İşletmeler, eğitimciler, devlet çalışanları ve sıradan insanlar bilgi toplama konusunda kazanılmış bir çıkara sahiptir. Bu bir anket: bilgi toplamanın ve yanıtlayanlardan öğrenmenin bir yolu. Anketler ilk bakışta kolay gibi görünse de aslında çok daha zordur. Hayatı kolaylaştırmak için en iyi ve en kullanışlı anketlerin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için Adım 1'e bakın.
Adım
Bölüm 1/3: Anket Tasarlama
Adım 1. Anketinizin hedefini belirleyin
Kısacası, bir anketten ne elde etmek istiyorsunuz? Sorduğunuz sorunun bu önemli fikre işaret etmesi gerekiyor.
- Örneğin, bir patron olduğunuzu ve çalışanlarınızın memnun olup olmadığını öğrenmek istediğinizi varsayalım. Anketinizdeki sorular, ister doğrudan ister dolaylı olsun, çalışanlarınızın memnuniyetini hedef almalıdır. Doğrudan, "1'den 10'a kadar bir ölçekte, işinizden ne kadar memnunsunuz?" Diye sorabilirsiniz. veya "Doğru mu Yanlış mı: Her gün işimin bir amacı olduğunu hissederek uyanıyorum" gibi dolaylı bir soru oluşturabilirsiniz.
- Tüm anket sorularını tasarladıktan sonra, her soruyu gözden geçirmek ve anketin hedeflerine ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini kendinize sormak iyi bir fikir olabilir. Anketin amacı hakkında size önemli bilgiler sağlamayan sorular atlanmalıdır.
Adım 2. En dürüst cevabı nasıl alacağınızı düşünmek için zaman ayırın
Amacınız çalışanlarınızın memnun olup olmadığını öğrenmekse, dürüst cevaplar istiyorsunuz. Aslında, anketlerde her zaman dürüst cevaplar istersiniz. Ancak çalışanlarınız dürüst oldukları için bir şeyleri (saygı, konum vb.) kaybedebileceklerini düşünüyorsa, dürüst cevaplar almak zor olabilir. Dürüst sonuçlar elde etmek için başka bir yol bulmanız gerekip gerekmediğini düşünün. Örneğin, çalışan memnuniyeti anketleriyle, yanıtlayanlara anonim olarak doldurma seçeneği verebilirsiniz.
Adım 3. Anketlerle değerli bilgileri toplamanın en iyi yöntemine karar verin
Bazı seçenekler telefon anketlerini, yüz yüze görüşmeleri, posta anketlerini ve İnternet anketlerini içerir. Her anket yönteminin, fonlara, mevcut personele ve diğer hususlara karşı tartılması gereken avantaj ve dezavantajları vardır.
- Genel olarak, yüz yüze görüşmeler pahalı ve zaman alıcı olsa da en temsili sonuçları ve en ayrıntılı yanıtları verir. Öte yandan, çevrimiçi anketler bazen önemli ölçüde önyargıya neden olur, ancak yapılması en ucuz ve en kolay anket türüdür.
- Çevrimiçi anket gibi yalnızca tek bir anket biçimine güvenecekseniz, önyargıyı ele almak için daha fazla insanla anket yapmayı düşünün. En temiz sonuçlar için, birkaç farklı türde anket gerçekleştirmeniz gerekebilir.
Adım 4. Anketinizde doğruluğun nasıl sağlanacağını düşünün
Bir veya iki yanıtlayıcıyı içeren anketler, her yanıtlayan hakkında size bir şeyler söyleyecektir, ancak eğilimler hakkında yeterince doğru bilgi sağlamayacaktır. Kaç kişiyle anket yapacağınızı öğrenmek için iki tür bilgiye ihtiyacınız vardır:
- Popülasyon boyutu. Hangi nüfusu anlamak istiyorsunuz? Şirketinizdeki memnuniyeti anlamak istiyorsanız, nüfusunuz şirketin büyüklüğüdür. Uganda'da prezervatif kullanımı hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, nüfusunuz Uganda büyüklüğünde veya yaklaşık 35 milyondur.
