Geri bildirim, çalışanların ve öğrencilerin kendilerini geliştirmelerine yardımcı olabilecek ana yönlerden biridir. Geri bildirim, önemli olarak görülmesinin yanı sıra, çoğu ofis ve sınıfta olmazsa olmaz bir bileşendir. Bu, özellikle çalışanlarınız varsa veya başkalarına öğretmekle sorumluysanız görülebilir. E-posta yoluyla geri bildirim yazmak, daha fazla işçi uzaktan iletişim kurup çalıştığı için giderek daha önemli hale geliyor. Bir çalışanın performans amiriyseniz, performansları hakkında geri bildirim yazın. Öğretmenseniz, öğrencileriniz için geri bildirim yazın.
Adım
Yöntem 1/3: E-posta ile Çalışanlar için Geri Bildirim Yazma
Adım 1. Çalışana neden e-posta (e-posta) gönderdiğinizi söyleyin
Ona e-postanın konusunda veya e-postanın gövdesinde söyleyebilirsiniz. Ancak, e-postanın ne okumak üzere olduğunu bilmesi için bunu e-postanın konusuna koymak iyi bir fikirdir.
Örneğin, “Proje Önerisi Geri Bildirimi – Harika Başlangıç!” yazın. e-posta konusunda
Adım 2. E-postayı samimi bir cümleyle başlatın
Bu, çalışanlara dostça, kritik olmayan geri bildirimler verdiğinizi gösterecektir. Ek olarak, bu, e-posta okuyucularının yapıcı geri bildirim okuma ve alma olasılığını artırır.
“İyi günler!” Gibi bir şey yazın
Adım 3. Çalışanın yaptığı işi takdir edin
Genellikle, geri bildirimi alan kişi, çok iyi değerlendireceğiniz bir ödev yapmıştır, bu nedenle, çabalarını takdir ettiğinizi bildirmek için e-postanın başında ona iltifat edin.
“Bu teklif üzerinde çok çalıştığınız için teşekkür ederim” diyebilirsiniz. Teklif çok güzel."
Adım 4. Önce çalışanlara olumlu geribildirim verin
Olumlu geribildirim, sert eleştirileri daha yumuşak hale getirecektir. Dürüst ol ama ona iltifat etmeyi de unutma. Mevcut işine veya daha önce tamamlanmış bir göreve odaklanmalısınız.
De ki, “Bu teklif çok iyi. Çok etkileyici bir hedef yazdınız ve kullanılan metodolojide çok fazla gelişme olduğunu da görebiliyorum.”
Adım 5. Öneri olarak olumsuz geri bildirimleri yazın
Aslında, hangi noktaların değiştirilmesi gerektiğine dair öneriler yazmak daha verimlidir, ancak okuyucu bu tür tavsiyeleri pek iyi alamaz. Sonunda, cesareti kırılmış hissedebilirdi. Bu nedenle, kendi bakış açınızdan geri bildirimi ve teklifi siz yazsaydınız nasıl değiştireceğinizi yazın.
Şöyle yazabilirsiniz, “Birinci kısmı ikinci kısımla değiştireceğim, sonra üçüncü kısmı tekrar açıklayacağım, böylece bütçe kısmı da orada yazılabilir. Ayrıca "İkinci paragrafı sileceğim ama kapanışta devam eden projenin incelemesini ekleyeceğim" diyebilirsiniz
Adım 6. Verilen olumsuz geribildirimi açıklayın
Sahip olduğu sorunu ve gerekirse sorunun nerede olduğunu açıklayın. Eleştirisi beklenti veya yöndeki bir değişiklikle ilgiliyse, ona bildirin. Ayrıca, o bölümde neden bir değişiklik olması gerektiğinin ayrıntılı nedenlerini de ekleyin.
- “Şirkette büyük değişiklikler yapıyoruz, bu yüzden birkaç bölümde geliştirerek daha ayrıntılı bir teklif yazmamız gerekiyor. Hangi parçaların daha fazla geliştirilmesi gerektiğine dair bir genel bakış verdim.
