Herkesin ayakkabıya ihtiyacı var ve çoğumuzun gerçekten ihtiyacımız olandan daha fazla ayakkabısı var. Halihazırda ayakkabı sahibi olan insanlara nasıl ayakkabı satacağınızı biliyor musunuz? Hem mağaza içi hem de çevrimiçi satışlar (her ikisi de burada tartışılmıştır), yanıt beceri ve bir gülümsemedir. Bunların her ikisi de yeni müşterileri, işinizin başarısını garanti eden tekrar eden müşterilere dönüştürecektir.
Adım
Bölüm 1/3: Doğrudan Ayakkabı Satmak
Adım 1. Ürününüzü iyi tanıyın
Müşterileriniz bilgi, bilgi ve kendilerine en uygun ayakkabıyı isteyeceklerdir. Bu durumda, uzman olabilmeniz gerekir. Onlara sadece ayakkabıları göstermeyin, aynı zamanda bu ürün hakkında yeni şeyler öğrenmelerine yardımcı olun. Hangi malzemeler kullanılıyor? Bu ayakkabılar ne zaman yapıldı? Bu ayakkabıların yaratılmasına ne ilham verdi?
İlk tercih ettikleri ayakkabının kendilerine uymaması durumunda onlara başka bir şey de sunabilirsiniz. Sunduğunuz her şeyle ilgili engin bilginizle, ilgilerini çekecek başka ayakkabılar bulmak çok kolay
Adım 2. Müşterilerinizin kim olduğunu ve ne aradıklarını bulmaya çalışın
Zamanla, aradıkları müşteri türlerini (elbette genel olarak) ve başka seçeneği olmayan müşterileri yavaş yavaş tanımlayabileceksiniz. Ama en önemlisi, ihtiyaçlarının ne olduğunu öğrenmek isteyin. Sağladığınız bilgiler kesinlikle zamandan ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olabilir!
Mağazanıza gelen her müşteriyi karşılamaya çalışın. Gülümseyin ve bir ilişki kurmak için hemen onlarla tanışın, ancak onları izliyor gibi görünmeyin. Mağazanıza göz atmalarına izin verin ve ardından onlara nasıl olduklarını ve yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi sorun
Adım 3. Ayakkabıları denemek için bir koltuk sağlayın
Doğru boyutta olduklarından emin olmak için ayakkabıları her iki ayağında da denemelerini önerin. Her markanın boyutu da farklı olacaktır. Oturduklarında onlara bu ayakkabıların ne için kullanılacağını sorun, böylece ihtiyaçlarına uygun ayakkabıları seçmelerine ve kendilerini iyi hissetmelerine yardımcı olabilirsiniz.
Depoya koşun ve onlara istedikleri ayakkabıları getirin, her ihtimale karşı aynı ayakkabıları biraz daha büyük veya daha küçük bir beden getirmek de iyi bir fikirdir (özellikle ayak bedenleri iki numara arasındaysa)
Adım 4. Seçenekler verin
Diyelim ki bir müşteri topuklu, ten rengi parlak olmayan ayakkabı aramaya geldi. Sizden doğru boyutta ayakkabı seçmenizi isteyecekler. Bu ayakkabıları aldığınızda, beğenebilecekleri isteklerine göre birkaç çift ayakkabı daha hazırlayın. En uygun ayakkabıyı alma telaşı içinde oldukları için diğer ayakkabıları görmeye vakitleri olmayabilir.
Mağazada sergilemediğiniz ayakkabılar olduğu ortaya çıkarsa, bu yöntem çifte fayda sağlayacaktır. Bu nedenle, hangi ayakkabıların her zaman stokta olduğunu bilmelisiniz, çünkü onları bir mağazada sergilerseniz tükenebilirler
Adım 5. Ürününüzü müşterilere açıklayın
Müşterilerinize çözümler ve faydalar sağlayabilmeniz için görünümlerinin kalitesini, stilini, rahatlığını ve değerini tanımlayın. Ayrıca satın almak istedikleri ayakkabılar hakkında geri bildirim olup olmadığını da söyleyin. Örneğin, bir müşteriye bu ayakkabıların çok rahat olduğunu veya diğer müşterilerin bu ayakkabıları çok beğendiğini söyleyebilirsiniz.
