Çeşitli alanlar vaka çalışmalarını kendi formlarında kullanır, ancak vaka çalışmaları genellikle akademik ve ticari bağlamlarda kullanılır. Akademik vaka çalışmaları, bireylere veya insan gruplarına odaklanır ve aylarca süren araştırmalara dayanan ayrıntılı ancak yaygın olmayan raporlar üretir. İş dünyasında, pazarlama vaka çalışmaları, şirketleri büyütmek için kullanılan başarı hikayelerini gösterir.
Adım
Yöntem 1/3: Akademik Bir Vaka Çalışması Planlama
Adım 1. Araştırma konularını belirleyin
Vaka çalışmaları bir bireye, küçük bir grup insana veya bazen tek bir olaya odaklanır. Konunun nasıl etkilendiğine dair belirli verileri ve açıklamaları aramak için nitel araştırma yapacaksınız.
- Örneğin, bir tıbbi vaka çalışması, bir hastanın bir yaralanmadan nasıl etkilendiğini inceleyebilir. Psikolojide bir vaka çalışması, bir terapi deneyi şeklinde bir grup insanı inceleyebilir.
- Vaka çalışmaları, büyük çalışma grupları veya istatistiksel analizler için tasarlanmamıştır.
Adım 2. Prospektif mi yoksa geriye dönük araştırma mı yapacağınıza karar verin
Prospektif vaka çalışmaları, bireyleri veya küçük grupları içeren yeni çalışmaları kendi başlarına yürütür. Geriye dönük bir vaka çalışması, çalışmanın sorunuyla ilgili geçmişteki bir dizi vakayı inceler ve bu vakaların sorunlarıyla yeni bir ilgiyi gerektirmez.
Vaka çalışmaları her iki araştırma türünü de içerebilir veya içermeyebilir
Adım 3. Araştırma hedeflerinizi daraltın
Bu size önceki öğretmeniniz veya amiriniz tarafından verilmiş olabilir veya kendiniz geliştirmiş olabilirsiniz. Aşağıdakiler, amaca göre ana vaka çalışmaları türleridir:
- Örnek vaka çalışmaları, insanların anlamalarına yardımcı olmak için alışılmadık durumları tanımlar. Örneğin, depresyondan mustarip kişilerle ilgili bir vaka çalışması, depresyonun öznel deneyimini hevesli terapistlere iletmeye yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
- Explorer vaka çalışmaları, gelecekteki projelere daha büyük ölçekte rehberlik etmeye yardımcı olacak hazırlık projeleridir. Durum çalışması, araştırma sorularını ve olası araştırma yaklaşımlarını belirlemeyi amaçlamaktadır. Örneğin, üç okul öğretim programından oluşan bir vaka çalışması, her bir yaklaşımın artılarını ve eksilerini tanımlayacak ve yeni öğretim programının nasıl düzenlenebileceğine dair geçici öneriler sunacaktır.
- Kritik bir örnek vaka çalışması, genelleştirilmiş bir hedef olmaksızın benzersiz bir vakaya odaklanır. Örnekler, nadir görülen bir durumu olan bir hastanın betimleyici bir çalışması veya "evrensel olarak" yaygın olarak uygulanan bir teorinin her durumda gerçekten uygulanabilir veya yararlı olup olmadığını belirlemek için belirli bir vaka çalışmasıdır.
Adım 4. Etik onay için başvurun
Hemen hemen tüm vaka çalışmaları, kanunen, başlamadan önce etik onay almalıdır. Kurumunuz veya departmanınızla iletişime geçin ve vaka çalışmanızı etik yanılgılardan sorumlu kişilere gönderin. Vaka çalışmasının katılımcılara zarar vermediğini kanıtlamanız istenebilir.
Geriye dönük bir vaka çalışması yürütüyor olsanız bile bu adımı izleyin. Bazı durumlarda, yeni yorumlar yayınlamak, ilk çalışmadaki katılımcılara zarar verebilir
Adım 5. Uzun vadeli bir çalışma planlayın
Akademik vaka çalışmalarının çoğu en az 3-6 ay sürer ve çoğu yıllarca devam eder. Araştırma fonu veya lisans programınızın uzunluğu ile sınırlı olabilirsiniz, ancak eğitiminiz için en az birkaç hafta bırakmalısınız.
Adım 6. Ayrıntılı bir araştırma stratejisi tasarlayın
Verileri nasıl toplayacağınızı ve araştırma sorularını nasıl yanıtlayacağınızı açıklayan bir açıklama oluşturun. Kesin yaklaşım size kalmış, ancak aşağıdaki öneriler yardımcı olabilir:
- Çalışmada, mümkünse cevaplayacağınız dört veya beş nokta belirleyin. Soruyu nasıl yanıtlayacağınıza ve madde işaretlerine ilişkin görüşleri göz önünde bulundurun.
- Bu veri kaynaklarından en az ikisini ve tercihen daha fazlasını seçin: rapor koleksiyonları, İnternet araştırması, kütüphane araştırması, araştırma konularıyla görüşme, uzmanlarla görüşme, diğer çalışma alanları ve kavram haritalama veya tipoloji.
- Araştırma hedefleriyle ilgili derinlemesine yanıtları ve devam eden konuşmaları teşvik edecek görüşme soruları tasarlayın.
Adım 7. Gerekirse katılımcıları işe alın
Halihazırda birini düşünüyor olabilirsiniz veya daha geniş bir gruptan araştırma kriterlerinize uyan kişileri işe almanız gerekebilir. Potansiyel katılımcılara araştırmanın yöntemini ve zaman sınırını net bir şekilde açıklayın. Belirsiz iletişim etik bir ihlal teşkil edebilir veya katılımcıların araştırmayı yarıda bırakarak çok fazla zaman kaybetmesine neden olabilir.
İstatistiksel analiz yapmadığınız için çok çeşitli insanları işe almanıza gerek yok. Küçük örnekleminizdeki herhangi bir yanlılığın farkında olmalısınız ve bu yanlılıkları raporunuzda açıklamalısınız, ancak bunlar araştırmanızı geçersiz kılmamalıdır
Yöntem 2/3: Akademik Vaka Çalışması Araştırması Yürütme
Adım 1. Biraz arka plan araştırması yapın
İnsanları incelerken, belki de tıbbi geçmiş, aile geçmişi veya bir kuruluşun geçmişi dahil olmak üzere, ilgili olabilecek geçmişleriyle ilgili bilgileri araştırın. Araştırma konuları ve benzer vaka çalışmaları hakkında iyi bir arka plan bilgisi, özellikle özellikle ilginç bir vaka çalışması yazıyorsanız, araştırmanıza rehberlik edebilir.
Herhangi bir vaka çalışması, ancak özellikle geriye dönük bir bileşen içeren vaka çalışmaları, temel bir akademik araştırma stratejisinden faydalanacaktır
Adım 2. Zorlayıcı gözlemler yapmayı öğrenin
İnsan katılımcıları içeren vaka araştırmalarında, etik yönergeler, katılımcılar üzerinde "casusluk yapmanıza" izin vermez. Katılımcıların varlığınızın farkında olmadığı rahatsız edici gözlemler yapmalısınız. Nicel bir çalışmanın aksine, katılımcılarla sohbet ediyor, kendilerini rahat hissetmelerini sağlıyor ve kendinizi çeşitli etkinliklere katıyor olabilirsiniz. Bazı araştırmacılar yağmalanmaya karşı korunmaya çalışır, ancak varlığınızın, onlarla kurduğunuz ilişkiden bağımsız olarak katılımcıların davranışlarını etkileyeceğinin farkında olun.
- Katılımcılarla güven oluşturmak, daha az engellenmiş davranışla sonuçlanacaktır. İnsanları evlerinde, işyerlerinde veya "doğal" ortamlarında gözlemlemek, onları laboratuvara veya ofise götürmekten daha etkili olabilir.
- Deneklerden bir anket doldurmalarını istemek, rahatsız edici araştırmaların yaygın bir örneğidir. Denekler çalışıldıklarını bilirler, bu nedenle davranışları değişecektir, ancak bu hızlı bir şekilde gerçekleşir ve bazen belirli bilgileri almanın tek yolu budur.