- Kişinin tutumuyla ilgili geri bildirim yazmak istiyorsanız, ne demek istediğinize dair somut bir örnek vermeyi unutmayın. Örneğin, bir müşteriyle bir toplantıya katılırken uygunsuz kıyafetler giyme konusunda eleştiri yapmak istiyorsanız, onun yaptığı bir hataya örnek vermelisiniz. Örneğin, “Bir müşteriyi en son gördüğümüzde parmak arası terlik giyiyordun ve ondan önce tişört giyiyordun. Böyle kıyafetler her zaman gösterdiğimiz şirketin profesyonelliğini yansıtmıyor.”
Adım 7. Nasıl gelişebileceği konusunda ona önerilerde bulunun
Onun için bir çıkış yolu sağlamazsanız, geri bildiriminiz işe yaramaz. Bu öneriler, belirli bir girdi listesinden genel bir başarı önerileri listesine kadar herhangi bir şey olabilir.
- Sorunu çözebilmesi için bir örnek verebilirsiniz. Aklınızda somut bir öneriniz varsa, bu mükemmel bir seçenektir. Örneğin, “Bir sonraki sununuz için nötr renkler kullanın ve slaytlar arasında geçişler kullanmayın. Ayrıca toplantıya katılan müşteriler var, bu yüzden şirket jargonu da kullanmayın.”
- Alternatif olarak, ona sorunu çözmek için hangi çözümleri yapmak istediğini sorabilirsiniz. Bu seçenek, birden fazla çözüm seçeneğine sahip olabilecek bir sorun hakkında konuşmak istiyorsanız mükemmel bir yoldur. Örneğin, "Bir sonraki sunumunuzu geliştirmenin bazı yolları nelerdir?" veya “Bir sonraki sununuzda ne gibi değişiklikler yapmak istersiniz?”.
Adım 8. Ona olası sonuçları hatırlatın
İşyerinde yaşanan bazı sorunlar şirketin adına zarar verebileceğinden çalışanların bu konuda bilinçlendirilmesi gerekmektedir. Bazı durumlarda, bir çalışan hata yaparsa bunun pek bir sonucu olmaz. Bununla birlikte, bir müşterinizi kaybettiğiniz veya çalışan sıkıntısı nedeniyle etkili hizmet veremediğiniz zamanlar da vardır. Bazen, durumu iyileştirmezlerse işçiler için de sonuçları olabilir. Herhangi bir sorun oluştuğunda çalışanlarınızı hemen bilgilendirin.
- Örneğin, bir evrak hatası nedeniyle müşterinin ayrılacağından endişe ettiğinizi ona bildirin.
- Alternatif olarak, belge yazma becerisinde herhangi bir gelişme olmazsa, çalışana bir sonraki projeye dahil edilemeyebileceğini söyleyin.
Adım 9. Geri bildirimi netleştirmek ve açıklamak için e-postayı bir teklifle sonlandırın
Bu, e-postayı sonlandırmanın ve onu desteklediğinizi göstermenin iyi bir yoludur. Ayrıca bu, anlamadığı şeyler hakkında açıklama istemek istediğinde de kendisini rahat hissetmesini sağlayacaktır.
Örneğin, "Bu konuda başka sorunuz varsa veya açıklamaya ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin" gibi bir cümle yazın
Yöntem 2/3: İncelemelere Geri Bildirim Yazma
Adım 1. Performans gözden geçirme hedeflerini tanımlayın
Bu nedenle değerlendirme var. Çalışan, hangi hedeflere sahip olduğunuzu bilirse ne okuyacağını bilir ve onun için geri bildirim tasarlamanıza yardımcı olur.
- Örneğin, çalışan performansını iyileştirmeye mi odaklanıyorsunuz? Hangi mesleki eğitimin gerekli olduğunu belirlemek için şirket çapında bir değerlendirme yapıyor musunuz? Üç ayda bir gözden geçirme yapıyor musunuz?