Günümüzde parmak uçlarımızı kullanarak her türlü bilgiye ulaşabiliyoruz. Tüm sorularınızı cevaplayabilecek bir uygulama var. Ancak bir müşterinin mağazaya gelmesi gerekiyorsa, öğretmen olmalısınız. Müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sağlayarak, satın aldıkları ayakkabıları bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kalmazlar ve her gün giyebileceklerini bulmalarını sağlarlar
Bölüm 2/3: İnternetten Ayakkabı Satmak
Adım 1. Stok için ayakkabı satın alın veya yapın
Ayakkabı satmak için bir ayakkabı stoğunuz olmalıdır. Ayakkabıları doğrudan distribütörlerden satın alabilir veya hatta kendi ayakkabılarınızı yapabilirsiniz. Stok için makul bir fiyata ayakkabı satın aldığınızdan emin olun!
Çeşitli boyutlarda çeşitli ayakkabı modelleri sağlayın ve sayı oldukça fazla olmalıdır. Bu harika bir yatırım, özellikle de hepsini aynı anda satamazsanız. Pahalı ayakkabılar almak için yeterli paranız yoksa, becerilerinize ihtiyacı olan diğer ayakkabı satıcılarına katılın
Adım 2. Çevrimiçi bir ayakkabı mağazası açın
Günümüzün teknolojik gelişmeleri ile hemen hemen herkes her şeyi yapabilmektedir. İster üç ister otuz bin çift ayakkabınız satılık olsun, bu ürünleri internetten satın alabilirsiniz. Satışları çevrimiçi olarak da ayarlayabilirsiniz ve aşağıdakiler gibi birkaç temel seçenek vardır:
- Kendi siteni yarat
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Alışveriş tanıtım programı
Adım 3. Ürününüzle ilgili tüm önemli ayrıntıları sağlayın
Kimse bilmediği ayakkabıyı almak istemez. Web siteniz tam bilgi sağlamıyorsa, müşteriler yalnızca satın almayı reddetmekle kalmaz, aynı zamanda web siteniz de şüpheli ve kusurlu görünür. Ayrıca, satıcının neden kasıtlı olarak bilgi vermediği sorusu ortaya çıkacaktır? Göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var:
- Üreticiden orijinal boyut ve uluslararası eşdeğer boyut hakkında bilgi verin. Gerçek bedeninizi bilmiyorsanız, ayakkabının iç ve dış uzunluğunu ve genişliğini ekleyin.
- Renk, tür (parti ayakkabısı, gündelik, spor vb.) ve ayakkabı stilini (erkekler için mokasen, kadınlar için yüksek topuklu ayakkabılar vb.) mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde belirtin.
- Kullanılan malzemeleri listeleyin ve mümkünse ayakkabıların nasıl yapıldığını açıklayın.
- Ayakkabılar artık yeni değilse, herhangi bir kusur olup olmadığı da dahil olmak üzere durumu özellikle açıklayın.
Adım 4. Her ayakkabı için birkaç fotoğraf ekleyin
Her açıdan iyi aydınlatma ile net fotoğraflar çekin ve bunları mümkün olduğunca gösterin. Montaj için boyut gereklidir. Ayakkabı alıcıları genellikle modeli görmekle daha fazla ilgilendikleri için fotoğraf gereklidir.
İyi fotoğraflar çekmek istiyorsanız bir fotoğrafçının hizmetlerini kullanın. Sergilediğiniz ayakkabılar, gerçek koşullara uygun ancak çekici olmalıdır. Her ayakkabının beyaz bir arka plana karşı fotoğrafını çekin ve ayrıntıları çeşitli açılardan gösterin
Adım 5. Ayrıca her markanın farklılıklarını özel olarak verin
Bazı markaların kendi bedenleri (uzunluk ve genişlik) normal bedenden farklıdır. Bunun gibi ayakkabılar için, ayakkabının iç tabanının uzunluğu gibi ayrıntılı bilgileri de sağlayın. Bu, iç tabanın uzunluğunu topuktan parmak ucuna kadar ölçmeniz gerektiği anlamına gelir. Bazı markalarda 9 veya 39 numara diğer markalardan çok farklı olabilir.