Adım 3. Not alın
Nihai raporunuzu derlerken, gözlemler sırasındaki kapsamlı notlar hayati önem taşıyacaktır. Bazı vaka çalışmalarında, katılımcılardan deneyimlerini bir günlüğe kaydetmelerini istemek mantıklı olabilir.
Adım 4. Mülakatı gerçekleştirin
Vaka çalışmanızın toplam uzunluğuna bağlı olarak, haftada bir, ayda bir veya iki ayda bir veya sadece yılda bir veya iki kez görüşme yapıyor olabilirsiniz. Planlama aşamasında hazırladığınız mülakat sorularıyla başlayın, ardından konuşma konusunu derinlemesine incelemek için soruları tekrarlayın:
- Deneyimi tanımlayın - katılımcılara çalıştığınız deneyimi yaşamanın nasıl bir şey olduğunu sorun veya çalıştığınız sistemin bir parçası olun.
- Anlamını açıklayın - katılımcılara deneyimin kendileri için ne anlama geldiğini veya deneyimden hangi "hayat derslerini" aldıklarını sorun. Konunuzla tıbbi bir durum, bir olay veya başka bir konu arasında nasıl bir zihinsel ve duygusal bağları olduğunu sorun.
- Odaklanma – bir sonraki görüşmede, bilgi boşluklarınızı dolduracak sorular veya çalışma sırasında araştırma sorularının ve teorilerinin geliştirilmesiyle ilgili sorular hazırlayın.
Adım 5. Uyanık kalın
Vaka çalışmaları, tıbbi veya bilimsel deneylerden daha az "veri odaklı" görünebilir, ancak titiz ve geçerli metodolojiye dikkat etmeniz hayati önem taşır. En savunmasız konumlardaki katılımcıları incelemeye odaklandıysanız, daha "tipik" katılımcıları da gözlemlemek için zaman ayırın. Notları gözden geçirirken, kendi mantıksal yolunuzu sorgulayın ve ayrıntılı gözlemlerin eşlik etmediği sonuçları atın. Alıntı yaptığınız tüm kaynaklar, güvenilirlik açısından dikkatlice kontrol edilmelidir.
Adım 6. Tüm verileri toplayın ve ardından analiz edin
Adım 7. Nihai vaka çalışması raporunuzu yazın
Tasarladığınız araştırma sorularına ve yürüttüğünüz vaka çalışmasının türüne bağlı olarak, rapor tanımlayıcı bir rapor, belirli bir vakaya dayalı analitik bir argüman veya daha ileri araştırmalar veya projeler için önerilen bir rehber olabilir. En alakalı gözlemleri ve görüşmeleri vaka çalışmalarına dahil edin ve okuyucuların bunlara başvurması için ek veriler (tam görüşmeler gibi) eklemeyi düşünün.
Akademik olmayan bir kitle için bir vaka çalışması yazıyorsanız, vaka çalışması sırasında meydana gelen olayları kronolojik olarak açıklayan bir anlatı formu kullanmayı düşünün. Jargon kullanımını azaltın
Yöntem 3/3: Pazarlama Vaka Çalışması Yazma
Adım 1. Müşteriden izin isteyin
Pazarlamadaki vaka çalışmaları, şirketler ve müşteriler arasındaki "başarı hikayelerini" gösterir. İdeal olarak, müşteri yakın zamanda şirketinizle etkileşime girmiştir ve olumlu bir mesaj göndererek katkıda bulunmaya isteklidir. Mümkünse hedef kitlenize yakın olan müşterileri seçin.
