Başı dertte olan başkalarına yardım etme eğiliminde olabilirsiniz. Ancak dikkatli olmazsanız, arkadaşınızın düştüğünü hissettirecek bir şey söyleyebilir veya yapabilirsiniz. Bunu akılda tutarak, başkalarına duygusal destek verirken kullanabileceğiniz etkili teknikleri öğrenmeniz size yardımcı olacaktır.
Adım
Bölüm 1/3: Aktif Dinleme
Adım 1. Kapalı bir alanda konuşun
Desteğinize ihtiyacı olan kişinin sorunu sizinle rahatça tartışabileceğinden emin olmanız çok önemlidir. Boş bir oda (başka kimse yok) varsa, iyi bir seçimdir. Ancak kullanılabilecek boş bir alan yoksa odanın boş bir köşesi yeterlidir. Özellikle yanınızdan geçen ve sizi duyabilen birkaç kişiyle aynı odadaysanız, alçak sesle konuştuğunuzdan emin olun.
- Mümkün olduğunca konuşmaya engel olabilecek şeyleri azaltın. Televizyon, radyo veya diğer elektronik cihazlardan etkilenmeyen sessiz bir alan seçin. Ayrıca, arkadaşınız konuşurken mesaj yazmak veya cüzdanınıza bakmak gibi başka şeyler yapmaktan da kaçının.
- Kapalı bir alanda oturmanın bir başka alternatifi de “dolaşmak ve konuşmaktır”. Tek bir yerde oturmak yerine, siz ve arkadaşlarınızla sohbet ederken rahat bir yürüyüşe çıkabilirsiniz. Bu, arkadaşınızın sorunu tartışırken daha rahat hissetmesini sağlayacaktır.
- Telefon hattı üzerinden de aktif dinleme yapılabilir. Ancak, çok fazla dikkat dağıtıcı olmadığında bunu yapmak önemlidir.
Adım 2. Sor
Arkadaşınıza ne olduğunu ve nasıl hissettiğini sorabilirsiniz. Buradaki anahtar, onu dinlemek için orada olduğunuza dair ona güvence vermektir. Arkadaşınıza söyleyecekleriyle gerçekten ilgilendiğinizi ve onu gerçekten desteklemek istediğinizi hissettirmek önemlidir.
- Sohbeti yönlendirmeye ve tartışma oluşturmaya yardımcı olması için açık uçlu sorular kullanın. İyi bir açık uçlu soru, arkadaşınızın ne düşündüğünü bir bakışta görmenizi sağlayabilir.
- Sorularınız “nasıl” ve “neden” gibi kelimelerle başlamalıdır. Tek kelimelik cevaplar yerine tartışmayı ateşleyecek sorular sorun.
- Açık uçlu sorulara bazı örnekler: “Ne oldu?” "Bundan sonra ne yapacaksınız?" "Ondan sonra nasıl hissettin?"
Adım 3. Arkadaşlarınızın yanıtlarını dinleyin
Sizinle konuşurken onu izleyin ve tüm dikkatinizi ona verin. Tüm dikkatinizi ona verirseniz daha fazla takdir edildiğini hissedecektir.
- Arkadaşınızın dinlediğinizi bilmesi için göz teması kurmanız önemlidir. Ancak çok fazla göz teması kurmadığınızdan emin olun. Sürekli ona bakmamaya dikkat edin.
- Onu dinlediğinizi göstermek için açık beden dili ve sözsüz sinyaller kullanın. Ara sıra başını sallamaya ve gerektiğinde gülümsemeye çalışın. Ayrıca, bu bir savunma hareketi olduğundan ve arkadaşınız duruşa iyi tepki vermeyebileceğinden kollarınızı kavuşturmadığınızdan emin olun.
Adım 4. Arkadaşınızın daha önce söylediklerini tekrar edin
Empati göstermek, birinin desteklendiğini hissetmesine yardımcı olmanın önemli bir bileşenidir. Daha empatik duyguları yansıtmak için, kişinin ne iletmeye çalıştığını açıkça anlamanız önemlidir. Az önce söylediklerini kabul etmek ve ona geri yansıtmak, anladığınızdan emin olmanın çok iyi bir yoludur. Aynı zamanda daha fazla desteklendiğini ve anlaşıldığını hissedecektir.
- Arkadaşınızın söylediklerini daha önce söylediğiyle aynı cümlede sadece tekrar edebilen bir robot gibi olmayın. Farklı kelimelerle tekrarlayın, ancak yine de aynı anlama atıfta bulunun, böylece konuşma daha fazla akar. Arkadaşınızın söylediklerini tekrarlarken kelimeleri kullandığınızdan emin olun. “Sanırım dedin…” veya “Duyduğum şey…” veya benzeri bir şey söyleyebilirsiniz. Bu, gerçekten dinlediğinizi bilmesine yardımcı olacaktır.