- Çalışana geri bildirimde bulunduğunuzda bu hedef hakkında bilgi verin. “Şirket, çalışanların ihtiyaçlarına göre profesyonel eğitimler vermeyi planlıyor” diyebilirsiniz. Bu nedenle, her çalışan için performans değerlendirmesi yapıyorum.
Adım 2. Önceki geri bildirimi gözden geçirin
Bu, daha önce sağlanan incelemeler ve değerlendirme döneminde sağlanan gayri resmi geri bildirimler temelinde alınabilir. Geri bildirim verildikten sonra çalışanın ne yaptığını da kontrol etmelisiniz. Kendini geliştirmek için mi kullandı? Geri bildirim sadece sağ kulağa girip sol kulaktan mı çıkıyor?
- Önceki geri bildirimlere dayalı olarak değişiklik yaparsa, bu noktayı kendisi hakkında olumlu bir incelemeye dahil edin.
- Eski geri bildirimleri görmezden gelirse, önceki sorunları onunla tartışın ve önerileri takip etme inisiyatifi yok.
Adım 3. Olumlu geribildirimi tanımlayın ve somut örnekler ekleyin
Her zaman olumlu bir yorum bırakarak bir geri bildirim oturumu başlatın. Çalışanı iyi yaptığı şeyler için övün ve başarıları hakkında özel yorumlarda bulunun. Dürüst olun ve yaptığınız olumsuz yorumların sayısı kadar geri bildirim vermeye çalışın.
- “Bir projeye liderlik etmek için gönüllü olduğunuzda inisiyatif gösterdiniz” gibi bir örnek verin. Buna ek olarak, ekip üyeleriyle koordinasyon kurarken, başkalarının önerilerini dinlerken ve insanları kendi görevlerine ataırken de iyi liderlik becerileri sergiliyorsunuz.”
- İyi tutumu övün ve buna devam etmeniz gerekiyor.
Adım 4. Yapıcı eleştiri yapın ve spesifik örnekler verin
Şirket veya hedef çalışan için en fazla faydayı sağlayabilecek eleştirilere odaklanın. Çalışana hangi alanları zor bulduğunu ve bunun neden onun için sorun olduğunu bildirin.
Spesifik örnekler verin. Örneğin, “Son üç sunumda tahmini bütçenizi ve proje yavaşlamanızı sunmayı unuttunuz” veya “Son çeyrekte tamamladığınız ortalama proje sayısı 6 idi ama bu sefer sadece 2 tane tamamlayabiliyorsunuz. Performansınızın ortalamanın altında olduğunu düşünüyorum”
Adım 5. Bir sonraki değerlendirme dönemi için performans hedeflerini tanımlayın
Bu, çalışanların hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini bilmelerine yardımcı olacaktır. Ayrıca şirketin çalışanlarından neye ihtiyacı olduğunu da anlayacaksınız. Çalışan ayrıca bu geri bildirimi daha faydalı bulacaktır çünkü değerlendirmeye göre şirketin kendisinden ne istediğini bilir.
- Hedefler kısa ve spesifik olmalıdır. Örneğin, “Çalışanlar günde 4 ürün satmalı”, “Çalışanlar müşterilerle iletişimi geliştirmeli” veya “Çalışanlar liderlik eğitimi almalı”.
- Bir sonraki değerlendirmede bu hedefleri gerçekleştireceğinizden emin olun çünkü çalışanların beklentisi bu.
Adım 6. Mesleki gelişim eğitimi için fırsatlar sağlayın
Verdiğiniz yapıcı eleştiriye dayalı önerilerde bulunun. Bu öneriler, çalıştaylar, eğitim kursları, şirket içi eğitim veya çalışanlar arası mentorluk gibi mevcut kaynaklara dayandırılabilir. Ek olarak, kaynaklarınız kısıtlıysa, çevrimiçi olarak sunulan ücretsiz kurslar da önerebilirsiniz.