- Sonuçlarınızın doğru olduğuna dair güvence. Anket doğruluğu hakkında iki fikirden bahsediyoruz: hata payı ve güven aralığı. Hata payı, anket sonuçlarındaki belirsizlik derecesidir. Güven aralığı, anketin popülasyonu doğru bir şekilde örneklediğinin kesinlik derecesidir.
Adım 5. Hedef popülasyona ve istenen doğruluk düzeyine göre örneklem büyüklüğünü seçin
Yukarıdaki soruyu cevapladığınızda: Hedeflediğim nüfus nedir? ve anket sonuçlarına ne kadar doğru ihtiyacım var? İstediğiniz sonuçları elde etmek için kaç kişiyle anket yapmanız gerektiğini düşünmeye başlayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, soldan hedef kitlenizi seçin, ardından kaç ankete ihtiyacınız olacağını tahmin etmek için bir hata payı seçin. Genel bir kural olarak, ne kadar çok anket verirseniz, hata payınız o kadar düşük olur.
| Nüfus | Hata Marjı | Güven aralığı | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
Bölüm 2/3: Doğru Soruları Sormak
Adım 1. Yapılandırılmış veya yapılandırılmamış soruların mı yoksa her ikisinin birleşiminin mi kullanılacağına karar verin
Yanıtlayanlarınızı ne kadar iyi tanıyorsunuz? Bildiğiniz fikirler hakkında bilgi toplamayı mı yoksa yenilerini keşfetmeyi mi hedefliyorsunuz? Bilinen bir fikir hakkında veri topluyorsanız, yapılandırılmış sorulara güvenmek isteyebilirsiniz. Gerçekten yeni fikirler topluyorsanız, yapılandırılmamış sorulara dayanmak isteyebilirsiniz.
-
Yapılandırılmış sorular bir soru sorun ve altında yanıt seçenekleri belirtin. Yapılandırılmış soru örnekleri şunlardır:
(1) "En sevdiğiniz çevrimiçi aktivite nedir?"
(a) Sohbet/IM
(b) Sosyal Ağlar
(c) Bilgi Paylaşımı/Forum
(d) Alışveriş/E-ticaret
-
yapılandırılmamış sorular denklemden önce belirtilen cevabı kaldırır. Katılımcılara bir cevap seçeneği sunarak belirli bir yöne yönlendirmek yerine, yapılandırılmamış sorular cevaplayıcıları oldukça kişiselleştirilmiş cevaplar vermeye teşvik eder. Yapılandırılmamış soru örneği
(2) "Bana Apple Store'a ilk girişinizi anlatın."
Cevap:
Adım 2. Biraz daha ayrıntılı bilgi almak ama yine de analiz etmek için bazı yapılandırılmış sorular seçin
Yapılandırılmış soruların dezavantajı, genellikle çok spesifik olmamalarıdır. Yapılandırılmamış soruların dezavantajı, yanıtların analiz edilmesinin ve/veya bir elektronik tabloya yüklenmesinin zor olmasıdır. Bazı yapılandırılmış sorular ekleyin. Bazı yapılandırılmış soruların varlığı, her birinin eksikliklerini kapsayacaktır:
(3) "Müzik için ödeme yapma konusundaki tutumunuzu nasıl tanımlarsınız? Uygun olan her şeyi seçin." (_) Asla müziğe para ödemem(_) Kanunen, dinlediğim müziğe para öderim(_) Sık sık yasa dışı müzik indiririm(_) Nadiren yasa dışı müzik indiririm (_) Eğer müzik için para ödemekle ilgilenebilirim daha fazlasını alıyorum (_) kimse beni müzik için para ödemeye ikna edemez(_) İyi bir maaş almaya çalışan müzisyenler için üzülüyorum(_) İyi bir maaş almaya çalışan müzisyenler için hiçbir endişem yok
Adım 3. "Değerlendirme" soruları sorun