- Arkadaşınız konuşurken sözünü kesmeyin. Ona ne düşündüğünü ve hissettiğini kesintisiz olarak ifade etme fırsatı vererek destek gösterin. Sadece konuşmada doğal bir duraklama olduğunda veya sizin geri bildiriminizi beklediği açık olduğunda söylediklerini tekrar yansıtabilirsiniz.
- Arkadaşınızı eleştirmenin ya da eleştirmenin zamanı değil. Dinlemek ve empati kurmak, arkadaşınızın söyleyeceklerine katılmanız gerektiği anlamına gelmez; daha ziyade onu ve yaşadıklarını umursadığını göstermek için. "Böyle olacağını sana daha önce söylemiştim", "O kadar büyük bir anlaşma değil", "O kadar da kötü olamaz", "Aşırı tepki veriyorsun" veya eleştirel ve küçümseyici yorumlardan kaçının. Böyle zamanlarda işiniz, yeterince destek ve empati göstermektir.
Bölüm 2/3: Duyguları Onaylamak
Adım 1. Arkadaşınızın nasıl hissettiğini tahmin edin
Onunla konuşurken arkadaşınızın nasıl hissettiğini bulmaya çalışın. Bazı insanlar duygularını etiketlemeyi zor bulur veya hatta duygularını örtmeye çalışabilirler. Bu genellikle başkaları daha önce hassas duygusal duygularını eleştirdiğinde ortaya çıkan durumdur. Diğerleri ne hissettikleri konusunda kafaları karışabilir. Örneğin, bir kişi hayal kırıklığı duygularını öfkeyle veya sevinç duygularını heyecanla karıştırabilir. Bir kişinin gerçekten ne hissettiğini tanımlamasına yardımcı olmak, duygularını kontrol etmenin ilk adımıdır.
- Arkadaşına nasıl hissettiğini söyleme. Daha iyi, biraz tavsiye ver. “Çok hayal kırıklığına uğramış görünüyorsun” veya “Çok üzgün görünüyorsun” diyebilirsiniz.
- Arkadaşınız konuşurken vücut dilini ve yüz ifadelerini gözlemleyin. Ayrıca ses tonu size nasıl hissettiği hakkında bir fikir verebilir.
- Unutmayın, tahmininiz yanlışsa sizi düzeltecektir. Yaptığı düzeltmeyi görmezden gelmeyin. Nasıl hissettiğini gerçekten bilen tek kişinin o olduğunu kabul edin. Düzeltmesini kabul etmek, aynı zamanda hissettiği duyguların bir teyididir.
Adım 2. Arkadaşınızı anladığınız sürece odaklanın
Yani, durumla ilgili tüm düşünceleri veya önyargılı fikirleri bir kenara bırakın. Yanında kal ve söylediklerine dikkat et. Gündeminiz sorunları çözmek veya çözüm bulmak değil. Bunun yerine, ona duyulduğunu hissettiği güvenli bir alan sağlamaya odaklanın.
- İstenmedikçe tavsiye vermeye çalışmaktan kaçının. Tavsiye vermeye çalışmak, arkadaşınıza eleştirdiğinizi ve onları aşağıladığınızı hissettirecektir.
- Asla duygularını silmek için ona önerilerde bulunmaya çalışmayın. Unutma, hissettiklerini hissetmeye hakkı var. Duygusal destek göstermek, ne olursa olsun duygularını keşfetme hakkını kabul etmek anlamına gelir.
Adım 3. Arkadaşınıza duygularının artık normal olduğuna dair güvence verin
Arkadaşınızın duygularını ifade ederken kendini güvende hissetmesi önemlidir. Arkadaşınızı ve onun durumunu eleştirmenin zamanı değil. Amacınız ona desteklendiğini ve anlaşıldığını hissettirmektir. Kısa ve basit ifadeler en iyisidir. Onay ifadelerine bazı örnekler:
- "Bu zor."
- "Bunun başına geldiği için üzgünüm."
- "Bu seni çok incitiyor gibi görünüyor."
- "Anlıyorum."
- "Bu da beni kızdırır."
Adım 4. Kendi beden dilinizi gözlemleyin
Çoğu iletişim biçimi sözsüzdür. Yani beden dili konuşma dili kadar önemlidir. Beden dilinizin, eleştiri veya reddetme değil, dinlediğinizi ve empati gösterdiğinizi yansıttığından emin olun.
