soru sorun. Çocuğunuz hala kızgın hissedebilir ve hikayeler anlatırken orijinal olay örgüsünden çok fazla sıçrayabilir. Sorular sorarak düşüncelerini yönetmesine yardımcı olabilirsiniz.
- Örneğin, okulda bir şey onu üzerse, hikayeden bir sonuç çıkarmaya çalışın: “Hikayenizi tekrar açıklamama izin verin. Beni molada seni zorlar. Bunu öğretmene bildirdin ama öğretmenin sadece Ben'den bunu yapmayı bırakmasını istedi. Bu arada öğretmeninizin Beni'ye ceza vermesi gerektiğini düşünüyorsunuz. Böyle mi?"
- Örneğin, bir arkadaşıyla kavga ederse, sinirlenmek ve üzülmek için her hakkı olduğu gerçeğini kabul edin. Ayrıca rahatsız hissedebilir. Bu duyguların kaybolması biraz zaman alabilir, ancak yine de eninde sonunda gideceklerine dair ona güvence vermeniz gerekir.
Adım 8. Eldeki sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenmek için beyin fırtınası yapın
Beyin fırtınası, bir çocuğu öfkesinden uzaklaştırabilir, böylece problem çözmeye odaklanabilir. Evde işbirliği olması için her iki taraf için de adil çözümler düşünmeye teşvik edin.
Bazı önerilerde bulunabilirsiniz, ancak çocuğunuzun bunu düşünmesine ve bazı çözümler önermesine izin vermek de aynı derecede etkilidir. Eldeki sorunlara çözümler belirleyebildiğinde, kendini daha fazla kontrol altında hissedecektir. Ayrıca kendi sorunlarını çözmeyi de öğrenir ve bu, hayatının geri kalanında ihtiyaç duyacağı bir yetenektir
Adım 9. Tutarlı ve sabırlı olun
Çocuğunuza önemli yaşam becerileri öğretiyorsunuz, böylece her adımı takip ederek ve sinirlendiğinde bunları uygulayarak bu bilgi çocuğunuz tarafından hatırlanacak.
Adım 10. Zor bir durumla başa çıkmasına yardım edin
Bazı durumlarda, çocuğunuz haksızlığa uğradığı için kızgın hissedebilir. Ya başına gelen zorbalıktan ya da arkadaşlarının kötü muamelesinden dolayı sinirlenmek için her türlü haklı nedeni var.
- Çocuğunuz zorbalık gibi koruma gerektiren bir durumla karşı karşıyaysa, ona durumu kararlı bir şekilde nasıl ele alacağını gösterin. Yardım için müdüre gidin ve çocuğunuzun sınıfındaki öğretmeni uyarın. Olumlu bir çözüm bulana kadar böyle denemeye devam edin.
- Zor durumlarla uğraşırken sabırlı olmak, çocuğunuza eldeki sorunları çözmenin ve yüzleşmenin nasıl bir şey olduğunu göstermeye yardımcı olabilir.
Yöntem 6/6: Güvenliğin Sağlanması
Adım 1. Sizi ve çocuklarınızı güvende tutun
Kızgın biriyle birlikteyken bilmeniz gereken ilk şey kendi güvenliğinizdir. Evinizde çocuklar varsa ve fiziksel, duygusal ve zihinsel istismara maruz kalıyorlarsa veya aile içi şiddete tanık oluyorlarsa, derhal kendinizin ve çocuklarınızın güvenliğini sağlamalısınız.
- Güvenliğiniz tehlikedeyse ne yapacağınızı bilmek için bir plan yapın.
- Mümkünse, yaşamak için alternatif bir yer seçin veya güvenliğinizi sağlamak için koruma sağlayan bir yerde geçici olarak kalın.
- Çocuklarınıza, herhangi biri tehlikedeyse kullanılabilecek gizli kodların kullanımını öğretin. Kodu kullanırsanız ne yapmaları gerektiğini öğretin (örneğin, evden çıkmaları ve amcalarının evi veya güvendikleri biri gibi birinin evine gitmeleri gerekir).
Adım 2. Güvenilir bir arkadaşınıza veya aile üyenize durumunuzu anlatın
Mümkünse, kurtuluş planınız hakkında arkadaşlarınızla, komşularınızla veya (zaten güvendiğiniz) diğer aile üyeleriyle konuşun. Herhangi bir zamanda tehlikede iseniz, kullandığınız görsel işaretleri onlara söyleyin.
Adım 3. Evinizden çıkış yolunuzu bilin
En yakın çıkışı belirleyin. Evden çıkamıyorsanız, evinizde başkalarının sizi silah veya başka bir nesneyle yaralamasına izin vermeyen güvenli yerler belirleyin.
Aracınızı daima yola bakacak şekilde park edin ve benzin deposunun dolu olduğundan emin olun
Adım 4. Telefonunuzu her zaman yanınızda taşıyın
Cep telefonunuzu gittiğiniz her yere götürün ve önemli numaraları saklayın veya düzenleyin.
Adım 5. Yetkililer veya Çocukların ve Kadınların Korunması için Güçlendirme Bakanlığı ile iletişime geçin
Bulunduğunuz durumdan çıkmakta zorlanıyorsanız yetkililerle veya koruma komisyonu ile iletişime geçin. Yetkililer (polise başvurursanız, genellikle kadın ve çocuk birimine yönlendirilirler) veya komisyonlar size bir güvenlik planı sağlamaya yardımcı olabilir. Ayrıca, sizin için geçici barınak da sağlayabilirler.
