Kabul edelim - herkes bir satış yapar. Hafta sonu bakım programlarını doldurmak isteyen bebek bakıcılarından fazladan iş arayan muhasebecilere kadar, günümüz ekonomisinde satış dışı pozisyonlar bile çok fazla satış becerisi gerektiriyor. Müşterileri kazanmak ve çeşitli durumlarda beklentileri etkilemek için bazı öneriler ve talimatlar.
Adım
Yöntem 1/3: Yerel Müşterileri Çekme
Adım 1. Adınızı iş rehberinde listeleyin
Yerel Sarı Sayfaları arayın ve sağladığınız hizmetler kapsamında işletmeniz için bir giriş oluşturun. Birçok şirket gazetelerde veya çevrimiçi olarak Sarı Sayfalar iş rehberleri oluşturur, bu nedenle bölgenize özel bir dizin bulduğunuzdan emin olun. Şehrinizin veya topluluğunuz, yerel işletmelere ayrılmış daha küçük bir işletme rehberine de sahip olabilir.
- Yerel bir Ticaret Odasına veya başka bir bölgesel iş birliğine katılın. Vaktiniz varsa organizasyona aktif olarak katılın; Araştırmalar, müşterilerin bunu yapan şirketlere karşı daha düşünceli olduğunu gösteriyor.
- Kaydolmadan önce herhangi bir hizmet dizini şartlarını kontrol edin. Bazıları yasal yaş veya listeleyebileceğiniz hizmet türlerinde sınırlamalar gerektirebilir.
Adım 2. Reklamınıza tüm alakalı bilgileri eklemeyi unutmayın
Aşağıdaki seçeneklerden hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, potansiyel müşterilerin işletmenizi değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olduğundan emin olmalısınız.
- Sizinle iletişim kurmanın en iyi ve en hızlı yolunu veya tercihen birden fazlasını ekleyin. E-posta adresinizi (e-posta) ve varsa cep telefonu numaranızı ekleyin ve mesajlara hızlı bir şekilde yanıt verin.
- Adınıza ve işletmenizin adına ek olarak, hizmetlerinizin kısa bir açıklamasını ekleyin. Yapabileceğiniz belirli görevlere örnekler verin.
- Yeni müşteriler, sizi başkalarına tavsiye eden müşteriler veya sizi belirli bir süre için işe alan kişiler için indirim bilgilerini eklemeyi düşünün. Birden fazla müşteri için bir dönem için indirimler, uzun vadeli müşterileri başarılı bir şekilde çekerek karşılanabilir.
Adım 3. Yerel yasaları öğrenin
Şehir yönetimi veya yerel polis karakolu, hangi pazarlama yöntemlerine izin verilmediğini size söyleyebilmelidir. Birçok yerde, el ilanlarını doğrudan posta kutusuna koymanıza izin verilmez ve onları kapıdan kapıya geçirmeden veya özel mülke yapıştırmadan önce kontrol etmelisiniz.
Adım 4. El ilanlarını uygun yerlere dağıtın
Hizmetlerinizin reklamını yapmak için basit ama çekici bir broşür oluşturun. Her zaman iletişim bilgilerini ve yapabileceğiniz iş türleri hakkında belirli bilgileri ekleyin. Bunu dağıtmanın en iyi yolunu düşünün, böylece gereksiz el ilanları oluşturarak zaman ve para harcamayın. Yerel yasalar hakkında bilgi edinmek için yukarıdaki tavsiyelere uyun ve potansiyel müşterilerin broşürünüzü en çok nerede görebileceklerini düşünün.
- Bölgenizde yetkisiz dağıtım yasa dışıysa, broşürü katlayıp zarf satın almadan postalamayı düşünün - ancak bu yöntemi seçerseniz %5'ten fazla yanıt almayı beklemeyin.
- Birçok toplulukta reklam amaçlı halka açık duyuru panoları bulunur. İşletmeniz flüt dersleri gibi yalnızca küçük bir grup insanı çekiyorsa, bu yöntem daha uygun maliyetli olabilir.
- Yerel özel işletmeler, müşterilerin yanlarında götürmeleri için genellikle hizmetleri ve etkinlikleri hakkında broşürler sağlar. Kibarca, onları yalnız bırakmak yerine broşür yığınınızı almalarını isteyin. Benzer bir hizmet sunan bir işletmeden sizin için reklam yapmasını istemeyin.
Adım 5. Yerel gazeteye bir ilan verin
Yerel olarak basılan gazeteleri arayın ve ilanlar bölümüne bir ilan verin. Bu, işinizi yaymanın harika bir yoludur ve gazete yerelse çok pahalıya mal olmaz. Sınırlı bir süre için indirim sunarak veya rakiplerin sunmadığı belirli bir hizmetten bahsederek benzer işletmelerden sıyrılmaya çalışın.
Bölgenizde birkaç yerel gazete varsa, her biri için kısa bir süre için reklam verin. Yeni müşterilere sizi nereden duyduklarını sorun ve size iyi sonuçlar veren gazetelerle reklam vermeye devam edin
Adım 6. Kendi kartvizitinizi yapın
Kendi kartvizitlerinizi nasıl yapacağınızla ilgili bu wikiHow makalesine göz atın veya size yardımcı olacak bir çevrimiçi hizmet bulun. Cüzdanınızda veya koruyucu bir kutuda bir yığın kartvizit bulundurun ve arkadaşlarınıza, komşularınıza veya toplulukta etkileşimde bulunduğunuz herkese iletin.
- Yazdırmak için daha kalın kartvizit kağıdı kullanın ve makasla özensiz kesmek yerine bir kağıt kesiciyle dikkatlice kesin.
- Sizinle iletişim kurmanın çeşitli yollarını, özellikle telefon ve e-posta adresinizi, adınız ve sağladığınız hizmet türünün açıklamasını ekleyin.
Adım 7. Arkadaşlarınızdan, ailenizden ve önceki müşterilerinizden sizi terfi ettirmelerini isteyin
Kulaktan kulağa, yerel bakanlığın harika bir yoludur. Tüm arkadaşlarınızdan iletişim bilgilerinizi veya kartvizitinizi sizi işe alabilecek kişilerle paylaşmalarını isteyin. Başkalarını sizi işe almaya ikna eden müşteriler için tavsiyeleri veya hatta bir kez ücretsiz hizmetleri indirim yapmayı düşünün.
- Bir iş kurarken, aynı bölgede yaşayan ve sizinle iyi ilişkiler içinde olan kişi listenizdeki herkese bir bülten e-postası göndermeyi düşünün. Hizmetlerinizin kısa bir açıklamasını ekleyin ve kişisel bağlantılarınızı sizi ilk işe aldıklarında indirim yapmayı düşünün.
- Çalışmalarınıza değer veren geçmiş veya mevcut müşterilerden bunları referans olarak kullanmak için izin isteyin. Özellikle kendileri veya işleri toplulukta iyi biliniyorsa, övgülerini bir sonraki reklamınıza dahil etmek isteyebilirsiniz.
Adım 8. Profesyonel görünümünüzü düşünün
Müşterinin beklentilerini karşılamaya çalışın. Özel ders vermek veya teknik destek vermek için bir müşterinin evine gidiyorsanız, iyi giyinmeniz ve sorumlu görünmeniz gerekir. Öte yandan, bahçe işleri yapıyorsanız veya el işi yapıyorsanız, potansiyel müşteriler neden oje ve/veya takım elbise sürdüğünüzü sorgulayabilir.
Adım 9. Müşterilerinizi etkileyin
Profesyonel ve olumlu bir tutum sergilerseniz daha fazla tavsiye ve tekrar müşteri alacaksınız. Her müşteriye saygılı davranın. Bir arkadaşınızla sohbet etmek için işinizi yarıda kesmeyin. Zamanında veya birkaç dakika erken gelin ve geç kalacağınızı onlara bildirin. Her işi elinizden geldiğince tamamlamaya çalışın.
Adım 10. İşinizi sigortalamayı düşünün
Bir kaza veya dolandırıcılık durumunda müşteriyi korumanın üç farklı yolu vardır. Birisi bu koruyucu önlemlerden biri veya daha fazlası için ödeme yaptığınızı biliyorsa, sizi işe almaktan daha rahat olabilir. İşte ne zaman sigorta yaptırmanız gerektiğine dair sürece ve önerilere genel bir bakış:
- İşletmeler için sigorta, düzenli ödemeler karşılığında, sözleşmenizin şartlarında belirlenen tıbbi yaralanma veya diğer arızi masrafları karşılayacaktır. Siz veya çalışanlarınız müşterinin evinde yaralanma riski altındaysanız bu sigortayı düşünün, aksi takdirde müşterinin ev sahibi sigortası tıbbi masraflar için faturalandırılabilir - bu müşterinizi memnun etmeyecektir.
- Lisanslar yalnızca yerel, eyalet veya eyalet yasalarına göre belirlenen belirli faaliyetler için gereklidir. İşletmenizin lisans gerektirip gerektirmediğinden emin değilseniz, tavsiye için şehrinize başvurun.
- İşletmenizin çok sayıda müşterisi veya çalışanı varsa tahvil yapın. Bu, hükümete belirli bir miktar paranın kontrolünü verir ve bu parayı müşteri mülküne zarar gelmesi veya diğer kazalar durumunda şirketinize karşı alacakları ödemek için kullanır. Tahvil numaranızın reklamını yapmak, potansiyel müşterilerin şirketinize karşı iddiaların geçmişini görüntülemesine de olanak tanır.
Yöntem 2/3: Çevrimiçi Olarak veya Diğer Alanlarda Müşteri Bulma
Adım 1. Hizmeti mümkün olduğunca spesifik hale getirin
Web sitenizin tasarımına, vergi beyannamenize veya sağladığınız hizmetlerden herhangi birine ihtiyacı olan herkese reklam veremezsiniz. Yapabileceğiniz şey, en çok satan hizmetinizin belirli faydalarını öğrenmek ve bu hizmetle en çok kimin ilgileneceğini düşünmektir. Genel ifadelerden kaçınır ve kendinizi bir uzman olarak tanımlarsanız, pazarlamanızı size en fazla başarıyı getirecek yere odaklayabilirsiniz.
- Müşteriniz bir bireyse, şirketinizin hizmetleri, ürünleri veya misyon beyanı ile ilgili blogları bulmak için genel olarak veritabanlarında veya internette arama yapın. Bu bilgi, müşterilerin kimlerle ilgilenebileceğini ve çözebileceğiniz belirli sorunlarını size söyleyecektir.
- Müşteriniz bir kuruluşsa, müşterileri konuma, türe ve diğer özelliklere göre daraltmak için CrunchBase gibi bir veritabanında gelişmiş arama ayarlarını kullanın. Birkaç düzine veya birkaç yüz kuruluştan oluşan bir listeye indirildikten sonra, onların ihtiyaçlarına yönelik tekliflerle iletişime geçebilirsiniz.
Adım 2. Bir pazarlama planı geliştirin
Reklam vermeye başlamadan veya bir sosyal medya kampanyası başlatmadan önce oturup bir pazarlama planı üzerinde çalışmalısınız. Pazarlamaya ne kadar para harcamak istediğinizi düşünün, ardından maksimum etki için nasıl harcayabileceğinizi öğrenin.
- Çevrimiçi pazarlama stratejileriyle ilgili bu wikiHow makalesini okuyarak ek tavsiyeler öğrenebilirsin.
- Pazarlama planınızın iyi bir fikir olup olmadığını değerlendirmenin en kolay yolu, diğer uzmanlara sormaktır. Doğrudan rakiplerden tavsiye almayın, aynı insan grubuna hizmet sunan işletmelere sorular gönderin. Düğün fotoğrafçısıysanız fikirlerinizi çiçekçi ile paylaşın; belirli bir sektörde danışmansanız, aynı şirkete farklı hizmet türleri sunan diğer danışmanlarla konuşun.
Adım 3. Sosyal medyadaki varlığınızı düşünün
Çevrimiçi pazarlamanın iyi bir fikir olduğuna inanıyorsanız, sosyal medyayı mı, şirket web sitesini mi yoksa her ikisini mi kullanacağınıza karar verin. Tüm sosyal medya hesapları, bloglar veya şirket haberleri, şirketinizle ilgili promosyonlar veya haberlerle düzenli olarak güncellenmeli, ancak günlük reklamlarla takipçileri spam yapmaktan kaçınmalısınız.
Adım 4. Kişisel veya şirket web siteniz için içerik oluşturun
İşlevsel olduğu ve çok amatörce görünmediği sürece, en basit web siteleri bile geçmiş çalışmalarınızı sergilemek ve potansiyel müşterilerin bulmasını kolaylaştırmak için kullanışlıdır. Ayrıca, kaynaklarınız varsa, insanların okuyup paylaşacağı faydalı bilgiler sağlayan ücretsiz makaleler veya videolar oluşturun. Sizin veya çalışanlarınızın en iyi yaptığı şeyi yapmak, zincir pazarlamaya güvenmek veya zor ve öngörülemeyen reklamlar için ödeme yapmak yerine hizmetinizi tanıtmanın harika bir yoludur.
- Web sitenizin görünürlüğünü artırmak için arama motoru optimizasyonu (SEO) tekniklerini kullanın.
- Pazarlama planının hedeflerine ve bütçesine göre çevrimiçi varlığınızı düzenli olarak güncellemek için kendinize veya bir çalışana görev verin. Potansiyel müşterileri sitenize çeken ücretsiz içerik oluşturmak için ek zaman ve para ayırmanız gerekebilir.
Adım 5. Sitenin sahibiyle doğrudan iletişime geçerek ücretli reklamcılık yoluyla reklam verin
Reklamınızı başka bir siteye yerleştirmek için ödeme yapıyorsanız, reklamınızı müşterilerinizin çok ziyaret edeceği siteleri hedeflediğinizden emin olun. Ek olarak, hizmetleriniz için potansiyel müşteri kitlesine sahip blog sahipleri, çevrimiçi forum toplulukları veya diğer ilgili taraflarla iletişime geçin. İnsanları içeriğinize veya promosyonlarınıza yönlendirmeye istekli olabilirler.
Müşterilerinize sizi nereden duyduklarını sorun veya çok sayıda müşteriniz varsa onlardan bir anket doldurmalarını isteyin. Maliyetine değmediği ortaya çıkan reklamları durdurun
Adım 6. Müşterilerinizin katıldığı konferanslara katılın
Belirli bir sektörde uzmanlaşmış bir danışman veya başka bir hizmet sağlayıcıysanız, müşterinizin çalışmasıyla ilgili bölgesel ve ulusal konferanslara katılın. Bu alanlardaki bilgileri güncel tutmanın yanı sıra, normalde tanışmayacağınız potansiyel yeni müşterilerle bağlantılar kurabilirsiniz.
Bir konuşma veya sunum yapıp yapamayacağınızı veya işinizle ilgili bir panele oturup oturamayacağınızı sormak için konferans organizatörüyle önceden iletişime geçin. Bu, görünürlüğünüzü daha da artıracaktır
Yöntem 3/3: Bireysel Müşterilere Pazarlama Hizmetleri
Adım 1. Potansiyel müşterilerle iletişime geçmeden önce onları araştırın
Kuruluşun misyon beyanını okuyun ve web sitelerinden bunu öğrenmek için biraz zaman ayırın. Müşteri bir bireyse, potansiyel müşteri olabileceğini düşündüğünüz herhangi bir yerden veya herhangi bir yerden onlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Adım 2. Müşterinin ihtiyaçları için özelleştirilmiş bir beyan yazmaya başlayın
Potansiyel bir müşteri hakkında daha fazla şey öğrendikten sonra, onları çekmek için bir plan bulmalısınız. İş veya müşterinin sorunuyla en alakalı konuyu seçerek, çözebileceğiniz sorunları veya sağladığınız hizmetleri listeleyin.
Birisi bir freelancer işe alıyorsa, iş tanımını baştan sona okuyun. Müşterilerin tam olarak ne aradığını göstermek için özgeçmişinizi veya ifadenizi özelleştirin. Sahip olduğunuz belirli bir beceriyi arıyorlarsa, önemsiz görünse veya özgeçmişinizde bu niteliklerden bahsedin
Adım 3. Öne çıkmanızı sağlayacak akılda kalıcı bir cümleyle başlayın
Potansiyel müşteriler sizinki gibi düzenli olarak talepler alabilir veya hizmetleriniz için asla birini düşünmeyebilirler. İşte birinin dikkatini çekmek için bazı fikirler:
- Diğer rakiplerin nadiren sahip olduğu özel bir beceriyi tanımlayın. İşinizle ilgili belirsiz programlama dilleri, sanat formları veya diğer tipik nitelikler bilgisi, müşterinin dikkatini çekebilir ve bu becerileri kullanmasalar bile onları etkileyebilir.