Örneğin, Steve Madden'ın 9 numaralı ayakkabısı 24,3 cm uzunluğundayken, Jimmy Choo'nun 39 numaralı ayakkabısı 24,6 cm uzunluğundadır. Küçük farklar, özellikle bilgisayar ekranından satın alındığında büyük fark yaratabilir. İç tabanın boyutunu sağlayarak alıcının sorularını tekrar tekrar yanıtlamak zorunda kalmazsınız
Adım 6. Sattığınız ayakkabıların giyilip giyilmediğini dürüstçe açıklayın
Daha önce kullanıldığı için artık yeni olmayan ayakkabılar için gerçek koşullara uygun bir açıklama ve belge sağlamanız gerekir. "Birkaç kez kullanılmış veya kullanılmış" terimi doğru bir açıklama vermemektedir. Ayakkabının daha önce giyilip giyilmediğini açıklayın, örneğin "iki kez giyildi, tabanında hafif giyildi, topuk kısmında küçük bir çizik var ama üst taban hakiki deri." Bu, alışveriş yapanları eğlendirecek ve sizi sorumlu ve dürüst biri gibi gösterecek.
- Ayakkabılarda herhangi bir kusur veya aşınma varsa fotoğraflarını sağlayın. Bu yöntem, gelecekte doğru bilgilendirilmediklerini ve aldatıldıklarını düşündükleri için öfkeli alıcıların önüne geçecektir.
- Potansiyel alıcılara küçük şeyler hakkında bilgi vermek, alıcılarla veya soru sormak isteyen potansiyel alıcılarla iletişimde gecikmeleri önleyebilir. Verdiğiniz bilgiler ne kadar eksiksiz olursa, teklifiniz başkaları için o kadar çekici olacaktır.
Adım 7. Nakliye masraflarıyla ilgili kesin ayrıntıları sağlayın
Ayakkabılarınız makul fiyatlıysa ancak nakliye maliyetleri çok yüksekse, müşterileriniz daha iyi fırsatlar için başka yerlere bakacaktır. Birkaç seçenek, çok hızlı teslimat veya biraz daha ucuz ama çok hızlı değil. Ardından gönderdiğiniz ayakkabıların hasarsız teslim alınabilmesini sağlayın.
Bazen ayakkabılar kutusuz gönderilebilir. Alıcılar seçebildikleri takdirde daha mutlu olacaklardır. Bu nedenle, nakliye masraflarından tasarruf etmek için ayakkabıları bir kutuda gönderip göndermemeye karar vermelerine izin verin
Adım 8. Özel teklifler sağlayın ve sitenizi tanıtın
Yeni bir işe başlayanlarınız için (eski olanlar bile), ayakkabılarınızı potansiyel müşteriler tarafından satın almaya çalışın. İlk kez satın alan ve birkaç kez ayakkabı satın alan müşterilere özel teklifler sunun. Facebook gibi web sitelerinde ücretli reklamlar yapın. Ayakkabı satışlarınızla ilgili bilgilerin kulaktan kulağa yayılmasına izin verin, böylece kitleniz tarafından daha çok bilinir hale gelsin.
Ayakkabılar diğer mallarla aynı kategoride yer alan mallar değildir; ayakkabı müşterileri her zaman bir indirim bekleyecektir. Belirli bir marka, marka veya boyuttaki ayakkabıları satmakta sorun yaşıyorsanız, üzerine bir indirim etiketi yapıştırın. Bu ayakkabılar yakında yeni bir fiyata satılacak
Bölüm 3/3: Satış Gerçekleştirme
Adım 1. Bir ünlünün adını listeleyin
Birçok insan etkilenebilir ve hepimiz modaya uygun, havalı ve çekici görünmek isteriz. Örneğin, Kobe Bryant veya Kim Kardashian'ın da belli bir marka ayakkabı giydiğini söylerseniz, insanlar bunu bilmekle daha çok ilgilenecektir. Trendler hakkında sık sık ünlülere atıfta bulunuyoruz ve bunu iyi kullanmanın zamanı geldi.