Bu, yapılandırılmış bir sorunun parçasıdır. Amaç, katılımcıların deneyimlerini bir ölçekte nasıl değerlendireceklerini yanıtlamaktır. Ölçeğiniz sayısal olabilir veya daha karmaşık dereceli puanlama anahtarlarına sahip olabilir:
(4) "Ragunan Hayvanat Bahçesi hem çocuklar hem de yetişkinler için eğlencelidir." (a) Kesinlikle Katılmıyorum(b) Katılmıyorum(c) Katılıyorum(d) Kesinlikle Katılıyorum
Adım 4. Sıralı seçeneklerin bir listesini almak için bir "Yarış" sorusu sorun
İnsanların belirli bir konu hakkında ne düşündüklerini öğrenmek için Derecelendirme Soruları, Derecelendirme sorularından daha iyidir. Sıralama sorularına örnekler aşağıdaki gibidir:
(5) "Aşağıdaki noktalara en çok güvendiğiniz markayı, '1' en güvenilir ve '5' en az güvenilen markayı puanlayın." (a) _ McDonald(b) _ Google (c) _ Walmart(d) _ Costco(e) _ Apple
Adım 5. Yapılandırılmış sorular geliştirirken, her cevabın sonuna ek ifadeler ekleyin
Yanıtlarınızın her birine "Diğer", "Hepsi Değil" vb. gibi seçenekler eklemeniz yararlı olacaktır. Bu seçenek genellikle yanıtı daha doğru hale getirir. Bu ifadeler olmadan kendilerine uygun bir cevap bulamayan katılımcılar, soruyu tamamlamak için yanlış bir cevap seçmek zorunda kalırlar.
Bölüm 3/3: Anketleri Dağıtma
Adım 1. Anketi dağıtmanın bir yolunu bulun
Kullanacağınız anket türüne karar verdikten sonra, tüm bu soruları yanıtlayanlara nasıl vereceğinizi düşünmeniz gerekir.
- İnternet, çevrimiçi anketlerin oluşturulmasını ve gönderilmesini çok kolaylaştırır. Google Formlar, SurveyMonkey ve diğerleri gibi hizmetler ücretsiz, oluşturması kolay anketler sunar.
- Telefonda bir anket dağıtacaksanız veya yüz yüze anket yapmak istiyorsanız, biraz para harcamaya hazır olun. Topladığınız veriler genellikle daha temsilidir, ancak bunun bir bedeli vardır. Anketi sizin için yapması için profesyonel bir müteahhit kiralayabilirsiniz.
Adım 2. Bilgilerin iadesini mümkün olduğunca kolay hale getirin
Posta yoluyla anketler için ücretsiz gönderim, anketin geri gönderilme şansını artıracaktır. Anketlerin uygun olmayan zamanlarda dağıtılması katılımı engelleyecektir. Mesai saatleri dışında veya yoğun bir günün sonunda katılmaları istenen katılımcı grupları, yorgun ve sinirli oldukları için çarpık bilgiler verebilirler.
Adım 3. Anket sonuçlarını analiz edin
Veriler bir yerde bir pakette değilse, şimdi toplamanın zamanı gelmiş olabilir. Excel bunun için harika bir araçtır. Formüller, grafikler oluşturmak ve verileri analiz etmek için excel'i kullanın. Kısacası, katılımcıların ne dediğini öğrenin.
Adım 4. Gözlemlerinizi geliştirin ve uygulayın
Şimdi kendine neden diye sor. Örneğin çalışanlarınız neden memnun değil? Cevap zaten bazı cevaplarınızda olabilir. Aksi takdirde, bu önemli soruyu yanıtlamanıza yardımcı olacak yeni bir anket oluşturabilirsiniz. Ardından, nedenini öğrendikten sonra: Çalışanlarım yeterli fayda sağlayamadıkları için memnun değiller, yeni bir strateji uygulayabilir ve tekrarlayabilirsiniz.
