Sosyal hizmet değerlendirmeleri, danışanlarının eğitim geçmişini, ruh sağlığını, olası madde bağımlılığını veya profesyonel ihtiyaçlarını değerlendirmek için sosyal hizmet uzmanları tarafından yazılan raporlardır. Bir sosyal hizmet değerlendirmesi yapmak için öncelikle danışanla ve danışanın geçmişini ve ihtiyaçlarını bilen birkaç kişiyle görüşmeler yapmanız gerekecektir. Değerlendirme raporunda, müşterinin sorunu çözmek için ulaşması gereken çeşitli hedeflerin yanı sıra müşterinin bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olmak için önerdiğiniz bakım ve yardım türlerini de listelemelisiniz.
Adım
Yöntem 1/2: Bilgi Toplama
Adım 1. Görüşme programını belirleyin
Unutmayın, değerlendirme kağıdına eklediğiniz bilgilerin çoğu genellikle davayla doğrudan ilgili taraflardan gelir.
Bu nedenle, hizmetlerinize ihtiyacı olan kişilerle görüşerek başlayın. Mümkünse, aile üyeleri, benzer vakalarda çalışmış diğer sosyal hizmet uzmanları, psikiyatristler, öğretmenler ve/veya danışanın durumuna ilişkin bakış açınızı genişletebilecek diğer kişilerle de görüşün
Adım 2. Belgeleri inceleyin
Psikolojik durumunun sicili, eğitim belgeleri, tıbbi test sonuçları vb. gibi çeşitli önemli belgeleri inceleyerek ek bilgi alacaksınız.
Sahip olduğunuz tüm belgeleri kaydedin. Değerlendirme raporunuz, görüşülen kişilerin isimlerini, gözlemlediğiniz olayları ve gözden geçirdiğiniz belgeleri içermelidir
Adım 3. Görüşmeyi güvenli bir ortamda gerçekleştirin
Müşterileri ve/veya diğer kaynakları doğru bilgi sağlamaya teşvik edebilecek bir atmosfer yaratmanız gerektiğini unutmayın. Müşterinin ihtiyaçları ve bu ihtiyaçları karşılamanıza hangi kaynakların yardımcı olabileceği hakkında bilgi almaya odaklanın.
- Önce geçerli gizlilik kurallarını açıklayarak müşteriye kendini güvende ve rahat hissettirin. Genel olarak, aldığınız tüm bilgilerin yalnızca değerlendirme raporu amacıyla kullanılacağını ve yetkisiz kişilerle paylaşılmayacağını vurgulayın.
- Olumlu bir yanıt almak için yargılayıcı ve/veya suçlayıcı görünmek yerine müşterinin güçlü yanlarını bulmaya odaklanın. Ayrıca, değerlendirmenizin tüm sonuçlarının onun tarafından bilindiğinden ve üzerinde anlaşmaya varıldığından emin olun.
- Müşteri direnç belirtileri gösterdiğinde, onu motive etmek için iyimser bir tutum sergileyin. Ayrıca, söz konusu müşteriye karşı her zaman kibar, dakik ve düşünceli olduğunuzdan emin olun. Anlaması zor olan jargon kullanmaktan kaçının!
Adım 4. Ayrıntılı cevaplar almak için açık uçlu sorular sorun
Sadece 'evet' ve 'hayır' ile yanıtlanabilecek kapalı uçlu sorular sormak, kapsamlı bir değerlendirme raporu hazırlamak için gereken çeşitli bilgileri elde etmenizi zorlaştıracaktır; sonuç olarak, müşteri için hedefler belirlemeyi ve bir tedavi planı geliştirmeyi de zor bulacaksınız. Bu nedenle, müşterinize birine kızgın olup olmadığını sormak yerine, o kişi hakkında ne hissettiğini açıklamasını isteyin.
Görüşme sırasında her zaman değerlendirme formunuzu saklayın. Unutmayın, değerlendirme formu özel ve ayrıntılı sorular içerir; önemli ek bilgileri silmeniz gerekse bile onu okumak odaklanmanıza yardımcı olacaktır
Yöntem 2/2: Bir Değerlendirme Yazma
Adım 1. Yazmanın esnek bir süreç olduğunu anlayın
Doğru bir değerleme raporu yazmak için belirli kurallar yoktur. Özellikle kendi yolunuzu bulmanız gerektiğinden ilk başta zor olabilir; ancak gerçekte, bu takdir yetkisi, özel durumunuza en uygun yöntemi seçmenize olanak tanır.
- Mümkün olduğunca çok bilgi yazın. Müşterinin görünüşünü (giyinme şeklinin çevredeki duruma uygunluğu dahil), müşterinin temizliğini, göz temasını sürdürme yeteneğini ve zihinsel yönelimini veya çevredeki çevreye duyarlılığını tanımlayın.
