PayPal ile telefon görüşmesi veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. PayPal hesabınıza en başından giriş yaptıysanız, her iki işlem de kolayca yapılabilir. Ancak, hesabınıza erişemediğinizde (veya istemediğinizde) bile müşteri hizmetlerine bağlı kalabilirsiniz.
Adım
Yöntem 1/3: PayPal ile Telefon Görüşmesi Yoluyla İletişime Geçme
Adım 1. PayPal hesabınızda oturum açın
PayPal giriş sayfasını ziyaret edin ve hesap kullanıcı adını ve şifresini girin. Hesaba giriş yapmak ve "Hesap Özeti" sayfasına yönlendirilmek için "Giriş" düğmesine basın.
Bir PayPal hesabınız varsa, PayPal size daha hızlı yardım sağlayabileceği için öncelikle hesabınızda oturum açmanız şiddetle tavsiye edilir. Ancak, hesabınıza giriş yapmadıysanız veya hesabınız yoksa PayPal ile telefon görüşmesi yoluyla iletişim kurabilirsiniz
Adım 2. “İletişim” sayfasını ziyaret edin
"Hesap Özeti" sayfasını aşağı kaydırın ve sayfanın altındaki "İletişim" bağlantısını arayın. Sizi PayPal yardım merkezi sayfasına veya Yardım Merkezi'ne götürecek bağlantıya tıklayın.
PayPal web sitesindeki herhangi bir sayfanın altında bir “İletişim” bağlantısının göründüğünü unutmayın, böylece “Hesap Özeti” sayfasından başlamamış olsanız bile kullanıcı yardım merkezine erişmeye devam edebilirsiniz
Adım 3. “Bizi Arayın” bağlantısını tıklayın
"Yardım Merkezi" ana sayfasının üst kısmındaki "Bizi Arayın" bağlantısını bulun. Telefon sorgulama yardım sayfasına yönlendirilmek için bu bağlantıya tıklayın.
Henüz yapmadıysanız, bu aşamada hesabınızda oturum açmanız istenecektir. " Oturum Aç " düğmesine tıklayarak oturum açın veya " Misafir Olarak Bize Ulaşın " bölümüne gidin ve " Misafir Olarak Yardım Merkezi "ne tıklayın
Adım 4. Tek seferlik bir şifre alın
Telefon sorgulama kılavuzu sayfasında "Tek kullanımlık şifre" ibaresini görebilirsiniz. Bunun altında turuncu bir çerçeveyle çevrili sayılar var. Bu numara sizin kişisel şifrenizdir.
- Her kod benzersiz ve geçicidir. Bu kodun süresi 60 dakika sonra sona erecektir. Bu süre sınırından önce PayPal ile iletişime geçemezseniz, PayPal'ı geri aramayı denemeden önce işlemi tekrarlamanız ve yeni bir kod almanız gerekir.
- Parola kullanmak, iletişim sürecini kolaylaştırmaya ve ihtiyacınız olan yanıtları daha hızlı almanıza yardımcı olur. PayPal'ı misafir olarak kullandığınızda kişisel bir şifre almazsınız. Bir sonraki adıma geçin ve şifre olmadan PayPal'ın yardım merkezi hizmetiyle iletişime geçin.
Adım 5. PayPal telefon numarasını arayın
adresinden PayPal Yardım Merkezini (PayPal Yardım Merkezi) arayın. +1-888-221-1161. İstendiğinde, tek kullanımlık bir parola girin (varsa) ve uygun operatöre veya yanıt kaydına yönlendirilene kadar sonraki istemleri izleyin.
- Amerika Birleşik Devletleri dışında yaşıyorsanız ve PayPal'ı aramanız gerekiyorsa, +1-402-935-2050.
- Pazartesiden Cumaya, Pasifik saatiyle 04:00 - 22:00 arasında (7:00 - 13:00 EST) PayPal ile iletişime geçebilirsiniz. Cumartesi veya Pazar günleri PayPal'ı Pasifik saatiyle 06:00 - 20:00 (CST 9:00 - 23:00 CST) arasında arayabilirsiniz. Ancak, bu program belirli tatillerde değişebilir.
