Çevrimiçi Siparişi İptal Etmenin 3 Yolu

İçindekiler:

Çevrimiçi Siparişi İptal Etmenin 3 Yolu
Çevrimiçi Siparişi İptal Etmenin 3 Yolu

Video: Çevrimiçi Siparişi İptal Etmenin 3 Yolu

Video: Çevrimiçi Siparişi İptal Etmenin 3 Yolu
Video: Temassız Kredi Kartı Dolandırıcılığı! Lütfen Dikkatli Olun! 2024, Kasım
Anonim

Çevrimiçi alıcılar "alıcının pişmanlığı" terimine yabancı değiller. Yaptığınız bir satın alma işleminden pişman olursanız, genellikle siparişi iptal edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Çevrimiçi bir siparişi iptal etmek ve paranızı geri almak için bazı genel kurallar vardır.

Adım

Yöntem 1/3: Hemen İptal Etme

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 1
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 1

Adım 1. Tüm sipariş onaylarının kopyalarını saklayın

Önemli müşteri hizmetleri numaralarının ve bağlantılarının ekran görüntülerini alın. Bir siparişi iptal etmeniz gerekiyorsa, şirketin iptal prosedürüne kolayca erişebilirsiniz.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et 2. Adım
Çevrimiçi Siparişi İptal Et 2. Adım

Adım 2. Satıcınızı tanıyın

Bazı e-ticaret siteleri, sipariş iptalleri söz konusu olduğunda diğerlerinden daha iyidir. Çoğu büyük perakendecinin ve Amazon'un sitelerinde iptal prosedürleri vardır, oysa eBay gibi tüketiciden tüketiciye yöntemleri olan bazı siteler bazı satın alma işlemlerinde iptale izin vermeyebilir.

Satıcı bir iptal politikası listelemiyorsa ancak siz bunu uyguluyorsanız, mahkemeler ve kredi kartı şirketleri genellikle müşteri desteği sağlamaya devam edecektir. Şirket iptalin kabul edilmediğini söylerse, büyük olasılıkla kredi kartı şirketinizden destek almayacaksınız

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 3
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 3

Adım 3. Çevrimiçi siparişi mümkün olan en kısa sürede iptal etmeye çalışın

Tam bir iptal yapmak ve para iadesi almak için en iyi eylem, ürün gönderilmeden önce iptal etmektir.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et 4. Adım
Çevrimiçi Siparişi İptal Et 4. Adım

Adım 4. Siparişinizi iptal etmek için çevrimiçi formu arayın

Hesabınıza giriş yapın ve sipariş listenizi arayın. Ardından, "İptal"e tıklayın veya adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, onay numaranızı, sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi içeren iptal formunu doldurun.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 5
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 5

Adım 5. Site size talimat verirse, müşteri hizmetlerine bu ayrıntıları içeren bir e-posta yazın

Adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, onay numaranızı, sipariş öğenizi, sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirttiğinizden emin olun.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et 6. Adım
Çevrimiçi Siparişi İptal Et 6. Adım

Adım 6. Onay e-postasında veya sipariş sayfasında verilen müşteri hizmetleri numarasını arayın

Sitenin 7 gün 24 saat hizmet hattı varsa bu, e-posta göndermekten daha hızlıdır. E-posta/sipariş iptal formunu doldurarak ve iptalinizin kabul edildiğinden emin olmak için onları arayarak her iki yolu da denemenizi öneririz.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et 7. Adım
Çevrimiçi Siparişi İptal Et 7. Adım

7. Adım. İptal onayı e-postasını arayın

Müşteri hizmetleri size telefon üzerinden bir onay numarası verebilir. Bu numarayı ileride başvurmak üzere saklayın.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et 8. Adım
Çevrimiçi Siparişi İptal Et 8. Adım

Adım 8. Siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmeyi başardıysanız, geri ödeme aldığınızdan emin olmak için kredi kartı faturanızı kontrol edin

Bazı geri ödemelerin faturanıza yansımasının 30 gün sürdüğünü unutmayın.

Para 15 ila 30 gün içinde iade edilmezse takip edin

Yöntem 2/3: Teslimattan Sonra İptal Etme

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 9
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 9

Adım 1. Ürün kargoya verildiği için siparişin iptal edilemeyeceğini söyleyen bir e-posta alırsanız müşteri hizmetleri numarasını arayın

Bazı durumlarda, bir müşteri hizmetleri temsilcisi, ürün nakliye halindeyken gönderiyi durdurabilir.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 10
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 10

Adım 2. Müşteri hizmetlerine iptalinizi nasıl işleme alacaklarını sorun

Normalde, siparişiniz iade edilmiş bir ürün olarak değerlendirilir ve nakliye masrafları düşülür, ancak ürün iade edildiğinde tam bir geri ödeme alırsınız.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et 11. Adım
Çevrimiçi Siparişi İptal Et 11. Adım

Adım 3. "Teslimatta İmzala" olarak işaretlenmişse teslimatı reddedin

Şirketle iletişime geçemezseniz UPS, USPS, DHL veya FedEx'ten birini beklemeyi deneyebilir ve onlara gönderiyi kabul etmediğinizi söyleyebilirsiniz. Ürün iade adresine geri gönderilecektir.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 12
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 12

Adım 4. E-posta ve telefon yoluyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü iade etmelerini isteyin ve ürünün kullanılmadığını ve açılmadığını belirtin

Paket düzgün bir şekilde iade edilmezse kullanabilmeniz için tarihi ve takip numarasını not edin.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 13
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 13

Adım 5. Geri ödemenizi bekleyin

Para 30 gün içinde gelecek.

Yöntem 3/3: Öğelerin İadesi/Değişimi

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 14
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 14

Adım 1. Sipariş tamamlanıp size gönderildiğinde kutuyu alın

Bazen kutu teslimat yerinizde bırakılır ve size paketi reddetme seçeneği kalmaz.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 15
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 15

Adım 2. Paketi açın

Öğeyi nasıl iade edeceğinize ilişkin talimatlara bakın.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et 16. Adım
Çevrimiçi Siparişi İptal Et 16. Adım

Adım 3. Notlarınız için makbuzun bir kopyasını alın

Paketinize bir iade talebi ekleyin.

Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 17
Çevrimiçi Siparişi İptal Et Adım 17

Adım 4. Paketi, üzerinde adres yazan kargo etiketiyle birlikte gönderin ve kargo acentesinin bulunduğu yere getirin veya şehrinizdeki postaneden gönderin

Kutuyu gönderdiğinizi kanıtlayabilmeniz için bir makbuz isteyin.

  • Öğeleri iade ederken nakliye imzası ve takip numarası istemenizi öneririz.
  • Ürünü teslim almak ve geri göndermek için nakliye masrafları genellikle alıcının sorumluluğundadır. Şirketin ücretsiz iade sunup sunmadığını görmek için sevk irsaliyenizin iade bölümünü iki kez kontrol edin. Bir tane teklif ederlerse, paketi FedEx veya UPS gibi ücretsiz iade göndermek için kullandıkları bir yere bıraktığınızdan emin olun.

Önerilen: