Etsy'de bir sorunla karşılaşırsanız, mutlaka en kısa sürede çözmek istersiniz, değil mi? Etsy ile iletişime geçmek için iletişim sayfasını bulmanız gerekir. Yaşadığınız sorunu tanımlayın, ardından Etsy size geri dönecek ve e-posta veya telefon yoluyla bir çözüm sunacaktır. Etsy ile iletişime geçmek için bir e-posta da gönderebilirsiniz. Ancak Etsy'nin arayabileceğiniz doğrudan bir iletişim numarası sağlamadığını unutmayın.
Adım
Yöntem 1/2: Web Sitesinin İletişim Sayfasını Kullanma
Adım 1. Etsy web sitesindeki iletişim sayfasını ziyaret edin
Etsy iletişim sayfası aracılığıyla şikayetlerinizi dile getirebilir veya iletebilirsiniz. Formu doldurmak ve Etsy desteği ile iletişime geçmek için https://www.etsy.com/help/contact adresini ziyaret edin. Şikayet formunu kullanabilmek için hesabınızda oturum açmanız gerekir.
Adım 2. Konuyu belirleyin
Soruları/şikayetleri yönlendirmeye yardımcı olmak için probleminize uygun kategoriyi seçin. Örneğin, "Hesabım", "Dükkanım" veya "Siparişle İlgili Sorunlar"ı seçebilirsiniz. Bundan sonra, seçilen kategoriden uygun alt konuyu seçin.
Bu konular, sayfanın ortasındaki açılır menüde görünür
Adım 3. Görüntülenen soruları işaretleyin
Bazen, sorulan sorular topluluk üyeleri tarafından zaten yanıtlanmıştır. Etsy, yanıtların size yardımcı olup olmadığını görmek için bazı soruları ve yanıtları otomatik olarak alır. Mevcut cevapların sorununuzu çözüp çözemeyeceğini öğrenmek için soru ve cevap seçeneklerini dikkatlice okuyun.
Adım 4. Sorunuz yanıtlanmadıysa "Bize E-posta ile Ulaşın" seçeneğine tıklayın
Bu düğme, doldurabileceğiniz eksiksiz bir form görüntüler. Açılan sorunun altında seçili konu ile ilgili butonu görebilirsiniz.
Adım 5. Açılır menüyü kullanın
Yine, konuyu daraltmak için bir açılır menü görebilirsiniz. Örneğin, sorunuz bir siparişle ilgiliyse açılır menü, siparişle ilgili seçebileceğiniz en güncel konuları görüntüler.
Adım 6. İletinin konusunu ve gövdesini ekleyin
Konu, Etsy'nin ihtiyaçlarınızı bilmesi için bir ipucu. Bundan sonra, aşağıdaki metin alanında yaşanan sorunlarla ilgili tartışmayı genişletebilirsiniz. Destek hizmetinin sorununuzu hızlı bir şekilde çözebilmesi için bir şikayette bulunun veya sorunu özel olarak tanımlayın.
Adım 7. Etsy'nin size geri dönmesini sağlayın
Bazı durumlarda, sayfanın altındaki "Telefon Görüşmesi İste" seçeneğine tıklayabilirsiniz. Etsy'nin sorunu çözmek için sizi geri araması için telefon numaranızı girin. Genel olarak bu seçenek, Etsy'de iş yaparken yaşanan sorunlarla ilgili kritik sorunlar için kullanılabilir.
- Telefon hizmeti Pazartesiden Cumaya 08:00 - 20:00 ve Cumartesi ve Pazar günleri 10:00 - 18:00 (Amerika Birleşik Devletleri saat dilimi) mevcuttur. Etsy 15 dakika içinde size geri dönecektir.
- Telefon görüşmeleri İngilizce ve Almanca olarak mevcuttur. Ancak Etsy, sizinle ve dünyanın her yerindeki kullanıcılarıyla iletişim kurabilir.
Yöntem 2/2: E-posta Yoluyla Etsy ile İletişime Geçme
Adım 1. Bir e-posta yazın
Yaşadığınız sorunu tartışmak için kişisel e-posta hesabınız aracılığıyla bir e-posta oluşturun. Sorunu mümkün olduğunca spesifik olarak tanımlayın. Bu şekilde Etsy sorununuzu hızlı bir şekilde çözebilir. Ayrıca, yaşadığınız sorunun kategorisini tam olarak ele alın (ör. mağaza veya hesap).
Adım 2. Bir konu ekleyin
Konu satırı, Etsy'nin şikayetinizi uygun personele yönlendirmesine yardımcı olur. Bu nedenle, konuyla ilgili olabildiğince açık ve net olun (örneğin, hesap sorguları için "Hesap Sorgusu" veya mağaza sorguları için "Mağaza Sorusu").
Adım 3. Etsy e-posta adresinizi girin
Etsy'nin destek hizmetleri için e-posta adresi [email protected]'dur. Adresi e-posta formundaki alıcı alanına girin ve doğru yazdığınızdan emin olun, ardından oluşturulan e-postayı gönderin.
Adım 4. Bağlı kalın
Etsy 1-2 gün içinde mesajınıza cevap vermezse Etsy'ye geri dönün. Yeni bir e-posta gönderebilir veya bir telefon görüşmesi isteyebilirsiniz. Genellikle Etsy, ağ/telefon hizmeti açıkken isteğin gönderilmesinden sonraki 30 dakika içinde sizinle iletişime geçecektir.