Yöntem 2/3: Hesaba Erişerek E-posta Yoluyla PayPal ile İletişime Geçme
Adım 1. PayPal hesabınızda oturum açın
PayPal giriş sayfasını ziyaret edin. Hesap kullanıcı adı ve şifresini girin, ardından hesaba erişmek için "Giriş" düğmesini tıklayın ve "Hesap Özeti" sayfasını açın.
Mümkün olduğunca hesabınıza giriş yapmanız şiddetle tavsiye edilir. PayPal hesabınız yoksa veya hesabınıza erişmekte sorun yaşıyorsanız, hesabınıza giriş yapmadan e-posta yoluyla PayPal ile nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmek için bu makaledeki bir sonraki yöntemi okuyun (Bir Hesaba Erişmeden E-postayla PayPal ile İletişime Geçme)
Adım 2. “İletişim” sayfasına gidin
"Hesap Özeti" sayfasının altındaki "İletişim" bağlantısını arayın. PayPal yardım merkezine veya Yardım Merkezine erişmek için bağlantıya tıklayın.
Şu anda “Hesap Özeti” sayfasında olmasanız bile, PayPal web sitesinde her sayfanın altında bir “İletişim” bağlantısı bulabileceğinizi unutmayın
Adım 3. “Bize E-posta Gönderin” bağlantısını tıklayın
Yardım merkezi sayfasının üst kısmındaki " Bize E-posta Gönder " bağlantısını bulun. Web sitesinin iletişim formuna erişmek için bağlantıya tıklayın.
Henüz yapmadıysanız, bu aşamada hesabınızda oturum açmanız istenecektir
Adım 4. Bir konu ve alt konu seçin
"Bize E-posta Gönder" sayfasında iki açılır kutu göreceksiniz. "Bir konu seçin" kutusundan bir birincil konu seçin, ardından "Bir alt konu seçin" kutusundan ikincil bir alt konu belirleyin.
- Alt konular, ana konulardan daha spesifik olan tartışmalardır. Diğer bir deyişle, form alt konuların bir listesini görüntülemeden önce ana konuyu seçmeniz gerekir ve mevcut alt konular konudan konuya farklılık gösterecektir.
-
Sunulan konulardan bazıları şunlardır:
- “Banka Hesabı/Kredi Kartı” (banka hesabı/kredi kartı)
- “PayPal Kredisi” (PayPal Kredisi)
- “İş Çözümleri” (iş çözümleri)
- “İhtilaflar” (davalar/ihtilaflar)
- "Hesabım" (hesabım)
- “Negatif Bakiye/Sınırlamalar” (negatif bakiye/limit)
- "PayPal Ekstraları MasterCard"
- “PayPal Banka Kartı” (PayPal banka kartı)
- “Ürünler ve Özellikler” (PayPal ürünleri ve özellikleri)
- "Dolandırıcılığı Bildir/Kullanımı Yasakla" (dolandırıcılık veya yasa dışı kullanım raporu)
- “Para Gönderme/Alma” (para gönderme/alma)
- “Öğrenci Hesapları” (öğrenci hesapları)
- ” PayPal MyCash(C) Kartı” (PayPal MyCash kartı)
- “Ödemeyi Geri Ödeme/Ödemeyi İptal Et” (ödemenin iadesi/iptal edilmesi)
- “Gizlilik Politikası” (gizlilik politikası)
Adım 5. Bir mesaj yazın
Bir konu ve alt konu seçtikten sonra bir mesaj metin alanı görüntülenecektir. Alanı tıklayın ve belirli ayrıntılarla bir soru, şikayet veya yorum girin.
Mesajın ana gövdesinde mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayın. Sorunu detaylı anlatırsanız yardım merkezi servis personelinin sorunu çözmesi daha kolay olacaktır
6. Adım. "Gönder" düğmesini tıklayın
Yazılan konuları, alt konuları ve mesajları gözden geçirin. Her şey doğruysa, mesajı göndermek için mesaj alanının altındaki "Gönder" düğmesine basın.
