Arkadaşlarla yapılan konuşmalar bazen duygusal olabilir. Niyetiniz iyi olsa bile, diğer insanların duygularını incitebilirsiniz. Başkalarının duygularına karşı duyarlı olmanın en iyi yolu, söylediklerini dikkatle dinlemek ve iyi konuşmaktır. Kendi duygularınızla nasıl ilgileneceğinizi öğrenmek de önemlidir.
Adım
Bölüm 1/4: Duyguların Çevresindeki Sosyal İpuçlarını Tanımak
Adım 1. Kişinin yüzüne bakın
Yüz, vücudun duygu gösterme olasılığı en yüksek olan kısmıdır. Birinin üzgün, üzgün, yalnız veya acı içinde olup olmadığını belirlemeye çalışıyorsanız, kişinin yüz ifadesine dikkat ederek başlayın.
- Bazı sosyal ipuçlarının aksine, tüm kültürlerde evrensel ifadeler olduğu söylenebilecek yedi temel yüz ifadesi vardır. Bu ifadeler sevinç, şaşkınlık, nefret, öfke, iğrenme, üzüntü ve korku ifadeleridir.
- Yüz ifadeleri hızla değişir ve aynı anda birden fazla duygu gösterebilir. Örneğin, bir kişinin yüzü, çok şaşırtıcı bir şey olduğunda sevinç ve korku gösterebilir.
Adım 2. Üzüntünün özelliklerini öğrenin
Birisi üzgün olduğunda, bunu yüzlerinde görebilirsiniz. Yüz, kalkık bir gülümsemeyle bir çizgi film gibi görünmeyecek, ancak kişinin dudaklarının köşeleri hafifçe aşağı çekilecek ve çene yukarı kalkacaktır.
- Kişinin kaşlarının iç köşeleri içe doğru çekilecek ve alnını işaret edecektir.
- Birinin kaşlarının altında, iç köşeleri yukarı bakacak şekilde biraz üçgen görünen cildi arayın.
Adım 3. Korku belirtilerine dikkat edin
Birisi korktuğunda duyarlı olmak, davranışınızı değiştirmenize yardımcı olabilir. Kişi korktuğunda dudaklar hafifçe gerilerek ve geri çekilerek ağız açılır. Kaşlar genellikle kaldırılır ve hizalanır.
- Alnına bakın ve alın boyunca değil, kaşların ortasındaki kırışıklıkları arayın.
- Bir kişi korkarsa, üst göz kapağı, alt göz gerilirken yukarı kalkar. Beyaz olan göz küresinin üstü görünürken alt kısmı görünmez.
Adım 4. Hareketi ve duruşu düşünün
Yorgun bir kişinin özellikleri, çökmüş omuzları veya gevşek uzuvları içerir. Bir kişi kendini savunma hissederse, kollarını çaprazlar veya başını sallar. Bu özelliklere dikkat ederseniz, diğer insanların nasıl hissettiğinin daha fazla farkında olacaksınız.
- Birinin beden dilini doğru okuyup okumadığınızdan emin değilseniz, genellikle o kişiye sözlü olarak sormakta bir sakınca yoktur.
- Ancak, gösterdiği duyguların kendisi farkında değilse, aslında her şey yolunda değilken, her şeyin yolunda olduğunu söyleyerek yanıt verebilir.
Adım 5. Duyması hoş bir ses tonu düşünün
Çoğu insan doğal olarak seslerinin perdesini odanın büyüklüğüne uyacak şekilde ayarlar ve bu böyle devam eder. Büyük bir odadaysanız ve kişi yüksek sesle konuşuyorsa, büyük olasılıkla sadece duyulmaya çalışıyordur. Bununla birlikte, küçük bir alanda aynı ses tonu hayal kırıklığı, öfke veya korkuyu gösterebilir.
- Kişi konuşmakta güçlük çekiyorsa, üzgün veya ağlamanın eşiğinde olabilir.
- Abartılı konuşuyorsa alay ediyor olabilir. Alaycılık bir tür alay konusu olduğundan, onun kızgın olduğunu ancak iyiymiş gibi davrandığını gösterebilir.
Bölüm 2/4: Empatik Dinleme
Adım 1. Karşınızdaki kişinin ne dediğini anladığınızı açıklayın
Kişinin söylediklerini özetlemek veya başka sözcüklerle ifade etmek, kişinin ne söylediğine ilişkin anlayışınızı iletmenize olanak tanır ve onu iyi anladığınızı bilmesini sağlama fırsatı sunar. Ne dediğini anlamadıysanız, bu adım yanlış anlamaları önlemeye yardımcı olabilir.
- Bu adım konuşmayı yavaşlatabilir gibi gelebilir. Sorun değil, çünkü bu şekilde yanlış anlamalar nedeniyle duyguların incinmesini de önleyebilirsiniz. Bununla birlikte, birinden söylediklerini tekrarlamasını da isteyebilirsiniz. "Pardon?" veya “Tekrarlanabilir mi?” birinden açıklama istemenin kibar bir yoludur.
- Hassas konular söz konusu olduğunda yapılacak en önemli şeyin bu olduğunu unutmayın.
Adım 2. Tüm dikkatinizi konuşan kişiye verin
Odaklanmış dikkatiniz, diğer insanların duygularına karşı duyarlılığınızı artıracaktır. Odanın etrafına bakarsan veya başka aktiviteler tarafından dikkatin dağılırsa, diğer insanların duygularını anlamayacaksın.
- Aynı anda dinler ve kişinin yaşadığı sorunu çözmeye çalışırsanız, kişinin ne söyleyeceğini gerçekten duyamazsınız. Yardım etmeye çalışmak yargılayıcı görünebilir. En iyi sonuçlar için önce dinleyin.
- Bazı insanlar elleriyle bir şeyler yaparken daha dikkatli dinleyebilir, ancak bazılarına dikkat etmiyormuşsunuz gibi görünür. Ellerinizi meşgul ederken dinlemek sizin için daha kolaysa, bunu arkadaşlarınıza anlattığınızdan emin olun.
Adım 3. Yargılamadan dinleyin
Konuşurken sizin bakış açınızdan yanıt vermek yerine, kişinin bakış açısını kullanmaya çalışın. Bu, kişinin söylediklerine katılmanız gerektiği anlamına gelmez. Sadece kişi konuşurken zihninizi açmalısınız.
- Konuşmasını bitirmeden birinin konuşmasını araştırmaya çalışmayın.
- Kimin konuştuğunu düşünün. Birisi konuşurken çok dikkatli davranırsanız, o kişinin ne söylediğini size neden söylediğini de anlayabilirsiniz. Örneğin, kişi sorunlu bir gencin annesiyse, daha endişeli olabilir ve ahlaki davranışlarla ilgili olumsuz yargılarla dolu olabilir.
Adım 4. İyi bir tavır takın
Başkalarına karşı kibar ve nazik olmak, onlara saygı duymanın iyi bir yoludur. Çoğumuz küçük çocuklara nezaket göstermenin bir yolu olarak başkalarına “lütfen” ve “teşekkür ederim” demeyi öğretiriz. Bu temel görgü kurallarını akılda tutmak, diğer insanların duygularını istemeden incitmekten sizi alıkoyacaktır.
- İyi görgü, dikkatli dinlemeyi ve başkalarının duygularına karşı duyarlı olmayı da içerir. Örneğin, konuşurken başkalarının sözünü kesmemek veya anlaşma ve anlayış göstermek için başını sallamak, başkalarına saygı göstermenin kibar yollarıdır.
- Küçük çocuklara öğretilen şeylerden biri de "İyi konuşamıyorsan sussan iyi olur" diyen bir atasözüdür. Bu her zaman iyi bir tavsiye olmasa da, atasözünün daha akıllıca bir tekrarı, “İyi konuşamıyorsanız, yorumlarınızı daha sonra başka birine iletmek üzere kaydedin” gibi bir şey olabilir.
Adım 5. Kişinin söylediklerine saygı gösterin
Bunu birkaç yolla yapabilirsiniz. Örneğin, kişinin ifadesini tekrarlayabilir, dinlediğinizi göstermek için başını sallayabilir veya "evet" veya "anlıyorum" diyerek kişiye destek sunabilirsiniz. Tüm bunlar, konuşmacıya, konuşmaya dikkat ettiğinizi ve duygularının sizin için önemli olduğu konusunda güvence verecektir.