- Bir çalışanla konuştuktan sonra bir öneriyi değiştirmeniz gerekiyorsa açık olun. Örneğin, çalışanlar daha önce hiç düşünmediğiniz profesyonel eğitim isteyebilir.
- Çalışanın iş hedeflerini göz önünde bulundurun. Örneğin, çalışanlarınız yönetim pozisyonlarına geçmek istiyorsa, profesyonel bir eğitim seçeneği olarak liderlik eğitimini tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak, grafik tasarımla ilgileniyorsa, becerilerini şirketiniz için kullanabilmesi için bir kurs almasına izin verin.
Adım 7. Çalışanı geri bildirim oturumunu bitirmeye teşvik edin
Bir çalışanın performans değerlendirmesi ne kadar parlak olursa olsun, hiç kimse eksiklerinin veya iyileştirilmesi gerekenlerin söylenmesini istemez, bu nedenle oturumu, çalışanı kendisini daha rahat ve daha az cesareti veya bunalmış hissetmesi için teşvik ederek sonlandırın.
Şuna benzer bir şey söyleyin: “Geçen çeyrekte öngörülemeyen bazı zorluklar yaşadık, ancak iş yükünü ayarlama konusunda harika bir iş çıkardınız. Çalışmalarınızı seviyoruz ve mevcut çeyrekte bu tür çalışmaların daha fazlasını görmek için sabırsızlanıyoruz.”
Adım 8. Dinleyiciden bir yanıt almayı teşvik edin
Bu yanıt, onunla görüştükten sonra sözlü olabilir veya doldurmanız için bir geri bildirim formu sağlayabilirsiniz. Çalışanlara performans değerlendirmelerini düşünmeleri ve yokluğunuzda yanıtlarını yazmaları için zaman verilirse, daha iyi bir yanıt alırsınız.
Kişiden, kendisi için bıraktığınız inceleme hakkında geri bildirim isteyin. Örneğin, “Bana herhangi bir öneriniz var mı, geri bildirim verirken neleri geliştirmem gerekiyor? Ve "Geri bildirimim yeterince açık ve yararlı mıydı?"
Yöntem 3/3: Öğrencilere Geri Bildirim Verme
Adım 1. Öğrenci öğrenme performansına odaklanın
Geri bildirim sağlamanın amacı öğrencilerin öğrenmesine yardımcı olmaktır. Bu nedenle, hatalarını eleştirmek yerine onu çabalarını geliştirmeye yönlendiren olumlu yorumlar yapın. Bu oturumu talimat vermek ve onları eleştirmek için kullanın.
Yazılı ödevler, sunumlar ve projeler dahil olmak üzere öğrenci ödevleri hakkında yazılı geri bildirim sağlayabilirsiniz
Adım 2. Görevin içeriği ve teslim mekanizması hakkında geri bildirim sağlayın
Her ikisi de öğrenci için önemlidir çünkü öğrenci bu iki bileşeni nasıl geliştireceğini bilmelidir. Ayrıca, bir alanda diğerinden daha iyi performans gösteren birçok öğrenci vardır. Örneğin, bir öğrencinin iyi bir fikir geliştirme ile parlak bir fikri olabilir, ancak doğru heceleyemez, noktalama işaretlerini doğru kullanamaz ve birçok eksik ve yanlış cümleye sahiptir.
- Sözlü bir proje veya sunum için geri bildirim sağlıyorsanız, ödevin her bölümü hakkında geri bildirim sağladığınızdan emin olun.
- Örneğin, sözlü sunumlar, içerik ve topluluk önünde konuşma becerileri hakkında geri bildirime ihtiyaç duyar. Bu arada projeler içerik, yaratıcılık ve teslim yöntemleri açısından geri bildirim gerektirir.