- Arkadaşınızın konuşmasını dinlerken başını sallamaya, gülümsemeye ve göz teması kurmaya çalışın. Araştırmalar, bu tür sözel olmayan davranışlar sergileyen kişilerin genellikle gözlemciler tarafından empatik dinleyiciler olarak değerlendirildiğini gösteriyor.
- Gülümseme özellikle yararlıdır çünkü insan beyni gülümsemeleri tanımaya programlanmıştır. Bu, arkadaşınızın desteklendiğini hissedeceği anlamına gelir, ancak hepsi bu kadar değil. Gülümsemeyi veren ve alan kişi genellikle daha hızlı daha iyi hissedecektir.
Bölüm 3/3: Destek Gösterme
Adım 1. Arkadaşınıza ne yapmak istediğini sorun
Daha fazla duygusal desteğe ihtiyacı olduğunu hissediyorsa, bu muhtemelen hayatında bir şeylerin dengesinin bozuk olduğunu gösterir. Bu, duygusal durumunu tekrar dengeye getirmek için hangi eylemleri yapabileceğini keşfetmesine yardımcı olmak için iyi bir fırsat.
- Arkadaşınız hemen bir çözüm bulamayabilir ve sorun değil. Hemen karar vermesi için ona baskı yapmayın. Önce duyulması ve kabul edilmesi gerekebilir.
- “What-if” yazan soru türünü sorun. Bu tür bir soru, bir kişinin daha önce düşünülmemiş olabilecek bir sonraki eylem planını aramasına ve düşünmesine yardımcı olacaktır. Bir soru biçimi aracılığıyla seçenekler sunmak kulağa pek tehdit edici gelmeyebilir ve arkadaşınız muhtemelen kendisinden bir şey yapmaları isteniyormuş gibi hissetmeyecektir. Onu kırmadan destekleyici bir şekilde tavsiye vermek için bu yaklaşımı kullanabilirsiniz.
- Unutma, arkadaşlarının sorunlarını çözmüyorsun. Siz ona sadece yaşadığı sorunlara çözüm bulma konusunda destek veriyorsunuz.
- Örneğin, arkadaşınız finansal olarak zorlanıyorsa, "Siz ve patronunuz zam almayı tartışırsanız ne olur?" Diye sorabilirsiniz. Belki de yeğeniniz iş sorumlulukları ve ev sorunları nedeniyle başı dönüyordur. “Ailenle stressiz bir tatil planlasan ne olur?” diye sorabilirsiniz. Herhangi bir uygun "eğer" sorusu yardımcı olacaktır.
Adım 2. Bir eylem belirleyin
Arkadaşınız hemen bir çözüm bulamayabilir, ancak sorunu çözmek için küçük adımlar atması konusunda onu desteklemeniz önemlidir. Sorun, arkadaşınızın ertesi gün sizinle tekrar konuşmayı kabul etmesi kadar küçük olsa bile, sonraki adımları belirlemek önemlidir. İnsanlar, hayatlarında daha büyük resmi görmelerine yardımcı olacak güvenilir insanlar olduğunu bildiklerinde daha fazla desteklenmiş hissederler.
- Sorun çözülene kadar arkadaşınızı harekete geçmesi için desteklemeye devam edin. Yavaş bir süreç olabilir, ancak desteğinizi takdir edecektir.
- Birisi yas tuttuğunda, atılabilecek belirli bir eylem adımı olmayabilir. Herkes farklı şekilde yas tutar ve yasları bir yıl veya daha fazla sürebilir. Yas tutan birini desteklerken, anlatmak istediği hikayeyi dinlemek ve kaybı hafife almadan duygularını kabul etmek çok önemlidir.
- Bazen eylem, bir akıl sağlığı uzmanından yardım istemek anlamına gelebilir.
Adım 3. Somut yollarla destek sağlayın
Bazen "Bana ihtiyacın olursa senin için buradayım" veya "Endişelenme. Gerçekten yardımcı olabilecek bir şey yapmak yerine her şey sona erecek. Ancak, sadece ağızdan ağıza konuşmak yerine gerçek desteği göstermeniz çok önemlidir. Arkadaşınızı gerçekten dinlemek için zaman ayırdıktan sonra, muhtemelen daha fazla desteklendiğini hissettirmek için yapabileceğiniz belirli şeyler hakkında bazı fikirleriniz olacak. Ne yapacağınızı bilmiyorsanız, işte size yardımcı olabilecek bazı yönergeler:
- “Her şey güzel olacak” demek yerine arkadaşınızın durumunu iyileştirmek için elinizden gelen her şeyi yapabilirsiniz. Örneğin, hasta bir arkadaşınızın iyi bir uzman bulmasına veya uygun tedavi seçeneklerini bulmasına yardımcı olabilirsiniz.
