Bu wikiHow makalesi sana Amazon'daki bir satıcıyla nasıl iletişim kuracağını öğretir. Amazon tarafından gönderilen ürünler genellikle Amazon'un müşteri hizmetleri tarafından halledilir. Ürün bir üçüncü taraf satıcı aracılığıyla gönderilmişse, sipariş listesinde "Siparişle ilgili yardım al" seçeneğine tıklayabilirsiniz. Ek olarak, bir şey sormak için üçüncü taraf satıcının kullanıcı adına da tıklayabilirsiniz. Bu kılavuz, İngilizce Amazon sayfası için hazırlanmıştır.
Adım
Yöntem 1/2: Üçüncü Taraf Bir Satıcıyla İletişime Geçme
Adım 1. Tarayıcınızda https://www.amazon.com adresine gidin
Mac veya PC'nizde yüklü olan tarayıcıyı kullanabilirsiniz.
Amazon'da oturum açmadıysanız, tıklayın Hesaplar ve Listeler sağ üst köşede, ardından tıklayın Kayıt olmak. Amazon hesabı e-posta adresiniz ve şifrenizle oturum açın.
Adım 2. Siparişler'e tıklayın
Sağ üst köşededir. Bu, sipariş listenizi açacaktır.
Adım 3. Satıcının kullanıcı adına tıklayın
Satıcının kullanıcı adı, satın aldığınız öğenin adının hemen altında, "Satılan: " ifadesinin yanındadır.
Adım 4. Soru Sor'a tıklayın
Bu düğme sarı bir kutu şeklindedir ve sayfanın en üstünde bulunur.
Adım 5. "Yardıma ihtiyacım var" seçeneğinin yanındaki öğe türünü seçin
" Seçenekleriniz “Verdiğim bir sipariş” veya “Satılık bir ürün” şeklindedir.
Adım 6. Bir konu seçin
Bir konu seçmek için “Konu Seçin”in yanındaki menüyü kullanın:
-
Nakliye.
(Teslimat)
-
İade ve İade Politikası.
(İade Koşulları)
-
Ürün kişiselleştirme.
(Ürün kişiselleştirme)
-
Diğer sorular.
(başka bir soru)
Adım 7. Mesaj yaz'ı tıklayın
Bu düğme sarıdır ve bir konu seçerken ekranın altında bulunur.
Adım 8. Bir mesaj yazın
Bir mesaj oluşturmak için metin kutusunu kullanın. Mesajın 4.000 karakteri aşmadığından emin olun.
Gerekirse "tıklayabilirsiniz" Ek ekle" bir dosya veya resim eklemek için.
Adım 9. E-posta gönder'e tıklayın
Bu düğme sarıdır ve sayfanın altında bulunur. Bu buton mesajınızı e-posta şeklinde gönderecektir. Satıcının yanıt vermesi için iki iş günü vardır.
Alternatif olarak, iletişime geçebilirsiniz 910-833-8343 Satın aldığınız ürünler Amazon üzerinden gönderildiğinde Amazon müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak için.
Yöntem 2/2: Bir Siparişle İlgili Yardım İstemek
Adım 1. Tarayıcınızda https://www.amazon.com adresine gidin
Mac veya PC'nizde yüklü olan tarayıcıyı kullanabilirsiniz.
Amazon'da oturum açmadıysanız, tıklayın Hesaplar ve Listeler sağ üst köşede, ardından tıklayın Kayıt olmak. Amazon hesabı e-posta adresiniz ve şifrenizle oturum açın.
Adım 2. Siparişler'e tıklayın
Sağ üst köşededir. Bu, sipariş listenizi açacaktır.
Adım 3. Bir siparişle ilgili yardım alın'ı tıklayın
Bu sarı düğme, eşya kutularının üçüncü sırasındadır.
Bu seçenek yalnızca kendilerini gönderen üçüncü taraf satıcılar için geçerlidir. Bir üçüncü taraf satıcı, Amazon üzerinden ürün gönderirse, satıcıyla iletişime geçmek için ilk yöntemi kullanın veya 910-833-8343 Amazon müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak için.
Adım 4. Sorunu seçin
Sorununuzu açıklamak için aşağıdan birkaç seçenek belirleyin veya diğer seçenekleri görmek için “Diğer sorun”u seçin:
-
Paket gelmedi.
(ürün gelmedi)
-
Hasarlı veya kusurlu ürünler.
(hasarlı veya kusurlu ürün)
-
Sipariş ettiğimden farklı.
(Ürün sipariş edildiği gibi değil)
-
Artık gerekli değil.
(Ürün artık gerekli değil)
-
Diğer sorunlar.
(Diğer sorunlar)
Adım 5. Bir mesaj yazın
Satıcıya göndermek için "Sorununuzu açıklayın" yazan metin kutusuna bir mesaj yazın.
Adım 6. Gönder'e tıklayın
Bu düğme sarıdır ve metin kutusunun altında bulunur. Bu buton mesajınızı gönderecektir. Satıcının yanıt vermesi için iki iş günü vardır.