- Ünlü müşterilerinizi adlandırın veya en etkileyici başarılarınızdan birini veya ikisini kısaca tanımlayın.
- Şöhret veya uzmanlıkla rekabet edemiyorsanız, geçici olarak ucuz veya ücretsiz işler sunarak müşterileri ikna edin. Yeni başlıyorsanız ve sizi tavsiye edecek müşterilere ihtiyacınız varsa, bu harika bir stratejidir.
Adım 4. İfadenizi kısa ve net olacak şekilde düzenleyin
Tanıtım açıklamalarınızı veya kelimelerinizi okumak veya dinlemek en fazla 2 veya 3 dakika sürmelidir. Mümkünse 30 saniyeye düşürün. İş geçmişi veya iş örnekleri gibi ekstra bilgiler, terfi sonrası sunum için ayrı bir belgeye dahil edilebilir.
Şirketle çalışmak için özel becerilerinize ve özel tekliflerinize odaklanın. Belirsiz veya belirsiz kelimelerden kaçının
Adım 5. İfadeniz hazır olduğunda, müşteriyle nasıl iletişime geçeceğinizi ve bundan sonra ne yapacağınızı öğrenin
Bir reklama yanıt verirseniz, verilen iletişim talimatlarını izlemelisiniz. Bir kuruluşla iletişim kuruyorsanız, resepsiyona veya genel telefon hattına teklifinizi sunmak için kiminle iletişime geçeceğinizi ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemini sorun.
Yeriniz yakınsa ve yüz yüze konuşmalarda iyiyseniz, özel bir toplantı planlamayı deneyin. Yapamıyorsanız, teklifi şahsen teslim etmenizi sağlayın ve kişisel çabalarınızı göstermek için el yazısıyla yazılmış kısa bir not ekleyin
Adım 6. Profesyonel olun
Doğruluk, karşı tarafı dinleme, uygun dil ve olumlu tutum gibi kısa ayrıntılar, sözleşmenin imzalanmasında uzun bir yol kat eder. İyi giyinin ve etkileşimler sırasında en iyi davranışınızı gösterin. Kurumsal lobide bir sekreter veya bir yabancı ile profesyonel olmayan etkileşimler, yönetim ofisinde olduğu gibi fırsatlarınızı yok etme potansiyeline sahiptir.
Adım 7. Teklifte potansiyel müşterilere bilgi sağlayın
Müşterinin bilinçli bir karar vermesi için ihtiyaç duyduğu tüm iletişim bilgilerini ve ek bilgileri eklediğinizden emin olun. Bir müşteriyle yüz yüze görüşüyorsanız veya teklif paketini postayla gönderiyorsanız, kartvizitler ve/veya broşürler sağlayın.
Kendinizi yanlış bir başlıkla tanımlamak iş için zararlı olabilir. Benzer unvanlarla dolu bir odadaysanız kendinize CEO veya şirket başkanı deyin. Aksi takdirde, kendinizi bir temsilci, yönetici (çalışanlarınız varsa) veya işinizi tanımlayan belirli bir unvan olarak tanımlayın
İpuçları
- İnsanlar dürüstlüğe, samimiyete ve özgünlüğe değer verir. Sahte cesaret, boş iltifatlar ve sahte gülümsemeler, daha fazla anlaşma elde etmenin yolu değildir.
- İşletmeniz daha sıradan bir kültürü benimsese bile, profesyonellik hala etkili satışların önemli bir bileşenidir. Yalnızca pazarlama rehberinizi veya şirket kıyafet kuralınızı değil, müşteri standartlarını da karşılamaya çalışın.
Uyarı
- Kaba olma.
- Tutamayacağınız sözler vermeyin ve verdiğiniz sözleri tuttuğunuzdan emin olun. Bir müşteriyi kaybetmenin veya kötü bir eleştiri almanın, birinin güvenine ihanet etmekten veya işi bitirememekten daha iyi bir yolu yoktur.