Bazıları için bu kötü olabilir. Müşterilerinizi iyi tanımaya çalışın. Giyinmeyi ve oldukları gibi davranmayı tercih ediyorlarsa, ünlülerin bilgisinden kaçınmak isteyebilirsiniz. "Kim Kardashian" kelimesini duyan ve bundan kaçınmaya çalışan insanlar var
Adım 2. Onların arkadaşı olun
Hepimiz uyuşuk, düşmanca görünen ve satmak istemiyor gibi görünen satış görevlileriyle tanıştık. Müşteriler olarak böyle bir durumda ne yapmalıyız? Bırak. Başarılı bir şekilde satış yapabilmek için arkadaş canlısı ve eğlenceli bir insan olun. Koşullar izin veriyorsa, kendi ayakkabı sorununuz hakkında konuşun. Kendinizi ayakkabılar hakkında çok şey bilen ve ayakkabı satışı konusunda çok deneyime sahip biri haline getirin. Samimi ve açık olursanız size güvenip daha çok ayakkabı alırlar.
Müşterilere yaklaşım, şu anda satın almalarının değerine göre değil, satın alma kalıpları dikkate alınarak yapılmalıdır. Bir satın alma işleminde gelip sonra 10 milyon Rp ödeyen alıcılar, önümüzdeki birkaç yıl boyunca her ay 500 bin Rp ödeyen müşterilere kıyasla daha az değerli olacak. Saklamak istediğiniz müşterileri seçerken bunu aklınızda bulundurun çünkü göründüğü kadar kolay değil
Adım 3. Stilleri hakkında yorum yaparak iltifat edin
Hangi ayakkabıyı alacakları (veya hepsini almak isterlerse) konusunda kafaları karıştığında, yine de iltifatta bulunurlar. Süslü ayakkabılar giyiyorlarsa, görünüşleri başkalarını etkilemek içindir. Örneğin, "Bence şık görünmeye yüksek öncelik veren bir insansınız" diyerek onları övün. Nike ayakkabı giyiyorlarsa, muhtemelen rahat veya aktif görünen tiplerdir. Ne giydiklerine bakılmaksızın, onları övün. Aldıkları satın alma kararlarında kendilerine güvenmeleri gerekir.
- Satın almak istedikleri ayakkabıları giydiklerinde iltifat edin. Birkaç çift denerlerse, onlara hangi ayakkabının kendilerine en uygun olduğunu ve nedenini söyleyin.
- aptal olma. Bir müşteri yeni uyanmış gibi görünüyorsa, saçı ve makyajı için ona iltifat etmeyin. Yoğun programlarına uyan ayakkabılar hakkında konuşun ve doğru ayakkabıları giydiklerinde onlara iltifatlar yağdırın. Seçtikleri ayakkabılarla görünümleri daha havalı olacak değil mi?
Adım 4. Aciliyet yaratın
Müşterilerinizden herhangi biri ertelerse, onları bir karar vermeye ve hemen ayakkabı almaya teşvik edebilirsiniz. Belki yakında sona erecek özel bir indirim sunarak ya da sevdikleri ayakkabıların hızla tükenebileceğini hatırlatarak. Bu şekilde daha fazla bekleyemezler çünkü ertelemeye devam ederlerse elde edemezler.
"Stokta yok" numarasını kullanmayı deneyin. Belirli bir ayakkabıyı aradıklarını görürseniz, ilk önce o ayakkabının stokta olup olmadığını öğreneceğinizi söyleyin. Depoya gidin, birkaç dakika bekleyin, sonra tekrar dışarı çıkın ve onlara "son" stok olduklarını ve çok şanslı olduklarını söyleyen ayakkabıları gösterin
Adım 5. Bu satış işlemini tamamlayın
Satışı tamamladığınızda, sizinle işlem yaptığı için alıcıya teşekkür etmeyi unutmayın. Onlara kartvizitinizi verin, yaklaşan satış promosyonlarından haberdar edin ve bir sorunları olursa lütfen geri gelin ve onları tatmin etmeye yardımcı olacağınızı söyleyin. Bir daha ayakkabı tamirine ihtiyaç duyduklarında (veya arkadaşlarının bir ayakkabı tavsiyesine ihtiyacı olduğunda) ilk görünen kişi adınız olacaktır.