Maksimum sonuç için müşterinin tam katılımını isteyin. Müşteri yalnızca gönderdiğiniz araştırma materyalini incelemek istese bile, vaka çalışmasına dahil olan kişinin kuruluşta önemli bir konuma sahip olduğundan ve şirket ile müşteri arasındaki ilişki hakkında çok bilgili olduğundan emin olun
Adım 2. Hikayeyi anlatın
Standart bir pazarlama vaka çalışması, müşterinin sorununu ve geçmişini tanımlayarak başlar. Ardından hikaye, şirketinizin bu sorunlara stratejik olarak nasıl yaklaştığını ve bunları sonuna kadar çözmeyi nasıl başardığını tasvir etmeye hızla dönüyor. Sektör genelinde benzer bir çözümü nasıl uygulayabileceğinizi göstererek bitirin. Tüm vaka çalışması yaklaşık üç ila beş parçaya bölünmelidir.
- Müşterilerle işbirliği burada çok faydalıdır, bu nedenle en güçlü ve en etkili etkiye sahip sorunları dahil ettiğinizden emin olun.
- Hedef kitleniz bir müşterinin sorununu hemen anlamıyorsa, sektörünüzdeki sorunun türünü açıklayan daha genel bir girişle başlayın.
Adım 3. İncelemenizi okunaklı ve sağlam tutun
Örnek olayı okunması kolay bölümlere ayırmak için kalın metin ve başlıklar kullanın. Her bölüme kısa emir cümleleri ve güçlü fiillerle başlayın.
Adım 4. Gerçek rakamları ekleyin
Çözümlerinizin ne kadar etkili olduğunu gösteren sayı örneklerini kullanın. Yüzdeleri kullanmak (veya tamamlamak) yerine gerçek sayıları kullanarak bunu olabildiğince açık bir şekilde açıklayın. Örneğin, İK departmanı bir süreç değişikliğinden sonra etkileyici elde tutma rakamları gösterebilirken, pazarlama ekibi şirketin hizmet işinden önceki satışlarda bir artış gösterebilir.
Çizelgeler ve grafikler mükemmel görsel yardımcılar olabilir, ancak büyük harflerle diyagramlar ve grafikler yapın, böylece ham verileri okumaya alışkın olmayan insanlara olumlu anlamlar net bir şekilde iletilebilir
Adım 5. Bir teklif isteyin veya kendinizinkini yazın
Elbette müşterilerden gelen olumlu geri bildirimlerden alıntı yapmak istersiniz. Ancak, genellikle alıntıları yazan kişinin pazarlama geçmişi yoktur. Müşteriye, onlar için ifade yazıp yazamayacağınızı sorun, ancak elbette müşteri, vaka çalışması sonuçları yayınlanmadan önce ifadelere onay verecektir.
Genellikle bu alıntılar kısadır, yalnızca bir veya iki cümle uzunluğundadır ve "hizmetinizi" olumlu bir şekilde tanımlar
Adım 6. Resmi ekleyin
Örnek olay incelemenizi daha ilginç hale getirmek için fotoğraflar veya başka görseller ekleyin. İşe yarayacak bir taktik, müşteriden fotoğraf istemektir. Gülümseyen bir müşteri ekibini gösteren amatör dijital fotoğraflar, özgünlük katabilir.
Adım 7. Vaka çalışmasının sonuçlarını mümkün olduğunca çok kişiyle paylaşın
Pazarlama alanındaki vaka çalışmalarının sonuçlarını her yerden erişilebilir hale getirin. Amazon Web Services, Microsoft'un Business Hub veya Drupal'ı kullanmayı deneyin. Birlikte çalıştığınız müşterilere, katılımları için bir teşekkür mektubu ekleyerek vaka çalışması sonuçlarının bir kopyasını gönderin.
Öneriler
- Vaka çalışmalarının araştırma sorularını kesin olarak yanıtlamayı amaçlamadığını unutmayın. Vaka çalışmasının amacı, cevap hakkında bir veya daha fazla hipotez geliştirmektir.
- Diğer alanlar, kısa, daha az yoğun bir süreç anlamında "vaka çalışması" terimini kullanır. En açık şekilde, hukuk ve programlama alanlarında, vaka çalışması terimi, bir sonuca veya olası bir çözüme götüren sözlü veya yazılı bir tartışmanın eşlik ettiği gerçek veya varsayımsal bir durum (yasal bir durum veya programlama sorunu) olarak tanımlanır.