- “Seni seviyorum” demek dışında, arkadaşın için faydalı olacağını bildiğin bir şey de yapabilirsin. Örneğin, ona bir hediye almak, onunla daha fazla zaman geçirmek veya stresi azaltmak için onu özel bir yere götürmek.
- Sadece “senin için buradayım” demek yerine, arkadaşınızı yemeğe çıkarabilir ya da yapması gereken işlere yardım ederek gerekli işlem adımlarını tamamlayabilirsiniz.
Adım 4. Arkadaşınıza tekrar sorun
Herkesin kendi programı olduğu ve hayatlarının zaman zaman telaşlı olabileceği doğrudur, ancak arkadaşınıza yardım etmek için zaman ayırmanız önemlidir. Çok fazla sözlü destek almış olabilir, ancak bu daha derin düzeydeki destek çok takdir edilecektir. Unutmayın, küçük iyilikler çok şey ifade eder ve sonsuza kadar hatırlanır.
İpuçları
- Kimsenin sorunlarını küçümsemeyin. Diğer insanların sorunları sizin için o kadar önemli değilmiş gibi görünse de, arkadaşınız duygusal stres yaşıyorsa durum gerçekten çok stresli olabilir.
- Sizden doğrudan istenmedikçe fikir vermekten kaçının. Özellikle durum tehlikeliyse, istenmeyen tavsiyelerde bulunmak için uygun bir zaman ve yer olacaktır. Bununla birlikte, durum yalnızca duygusal destek sağlamanızı gerektiriyorsa, arkadaşınız isteyinceye kadar fikrinizi vermekten kaçınmak en iyisidir.
- Unutmayın, destekleyici olmak arkadaşınızın kararlarını onayladığınız anlamına gelmez. Kararın zararlı veya zararlı olduğunu düşünüyorsanız, arkadaşınıza duygusal destek vermeyi kabul etmeniz gerekmez.
- Bir çözüm ararken, "ne olursa olsun" türünden bir soru kullanmak, arkadaşınız üzerinde çok fazla baskı oluşturmadan daha sağlıklı ve dengeli bir çözüm önermenin harika bir yoludur.
- Unutma, arkadaşların için kararlar vermiyorsun. Göreviniz, destek göstermek ve kendi kararlarını vermesine yardımcı olmaktır.
- Sakinleştiğinizden emin olun. Başkalarına destek sağlamaya çalışmadan önce, duygusal olarak sağlıklı olduğunuzdan emin olun. Arkadaşınızı desteklemeye çalışırken kafanız karışır ve paniğe kapılırsanız, bu arkadaşınız veya sizin için iyi değildir.
- Arkadaşınıza yardım etmek için ne gerekiyorsa yapmaya kararlı olduğunuzdan emin olun. Sözünü yutarak arkadaşını hayal kırıklığına uğratmaktansa, gerçekten yapabileceğini bildiğin bir şeyi yapmaya gönüllü olman senin için daha iyi.
- Arkadaşlarına odaklan. Başkalarına destek vermeye çalışırken kendi deneyimlerinizi paylaşma konusunda dikkatli olun. Deneyiminizi paylaşmak bazen etkili olsa da, özellikle arkadaşınız onun durumunu ve duygularını küçümsemeye çalıştığınızı hissederse, çoğu zaman geri tepebilir. Bu nedenle, duruma odaklanmanız sizin için daha iyi olabilir.
- Arkadaşınızı anlamaya ve empati göstermeye çalışırken bir önsezi yardımcı olabilir. Birinin duygularını tahmin ederken veya önerilerde bulunurken içgüdülerinize bağlı kalmakta bir sorun yok. Ancak arkadaşınız sizi düzeltirse düzeltmeyi kabul edin. Koşulsuz kabul, duygusal desteğin büyük bir parçasıdır.
Uyarı
- Bir kriz olduğunda destek olmak istiyorsanız, çevrenizi gözlemlediğinizden ve herkesin güvenliğini sağladığınızdan emin olun. Tıbbi yardıma ihtiyaç duyulursa, bunu bir öncelik haline getirin.
- Araştırmalar, bazı fiziksel dokunuşların destek göstermek için iyi olduğunu göstermiştir. Ancak arkadaşlarınızı iyi tanımadığınız sürece fiziksel teması sınırlamanız çok önemlidir. Sarılmak iyi bir arkadaş için uygun olabilir, ancak sadece tanıdığınız birine sarılmak travmayla ilgili bir tepkiyi tetikleyebilir. Bu nedenle, birini kucaklamadan önce fiziksel teması sınırladığınızdan ve izin aldığınızdan emin olun.