- Kişinin söylediklerini takdir etmek, söylediği her şeye katılmanız gerektiği anlamına gelmez. Tamamen aynı fikirde olmasanız bile, diğer kişinin bakış açısına saygı duyabilirsiniz.
- Hassas konularda nazikçe iletişim kurmak önemlidir.
Adım 6. Çok hızlı yanıt vermeyin
Duygusal bir sohbete dahilseniz, duygularınıza kapılmak oldukça kolaydır. Bu, diğer insanların duygularını inciten şeyler söyleme eğilimini artıracaktır. Pişman olacağın bir şey söyleme ihtimalin çok yüksek.
- Öte yandan, kendinizi sıcak hissettiğinizde yanıt vermeden önce derin bir nefes alın. Sessizce beşe kadar sayın.
- Araştırmalar, kalbiniz dakikada 100 atışın üzerinde attığında, yanlış kelime seçimleri yapma ihtimalinizin daha yüksek olduğunu gösteriyor.
- Sakinleşemediğinizi fark ederseniz, sohbete ara verebilirsiniz.
Bölüm 3/4: İyi İletişim Kurmak
Adım 1. Bir soru sorun
Soru sormak, diğer kişinin bakış açısı hakkında daha fazla bilgi edinmenin iyi bir yoludur. Sorular, kişinin düşüncelerine ve duygularına değer verdiğinizi anlamasını da sağlayabilir. Kişinin söyleyeceklerine açık olmak, sevgi dolu bir iletişimin işaretidir.
- Sorunuzun, diğer kişinin nasıl yanıt vereceğini seçmesine izin verecek açık uçlu bir soru olduğundan emin olun. Yönlendirilmiş sorular veya başkalarını sizin bakış açınıza katılmaya ikna etmeye çalışan sorular, diğer kişinin duygularına saygı göstermez.
- Evet veya hayır olarak yanıtlanabilecek bir soru soruyorsanız, kişiye isterlerse ek ifadeler hakkında düşünmesi için zaman tanıdığınızdan emin olun.
Adım 2. Duygularınızı ifade etmenin en iyi yolunu seçin
Duygularınızı ifade etmenin bir yolunun olması önemlidir, ancak diğer insanların duygularına karşı duyarlı olmak için bunu nasıl yaptığınıza dikkat etmelisiniz. "Ben" ile başlayan ifadeler seçmek, karşınızdaki kişiyi suçluyormuş gibi görünmeden duygularınızı ifade etmenize yardımcı olacaktır.
- Örneğin, “Az önce söylediklerin için üzgünüm. Çünkü bana lisede yaşadığım deneyimi hatırlatıyor…” “Yanılıyorsun çünkü lisedeyken bunu ben de yaşadım” dan daha iyi olurdu.
- Bir sohbette diğer kişiye empati gösterirseniz, o da duygularınıza empati ile yanıt verebilme olasılığı yüksektir.
Adım 3. Eleştiri sunarken pozitifliği teşvik edin
Önerilerde bulunurken, kişinin yaptığı iyi bir şey hakkındaki düşüncenizi pekiştirerek her türlü olumsuz eleştiriden kurtulduğunuzdan emin olun. Takdir edebileceğiniz ve nazik olabileceğiniz alanlar aramaktan çekinmeyin, ancak eleştirinizi aşırıya kaçmayın.
- Başkalarının duygularına duyarlı olmak, başka biri gibi davranmak anlamına gelmez. Ancak, bir başkasının deneyimi hakkında bir fikir veya fikir vermeden önce, her zaman o kişinin dürüst fikrinizi istediğinden emin olun.
- Önerilerinizi bireye değil, kişinin eylemlerine odaklamak, onun duygularını incitmenizi önlemeye yardımcı olacaktır.
Adım 4. Boş kelimelerden ve klişelerden kaçının
Birisi bir sorun yaşıyorsa, "her şeyin bir nedeni vardır" veya "nasıl hissettiğini biliyorum" gibi şeyler söylememeye çalışın. Niyetiniz iyi olabilir, ancak birine bu kötü deneyimin “kılık değiştirmiş bir hediye” olabileceğini söylemek, arkadaşınızın duygularına karşı çok duyarsız.
