Çoğu çevrimiçi ve çevrimdışı satıcı, ürün henüz gönderilmediyse bir siparişi iptal etmenize izin verir. Ek ücret ödememek için siparişinizi verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede iptal etmeye çalışmalısınız. Siparişi internet, telefon veya yüz yüze görüşme yoluyla iptal edebilirsiniz.
Adım
Yöntem 1/3: Telefonla Siparişi İptal Etme
Adım 1. Sipariş fişi numarasını bulun
Telefonla sipariş verdiyseniz, not numarası yerine bir onay kodu yazmış olabilirsiniz.
Adım 2. Notta veya şirketin web sitesinin "Bize Ulaşın" bölümünde listelenen şirketin müşteri hizmetleri numarasını arayın
Adım 3. GetHuman gibi bir site kullanarak müşteri hizmetleri numarasını bulun
Bu site, tüm büyük satıcılar için bir telefon numarası listesine sahiptir. Satıcıyı aramak için GetHuman arama hizmetini de kullanabilirsiniz.
Adım 4. Numarayı telefonla arayın
Bir siparişi iptal etmek için ses menüsündeki numaraları kullanın veya sipariş menüsüne girin.
Adım 5. Müşteri hizmetleriyle konuşabilmek için kılavuzu izleyin
Onay numarasını ve diğer önemli bilgileri sağlayın.
Telefon menüsü sizi sipariş bilgileri bölümüne yönlendirmezse, operatör veya müşteri hizmetleri ile daha hızlı konuşmak için "0" tuşuna basın
Adım 6. Siparişleri iptal etme kılavuzunu dinleyin
Sipariş kargoya verildiyse, müşteri hizmetleri paketi reddetmenizi veya belirli bir iade süreci ile paketi iade etmenizi isteyecektir.
Adım 7. İptal onay kodunu isteyin ve hatırlaması kolay bir yere yazın
Adım 8. Paranın iade edildiğinden emin olmak için banka hesabınızı veya kredi kartınızı kontrol edin
Bir ay geçmesine rağmen paranız iade edilmediyse aynı numarayı arayarak iade talebinde bulunun.
Yöntem 2/3: İnternet Üzerinden Bir Siparişi İptal Etme
Adım 1. Çevrimiçi siparişler genellikle hızlı bir şekilde işlendiğinden, mümkün olan en kısa sürede sipariş verdiğiniz sitede hesabınıza giriş yapın
Bir sipariş zaten gönderildiyse, iptal edemeyebilirsiniz.
Adım 2. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişler" bölümüne erişin
İptal etmek istediğiniz siparişi sipariş listesinde bulun.
Adım 3. "İptal" bağlantısını veya düğmesini bulun, ardından bağlantıya/düğmeye tıklayın
Düğme orada değilse, müşteri hizmetleri iletişim numarasını arayın.
Bazı satıcılar, telefon veya e-posta yoluyla siparişleri iptal etmenizi ister
Adım 4. Siparişi iptal etme nedeninize ilişkin bilgileri doldurun ve ardından bir talep gönderin
Ayrıca e-posta yoluyla bir rezervasyon iptali gönderebilirsiniz.
E-posta yoluyla bir sipariş iptali gönderirseniz, adınızı, sipariş tarihinizi, sipariş numaranızı, hesap numaranızı, adresinizi, ürün açıklamanızı ve iptal nedeninizi belirttiğinizden emin olun
Adım 5. Hesabınızda/e-postanızda iptal haberlerini bekleyin
1-2 iş günü sonra haber alamazsanız, talebin alındığından emin olmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Yöntem 3/3: Yüz Yüze Bir Siparişi İptal Etme
Adım 1. Sipariş onay notunu veya kodunu bulun
Adım 2. Satıcıya en yakın konuma gidin
"Alındı" seçeneğini kullanırsanız, bu yöntem yaygın olarak kullanılır.
Adım 3. Müşteri hizmetleri bölümünü bulun
Sipariş numarasını ve iptali bildirmek için müşteri hizmetlerine bir not verin.
Adım 4. Geri ödeme için kredi kartınızı sağlayın
Adım 5. Ürün kargoya verildiyse ve iptal edilemiyorsa ürünü iade edin
Halihazırda sevk edilen ürünler için nakliye ücreti ödemeniz gerekebilir.