Adım 3. Belirli bir olumlu ve olumsuz geribildirim verin
“İyi iş”, “iyileştirme” veya “iyileştirme” gibi yorumlar yeterince spesifik olarak değerlendirilmez; öğrenciler hangi kısımları geliştireceklerini ve hangilerinin yeterince iyi olduğunu bilmiyorlar. Öğrencilere hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini ve hangilerinin yeterince iyi olduğunu söyleyin.
- Şuna benzer bir şey yazın: “Tez açık, iyi yazılmış ve incelediğimiz formatı kullanıyor. Ancak, tezinizle ilgili olmadığı için açılış cümlesinin düzeltilmesi gerekir”.
- “Fikriniz iyi gelişmiş, ancak virgül kullanımınızı geliştirmek ve mükemmel cümleler yazma alıştırması yapmak için ek oturumlar almanızı öneririm” önerin.
- Olumlu yorumlar ve yapıcı eleştirilerin bir kombinasyonunu verin.
Adım 4. Hatayı düzeltmek yerine yeteneğin nasıl geliştirileceğini önerin
Bazı hataları işaretleyebilirsiniz, ancak öğrenci çalışmasının çoğunu düzenlemeyin. Aşırı virgül kullanımı gibi öğrenci çalışmalarında gördüğünüz sorunları yazın. Bundan sonra, bununla neyin iyileştirilebileceğini önerin.
Örneğin, “Makalenizde çok fazla virgül kullandınız. Lütfen virgül kullanma kurallarını ve cümleleri virgülle nasıl birleştireceğinizi iki kez kontrol edin. Fazladan bir seansa gelirseniz, birlikte nasıl iyi bir paragraf yazılır üzerinde pratik yapabiliriz
Adım 5. Bir sonraki taslağınıza veya ödevinize öncelik verin
Bunun gibi öncelikler belirlemek, öğrencilerin başarılması gereken diğer şeylere odaklanmasına yardımcı olacaktır. Çalışmanıza bağlı olarak öğrenme hedeflerinize veya öğrenci ihtiyaçlarınıza öncelik verebilirsiniz.
"Şimdi, aktif cümleler kullanmaya odaklanmalısın ve eksik cümleler kullanmamalısın" deyin
Adım 6. Ana sorun buysa, geribildirimi bir alanla veya bir yetenekle sınırlayın
Değerlendirdiğiniz öğrencilerin mevcut öğrenme hedeflerine veya ihtiyaçlarına odaklanın. Öğrencinin, makalesinin yalnızca bazı bölümlerine not verdiğinizi bildiğinden emin olun, böylece makalenin geri kalanının mükemmel olduğunu varsaymasın.
- Geri bildiriminizin odak noktası olacak alanları işaretleyin.
- Öğrenci çalışmalarını iade etmeden önce, onlara ödevin yalnızca belirli bölümleri hakkında geri bildirimde bulunduğunuzu bildirin.
- Öğrencilerin hangi beceriler veya bölümler hakkında yorum yapmak istediklerini seçmelerine izin verebilirsiniz.
Adım 7. Öğrencileri bunaltmayın
Çok fazla hata varsa, hepsini tek bir geri bildirim oturumunda düzeltmeyin. Bir oturumda çok fazla yorum bırakırsanız, öğrenciler bunalmış hissedebilir ve sonunda cesaretleri kırılabilir. Bu nedenle, düzeltilmesi en kolay ve en temel şey hakkında bir yorum bırakın.
- Örneğin, nasıl yazılacağını bilmiyorsa, kusurlu cümleler yazmaktan ve sözlükte kelimeler aramaktan kaçınmanın yollarıyla başlayabilirsiniz.
- Ayrıca, ödev için öğrenme hedeflerine de odaklanabilirsiniz.
Adım 8. Öğrencileri öğrenmeye devam etmeleri için motive edin
Geri bildirim oturumunu olumlu kelimelerle sonlandırın ve denemeye devam etmesi için onu teşvik edin. Ayrıca, daha çok denemeye devam etmesi için diğer görevlerdeki başarılarını da hatırlatabilirsiniz.