- Birçok kurum, müşteriye özel belirli bilgileri açıklamanızı gerektiren standartlaştırılmış biçimlere sahiptir. Değerlendirme raporundaki ortak kategorilerden biri şunları içerir: "sorun sunumu", "sorun geçmişi", "müşteri geçmişi", "madde kötüye kullanımı geçmişi", "aile geçmişi", "eğitim ve istihdam geçmişi" ve "bakım ve bakım özeti". öneriler sağlandı. gerekli."
- Diğer örnekler şunları içerir: “bilginin belirlenmesi”, “yönlendirmeler”, “mevcut sorunlar”, “veri kaynakları”, “müşterinin genel tanımı”, “aile geçmişi ve yapısı”, “eğitim geçmişi”, “mesleki geçmiş ve beceriler, "Dini faaliyetlere katılım", "sağlık koşulları", "psikolojik arka plan", "sosyal ve boş zaman aktiviteleri", "hayattaki temel ihtiyaçlar", "yasal sorunlar", "müşteri güçlü yönleri", "klinik özet", "klinik özet” ve “hedefler ve öneriler”.
Adım 2. İstemcinin karşılaştığı sorunu belirleyin
Bir değerleme raporundaki en temel işlev, ilgili müşteri tarafından ulaşılacak hedefleri belirlemektir. Genel olarak raporlar, müşterinin karşılaştığı sorunu ve sorunun geçmişinin nasıl ortaya çıktığını anlatmak için anlatı formatında hazırlanır. Müvekkilinizi gücendirmemek için raporu dikkatli bir şekilde yazın!
Borderline kişilik bozukluğu gibi teknik bir tanıyı dahil etmeyin. Dikkatli olun, bunun gibi terimler müşterilerinize zarar verebilir! Ayrıca, bu tür teknik terimler, müşterinizin spesifik ve ayrıntılı bir tanımını sağlayamayacaktır
Adım 3. Güçlü yönleri ve çözümleri bulun
Müşterinin güçlü ve zayıf yönlerini ve ait oldukları toplulukları öğrenmeye çalışın. İnanın bana, ikisi de müşterinin durumunu iyileştirmek için kullanılabilecek bilgilerdir.
Müşteri için özel hedefler belirleyin; Hedefin bir son teslim tarihi olduğundan ve bunu başarabileceğinden emin olun. Hedef, müşterinin yasadışı uyuşturucu kullanmayı bırakmasıysa, müşterinin izlemesi ve belirli bir süre içinde tamamlaması gereken kurtarma programına referanslar ekleyin
Adım 4. Müşterinizin yaşadığı ortamı düşünün
Unutmayın, müşterinizin hayatı büyük ölçüde daha geniş sosyal “ekolojik” etkilere bağlıdır; başka bir deyişle, aile ortamı, eğitim, iş ve toplum, müşterinin yaşamının ihtiyaçlarını büyük ölçüde etkileyebilir. Aslında, ekolojik çevrenin müşterilerinizin karşılaştığı sorunların çözümüne katkıda bulunması mümkündür.
Müşterinin sorunlarına, ihtiyaçlarına ve zayıflıklarına ilişkin algısını diğer kaynaklarınızdakilerle karşılaştırın. Bu karşılaştırma, müşterinin ihtiyaçlarının yanı sıra hedeflerini ve tedavi ihtiyaçlarını daha derinlemesine anlamanızı sağlayabilir
Adım 5. Terapi sürecinin değerlendirme kısmını yapın
Müşterinin durumunu iyileştirmek için neler yapabileceğinizi dikkatlice düşünmek için bu fırsatı kullanın. Bundan sonra, değerlendirmenizin sonuçlarını müşteri ile paylaşın; durumu değerlendirmesi ve kendi başına bir çözüm bulması için onu cesaretlendirin. Kararınızı tek taraflı olarak dayatmak yerine bir uzlaşmaya varmaya çalışın.
Müşteriyle değerlendirmenin sonuçlarını yazıp tartıştıktan sonra, müşteriyle başka bir toplantı planlayın. Müşterinin hedeflerine ulaşma yolundaki ilerlemesini takip edebilmeniz için takip toplantılarının yapılması gerektiğini unutmayın. Müşterinin ilerlemesini kaydetmek ve değerlendirmek için değerlendirmenizi periyodik olarak gözden geçirin
İpuçları
- Bir sosyal hizmet değerlendirmesi, ihtiyaç değerlendirmesi veya müşterinin ruh sağlığı değerlendirmesi olarak da adlandırılabilir.
- Yalnızca müşterinin uyuşturucu ve alkol bağımlılığı durumuna odaklanan bir değerlendirme, madde kötüye kullanımı değerlendirmesi olarak adlandırılır.