- Bunun yerine, kişinin duygularına saygı gösterin. "Çok üzgünüm" ifadesinin bazı varyasyonları, "Başınız büyük belada" ifadesi gibi çok takdir edilecektir.
- O olmanın nasıl bir şey olduğunu bilmediğini ona söylemende bir sakınca yok. Benzer bir şey yaşadıysanız, onun yaşadıklarının sizinkinden farklı olabileceğini takdir edin.
Adım 5. Saygıyı ifade etmek için beden dilini kullanın
Sözsüz iletişim, yorumlamak için kelimelerden daha önemli olabilir. Belirli beden dili kültüre göre değişiklik gösterse de, genel olarak saygı göstermenin önerilen yolları şunlardır:
- Konuşurken sık göz teması kurun. Bu, diğer kişinin içtenlikle gerçek bir iletişim kurmaya çalıştığınızı anlamasını sağlayacaktır. Ancak agresif olarak yorumlanabileceği için göz teması çok uzun olmamalıdır.
- Konuşurken vücudunuzu diğer kişiye doğru çevirin.
- Bir kişinin dış koluna ara sıra hafif bir dokunuş, samimiyeti ve desteği gösterecektir. Daha uzun vurgu takdir edilmeyebilir veya saldırgan veya çapkın hissettirebilir. Birine nazikçe dokunup dokunamayacağınızı sormak iyi bir fikir olabilir. Ardından, kişinin yanıtını takdir edin.
- Ellerinizi çapraz ve rahat tutun.
- Yüz kaslarınızın gevşemiş olduğundan emin olun ve kolay bulursanız gülümseyin.
Bölüm 4/4: Duygularınızı Yalnız Tutmak
Adım 1. Kendi duygularınızın farkında olun
Başkalarının duygularına karşı duyarlı olacaksanız, başlamanın en iyi yolu kendinizinkinin farkına varmaktır. Sıcak ve hassas bir konuşma sırasında nasıl hissettiğinizin farkında değilseniz, diğer kişiye duyarlı bir şekilde yanıt veremezsiniz.
- Kendinizdeki korku, öfke, endişe ve üzüntü belirtilerini nasıl tanıyacağınızı öğrenmek, diğer insanların duygularıyla daha kolay empati kurmanıza yardımcı olacaktır.
- Duygularınızın bariz belirtilerine dikkat edin. Örneğin, avuçlarınızın terlemeye mi yoksa titremeye mi başladığınıza dikkat edin. Kaygı kötüleştiğinde mideniz ağrıyor mu? Nefesleriniz kısalıyor mu?
Adım 2. Problem çözme becerilerini öğrenin
Güçlü bir duygunun özelliklerinin farkına vardığınızda, sizi bunaltmamaları için duygularınızı nasıl düzenleyeceğinizi bilmeniz gerekir. İster derin nefesler alarak, ister bir terapistle veya güvenilir bir arkadaşla konuşarak, isterse bir yöntem kombinasyonuyla duygularınızı yönetin, yapılacak en önemli şey, duygularınızın iyi bir şekilde farkında olmanıza izin vermektir.
- Güçlü duyguların yanlış veya kötü olmadığını kendinize hatırlatmak size yardımcı olabilir. Güçlü duygulara sahip olduğunuz için kendinizi suçlu hissediyorsanız, bu yalnızca stresinizi artıracaktır.
- Düzenli bir egzersiz rutinine sahip olmak, güçlü duygularla başa çıkmanıza da yardımcı olacaktır.
Adım 3. Kendinizi koruyun
Bunalmış hissetmeye başlıyorsanız, ara vermek sorun değil. Kendinizle ilgilenemezseniz, diğer insanların duygularına karşı duyarlı olma yeteneğiniz kaybolacaktır.
- Birisi veya başka bir konu kaçınılmazsa, iyileşmek için biraz zaman ayırdığınızdan emin olun.
- Bazen bazı konuların zor olduğunu, çünkü bunlara dikkat etmeniz gerektiğini fark etmek, diğer taraftan nasıl hissettiğinizi görmenize yardımcı olabilir.
- Sakin bir yürüyüş yapın, köpeğinizle oynayarak veya oturarak ve derin nefes alarak zaman geçirin.