PayPal'dan bir müşteri hizmetleri temsilcisi mesajınızı hemen yanıtlayacaktır (genellikle 1-2 iş günü içinde). PayPal hesabınızla ilişkili e-posta adresine bir yanıt gönderilecektir
Yöntem 3/3: Hesaba Erişim Olmadan E-posta Yoluyla PayPal ile İletişime Geçme
Adım 1. Yardım Merkezi sayfasını ziyaret edin
PayPal web sitesine gidin ve sitedeki herhangi bir sayfanın altındaki " İletişim " bağlantısını tıklayarak doğrudan Yardım Merkezi sayfasına erişin.
Adım 2. “Bize E-posta Gönderin” bağlantısını tıklayın
"Yardım Merkezi" ana sayfasının üst kısmındaki "Bize E-posta Gönder" bağlantısını bulun. İlgili sayfaya erişmek için bu bağlantıya tıklayın.
Hesabınızda oturum açmanız istenecektir. Mümkünse, bu adım şiddetle tavsiye edilir. Hesabınızda oturum açamıyorsanız bir sonraki adıma geçin
Adım 3. Konuk iletişim formunu açın
PayPal hesabınıza erişemiyorsanız veya işleme yalnızca misafir olarak devam etmek istiyorsanız, "Bize Misafir Olarak Ulaşın" başlığının altındaki "Girişte sorun mu yaşıyorsunuz?" bağlantısını tıklayın.
- Bağlantıyı teknik olarak yalnızca hesabınıza erişemiyorsanız kullanmanız gerekirken, henüz bir hesabınız yoksa yine de deneyebilirsiniz.
- Ayrıca " misafir olarak Yardım Merkezi ile iletişime geçin " bağlantısını da görebileceğinizi unutmayın. Ancak linke tıklarsanız servis merkezinin telefon numarası görüntülenecek ve e-posta formuna yönlendirilmeyeceksiniz.
Adım 4. İletişim bilgilerini girin
"Girişte sorun mu var?" iletişim formunun ilk üç alanına adınızı, soyadınızı ve e-posta adresinizi girmeniz gerekecektir.
PayPal hesabınız varsa ancak ona erişemiyorsanız, formu doldururken hesapla ilişkili adı ve e-posta adresini kullanın
Adım 5. Bir mesaj yazın
İletişim bilgilerinizi girdikten sonra "Mesaj" metin alanına tıklayın ve sorunuzu veya şikayetinizi tam olarak yazın.
PayPal'ın sorununuzu hızlı ve verimli bir şekilde ele alabilmesi için formu doldururken mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın
Adım 6. “Gönder” düğmesine tıklayın
Girilen bilgilerin doğru olduğundan emin olduktan sonra mesajı göndermek için iletişim formunun altındaki "Gönder" düğmesine tıklayın.
- Bir PayPal müşteri hizmetleri temsilcisi, genellikle 1-2 iş günü içinde verilen e-posta adresine mesajınızı yanıtlayacaktır.
- PayPal'ın hesap bilgilerini yalnızca hesap sahibiyle paylaşacağını ve bilgileri vermeden önce hesabın sahibi olduğunuzu doğrulaması gerektiğini unutmayın.
İpuçları
- PayPal olduğunu iddia eden bir kaynaktan şüpheli bir e-posta alırsanız, e-postayı “ [email protected]" Yardım merkezi hizmeti veya Yardım Merkezi, mesajın içeriğini inceleyecek ve size mesajın gerçek mi yoksa sahte mi olduğunu söyleyecektir.
- Özellikle genel sorularınız olduğunda, PayPal'a e-posta göndermeden veya PayPal ile iletişime geçmeden önce en son bilgi makaleleri için yardım merkezi sayfasının "Sık Sorulan Sorular" bölümünü kontrol etmek iyi bir fikirdir. Bu şekilde daha hızlı cevap alabilirsiniz.
